凡是書好像都是要有序的，而常為讀者忽略也是事實。但它畢竟是作者借機和讀者交流的窗口，我們也願意在此為讀者們表述心得和感悟。
本書兩位作者在向前輩學習的過程中，在與學生多年的交流中，在參與公關實務的活動中逐漸積累了一些自己的認識和心得，遂萌生了集聚成書的想法，於是有了後來的探討、爭論、寫作、成書。現在看來雖然下了不少工夫，但還是難免粗疏，好在是個努力的結晶。
現代公共關係進入內地將近30年，正好和改革開放同步。這30年是“時空壓縮”的30年，是中國飛速追趕世界的30年，也是大陸的公關事業以少有的跨越步伐進入現代公共關係研究、產業化、職業化進程中的30年。加之幾千年傳統公關文化的累積和底蘊，公關同仁們都有信心去開拓一條具有中國特色的公關發展之路。可以說我們身處其中，是親曆者，是見證者。成書之際，我們想用幾個關鍵詞與大家分享這份感受。
挑戰
雖然挑戰是無時無刻不在的，但互聯網的出現，如其他媒體剛剛出現時的震撼一樣，徹底改變了人類認識世界的方式，打開了全新的一個窗口，進而改變了我們的生活方式、生活理念，更改變著公關實踐以及對傳統理論的應用。
實踐挑戰。互聯網1.0時代隻是瀏覽，而2.0時代就是參與了，而這一變化卻非同凡響。組織的危機出現在網絡，公關實務的重心也向網絡轉移，而病毒營銷、社區營銷等新型方式則給公關實踐帶來了新機遇，更帶來了新挑戰。事實證明，要充分認識變革的本質，新媒體的本質，不要用新瓶裝舊酒，心態依然，思維依然，那麼即使使用再新的手段也不會見效，甚至會導致公關危機，著名企業的失敗案例、傳統公關在網絡社區的被驅逐都是如此。而企業社會責任的備受關注也要求公共關係必須在新傳播時代在更高層麵、更好水準上運行。
傳統理論應用的挑戰。公關涉及多種學科、多種理論，其中以傳播學最為密切。但一些傳統的理論在應用過程中內涵及效果都在發生變化。比如“沉默的螺旋”，較之傳統輿情環境民意更難以抑製和把握，而所謂的弱勢聲音卻在爭奪話語權，控製可能更多地要向協調轉換。而“把關人理論”中的角色也出現了轉換，主體開始由強勢的媒體向個體傾斜。而議程設置也不再是某些權威群體的特權……加之如“六度分割”理論、“長尾理論”的介入，公關實踐呈現出更多的變數與不確定。
理論建構。與風起雲湧的公關實踐相比，內地公關理論自身的建構仍顯不足，特別是中國特色的理論建樹更是薄弱。另一方麵，我們認識並接受了更多的所謂“舶來品”理論，事實也證明很多內容依然有較強的生命力，比如四種模式理論依然在指導著我們今天的公關實踐，也許這個模仿的過程還要繼續，還要深入。
敬畏
研究公關十餘年的心路曆程是從自信向不自信的轉變，而且越來越覺得如履薄冰，因為公共關係這一十分有魅力的學科對從事者功力的挑戰極大，在這種交叉性研究中會涉及多種學科知識，如社會學、傳播學、營銷學、管理學、心理學等等，周全且不易，更不要說精深。因為這不是簡單地拚湊，而是要不斷整合提煉，所以在成書的過程中，依然存在諸多的困惑和待解，也感到了累積的不足，不僅僅有閱曆方麵的，也有知識理論方麵的。所以我們把寫作的過程既當做傳授的過程，同時也看做是自我學習、自我提升的過程，這一切都包含在對公共關係的敬畏之中。
感恩
走到今天要感謝很多人，沒有他們的幫助大概連幻想的可能性都沒有，更不要說今天的成書了。
感謝引路人白巍教授，追隨了他很多年，學到了很多東西，一直受益匪淺。
由於我們兩人一個在讀管理學博士，一個在讀新聞學博士，雖然導師並沒有具體參與到這個項目當中來，但他們的授業也給了我們極大的學術幫助。
感謝亦師亦友的一些在實踐一線的資深人士，如智囊傳媒的傅強總裁、馮宗智主編，以及同業的專家都給予了很好的啟發與鼓舞。
還有學生們，他們默默地做了很多搜集材料的工作。他們是以陳良為組長的支援小組：徐青子、許冬萍、黃琳珊、何田，一並感謝他們。
也感謝浙江大學出版社的編輯李苗苗小姐給予我們的大力支持。
除了感謝，對於我們而言，更重要的一層意思是，在他們的注視下，能夠激勵我們不斷進步，不辜負他們的期望。
作者
2009年4月18日