在隱秘說服中，對感情的利用和控製，需要注意以下幾點：
1.講者不動情，聽者不動心
情緒不到位不開講，要盡快進入演講的內容情境，此所謂“未成曲調先有情”。但是，感情應是自然的流露，切不要“擠情”、“造情”、“煽情”。
2.感情傳導重在和諧
說服的整個過程不宜大起大落，要在一個統一的基調中有起有伏，形成一個協調的整體。
3.掌握分寸，注意感情的“流量”
過度的宣泄會形成“感情的陷入”而難以自拔。所以不可信馬由韁。要把持住感情的“閥門”，含蓄一些，寧可“收”一點，而不宜放縱。
在潛移默化中引導客戶情緒
熱情是可以互相感染的，特別是人多的地方，隻要一點很小的火苗，就可以迅速點燃熱情的火焰。一個激情四射的說話者，可以讓周圍的聽眾變得熱血沸騰。
仔細觀察一下，你就會發現，在交談著的人群裏麵，如果有個人忽然邊說邊指手畫腳起來，那麼他很快就會頭頭是道地說起來，有時候甚至還會口沫橫飛、精彩之至。而且，這種人一開始就會引來一群熱切的聽眾。
有這樣一位高中女老師，姓趙，已經55歲了。她剛接了一個新班，這個班的學生學習很用功，可是對環境衛生不夠重視。
一天晚自習前，趙老師洗了臉，擦了點雪花膏，還灑了點香水，就來到了教室。她一進門，一股淡淡的幽香就飄進了教室。
前排的女生馬上開始嘰嘰喳喳：“趙老師多大年紀啦，還擦得香噴噴的？”
聲音雖然不大，可趙老師還是聽見了，接過話茬兒說：“老師我‘芳齡’55啦！你們別看我一臉的皺紋，我還挺愛美的！這不，剛剛洗過臉，我還搽了點雪花膏，灑了點香水呢。”
話一出口，女學生樂了，男學生也笑了。
趙老師於是趁熱打鐵，把話題從愛美之心對心理健康的作用，順勢轉到環境之美對學習、生活及精神麵貌的作用上來，說得學生點頭稱是。從那時候開始，教室、宿舍亂拋紙、果殼的現象少了，值日生比以前更重視衛生了。
趙老師的講話“潤物細無聲”，很快便進入了隱秘說服，一下子縮短了師生間的距離，讓學生感到老師不但可敬，而且可親、可愛，從而增強了說服效果。
一開始就攻占對方的內心
說服的最佳狀態，就是在談話一開始，就迅速攻占對方的內心。因此，在對對方進行說服之前，怎樣開個好頭就顯得至關重要。
有一個很有趣的故事：
有個男孩想讓母親為他買一條牛仔褲，這個願望本來很簡單，但孩子卻害怕被拒絕，因為他已經有了一條牛仔褲，而母親向來節儉，估計不會滿足他的要求。
於是，兒子便想了個獨特的方式。他沒有像別的孩子那樣苦苦哀求，或者撒潑耍賴，而是一本正經地對母親說：“媽媽，你見沒見過一個孩子，他隻有一條牛仔褲？”
這句頗為天真又略帶計謀的話，一下子打動了母親。就在那一天，兒子得到了一條新的牛仔褲。後來，母親和別人談起兒子，總要提起這件事情。她說：“兒子的話讓我覺得如果不答應他的請求，簡直有點對不起他。我當時想，哪怕自己少花點，也不能委屈了孩子。”
就是這樣，一個聰明的小男孩，一句話就說服了母親，實現了自己的願望。在他說這句話時，惟一的目的就是要打動母親。事實上他的確做到了，讓母親覺得他的要求是合情合理的，而不是非分之想。這樣的事情在生活中隨處可見，隻要你肯動動腦子，善於運用隱秘說服的力量，要想說服客戶並不是很難的事。
婉轉的說服技巧
在說服客戶時，不一定總是直來直去，有時候更需要婉轉一些。因為有些事情直來直去可能會傷害雙方的感情，這時便應該采用婉轉的說法。畢竟，說服的目的是為了達成交易，進行合作，而不是為了吵架。
俗話說“和氣生財”，婉轉的語言向來是生意場上的製勝法寶。
古代時，有個地方新開一家理發店，門前貼出一副對聯：
磨礪以須，問天下頭顱幾許？
及鋒而試，看老夫手段如何！
這副對聯論文句妙則妙矣，但實在可怕——磨刀霍霍，殺氣騰騰，令人毛骨悚然。這家理發店因而門庭冷落。
另有一家理發店，也貼出了一副對聯：
相逢盡是彈冠客，
此去應無搔首人。
“彈冠”取自“彈冠相慶”，含準備做官之意，上聯又正合理發人進門脫帽彈冠。“搔首”，愁也。“應無搔首人”，即人皆心情舒暢，這裏又指頭發理得幹淨，人感舒適。吉祥之意與理發技藝巧妙結合，語意委婉含蓄。
這家理發店自然生意興隆。
也許你會問，如果不婉轉，那會怎麼樣？
試看下麵幾個例子：
·父親走到孩子的房間，說：“這地方看起來像個豬窩！”
·太太對丈夫說：“你把我的話當耳邊風！你不會學學把碟子放進水池之前，先把剩菜倒掉嗎？”
·一位母親向孩子吼道：“你放的音樂太響了，鄰居都被吵昏了頭！”
·一位上司對下屬說：“你對這些資料的分析，特別是費用計算的方式全都錯了！”
這種說話方式，因為不顧及對方的自尊心，即使內容正確，也會不知不覺地影響說服力。要消除這種問題也不複雜，那就是把話說得婉轉一點、客氣一點，對方就容易接受了。
就上麵幾例而言，經改變後可以成為下麵的說法：
·“每次看到這個房間沒有收拾幹淨，我就替你難受。”
·“如果把碟子的剩菜先倒幹淨再洗，我可以省一半的時間。”
·“聲音太大打擾了我的安寧，我難以習慣。”
·“我的分析和你的有所不同，我是這樣計算的……”
這樣說話，是不是感覺好多了，也不那麼刺耳了呢？那麼，在說服過程中，怎樣說話才更顯得委婉呢？下麵舉例說明：
說客戶在“耍陰謀”或“耍心眼兒”，就不如說對方“不夠明智”。
盡量避免說：“我要證實你的錯誤。”這句話等於說：“我比你聰明，我要使你明白。”這等於是一種挑戰，會引起對方的反感。
即使對方真的錯了，而你又非要說出來不可，不妨這樣說：“不過，我有另一種看法，但不見得對，還是讓事實說話吧。”或者說：“我也許不對，還是讓事實說話吧。”
即使你認為，自己的看法絕對正確，也要避免用太肯定的字眼。例如“當然”、“無疑”等等，這會顯得你很自負。要改用“我想……”、“我認為……”、“可能如此……”、“目前也許……”等等。
說服力的關鍵：先聲奪人
有道是“先發製人，後發製於人”，說服客戶一定要抓住先機，爭取主動。如果能搶在客戶準備好拒絕的理由之前，先向對方發動進攻，往往能使對方措手不及，使其心理失衡，自亂陣腳。同時，說服時一定要做到有理有據，在情、理上都要使客戶信服。
要做到這一點，見機要快，反應要迅速。
沒有經過專門訓練、不夠老練的業務員，在與客戶交流中往往不能處理好應答與提問的關係：或是隻答不問，被對方牽著鼻子走，既先用完了自己的時間，又缺乏對客戶的說服力；或是隻問不答，提出的問題越來越弱，最後喪失說服力，給客戶以質疑的機會。這些，都是說服失敗的原因所在。
因此，隻有有問有答、問答結合，才能使你牢牢掌握主動權。
另外，在說服客戶時中要揀對方最薄弱的環節搶先進攻，力求先發製人。取得優勢後，乘勝進入下一回合，積小勝為大勝；陷入劣勢時，及時轉入對己方有利的陣地，並實施反攻；處於膠著狀態時不糾纏，跳出來將話題拉向一個更高的層次。從而給人一種感覺：似乎你牢牢掌握了主動權，新的話頭總由你挑起，你挑到哪裏，客戶就跟到哪裏，全場牽著對方的鼻子走。
先發製人還要求我們在說服客戶的同時，預測客戶可能提出的疑問，並使之失去作用，從而使對方無言以對，心服口服。