正文 第5章 對自己狠一點,對業務精一點(1 / 3)

事業是男人的第一張名片。男人在事業上要對自己狠一點,然而做到這點卻並不容易。俗話說:“隻說不練假把式。”業務的熟練是事業成功的基礎。而成功的男人,應該對自己狠一點,對業務精一點。因此,除了要有精益求精的精神,還要博采廣納。為了讓自己滿意,同時也讓別人滿意,男人在專業上要精通一點,在角色上要全麵一點,在細節上要完美一點。概言之,能做到100分,就不考99分。

精益求精:對專業更精通一點

隨著經濟水平的不斷發展,生活水平得到了明顯的改善,從而衍生出了各種各樣的人類需求。在此前提下,需求的增加帶動了市場的擴大,社會各個行業也應運而生。每個行業都需要足夠的人才來支撐其運轉與發展,因此對員工個人專業技能與綜合素養都有著很高的要求。任何行業內部,從基層到高層,人才之間的競爭都十分激烈。每個人都想要獲得上級的賞識與誇讚,想要在職位上有所上升,想要薪資待遇有所提高,等等,這些並不是光憑想象與運氣就能實現的,而是需要我們熟悉自己工作的領域,精通工作中的各項業務,通過認真學習與刻苦鑽研努力提升自己的專業技能與職業素養,才能憑借強勁的競爭力在同事間脫穎而出,從而被領導賞識與提拔,最終實現自己的職業規劃。

一個沒有一技之長的人是很難在競爭中獲勝的,他必須具備足夠的個人能力,比其他人更為專業、優秀。這要求職業人必須精通自己行業內部的各項業務,包括業務如何開展,其中會遇到的各種問題,以及該如何有效處理這些問題等。許多人在工作過程中都抱著得過且過的心態,也未必是滿足於目前的工資待遇,而是被動地接受這份工資,然後在心裏覺得反正工資這麼少,沒必要勞心勞力,便態度散漫,隻做自己分內之事,久而久之,不僅薪資待遇上不去,職位得不到提升,甚至還會被領導批評或是辭退。

作為一名優秀的職業人,必須要以成為該行業的專家為目標,而且最好是盡早便達成這種目標,就像俗語說的“出名要趁早”。許多人覺得早不早是無所謂的,畢竟根據中國人的傳統思維,隻有經過歲月的挑戰,曆經各種考驗,變成成熟、有擔當的男人,才能位居高位。這種想法雖然有一定的道理,但過於片麵。實際上,“早”本身便是一種優勢,當別人還在為認識一項事物而耗費心神時,你已經精通它了,這時你便比別人技高一籌。如果你年過半百才精通一項事物,其他人此時也達到了這種水平,這時,你與別人在本質上沒有什麼不同,毫無優勢可言。當然,每個人天生資質與後天的生活環境都不一樣,這決定了每個人在精通自己專業前花費的時間與精力都各不相同,所以,我們在入了行之後,便要全力以赴,通過細心研究與刻苦鑽研來使自己成為行業內的佼佼者。

通常,年輕人剛入職場時,是很難靜下心的。有的會被社會中各種新奇事物引誘從而到處玩樂、談情說愛,有的會被社會中各種複雜、喧鬧的人事嚇得畏首畏尾,舉步維艱。這種情況下,能真正全心全意投入工作的男人實在不多,他們對工作的要求僅僅隻是維持生計而已,而不是一心研究該領域,精通該專業。其實這段時期是非常關鍵的,如果抓住這一契機,趁其他青年正在玩樂、戀愛、悠閑度日,你若嚴格要求自己,堅定自己的信念,努力朝專家這一目標靠攏,很快就能將其他人甩在身後,為自己的成功打下堅實的基礎。

許多人其實非常明白“出名要趁早”的重要性,內心也極為渴望早點成功,但他們不知道該如何去做,從而做了許多吃力而不討好的事。其實想要盡早成為某領域的專家是有跡可循的。

首先,確定好你將要奮鬥一生的行業。許多人在選行業這個起點上便開始迷茫了,畢竟行業沒有選好很可能會影響一生。通常,選擇行業時可以按照所學的專業進行選擇,畢竟你對它已經非常熟悉了,接下來的職業生涯會更順暢一些。如果所學的專業十分冷門,不好找工作,那麼可以按照自己的興趣愛好來選,畢竟基於興趣愛好而選的工作會讓你更積極且富有激情。這時不要擔心以前的專業白學了,以後總會有需要用到的時候,技多是不會壓身的。但不管是按照什麼來選的,一旦認定了,就要立刻投入到自己所選擇的行業中,將精力都放在認真工作與提升自我能力上。其實每個行業都有其長處與不足,你不能因為它的不足而立刻否定它,轉而投奔其他行業,經常轉行不僅會使前期學習中斷,還會使你經常麵臨零起點的境地,是得不償失的。

其次,徹底投入到你所選擇的行業。在確定好你將要奮鬥一生的行業之後,你就要做好學習該行業涉及的各項業務知識的準備了。你要放低姿態,讓自己融入到新人這個角色中,不斷向周邊的同事、前輩們請教,不懂就問。加班時不要計較辛苦與無償,隻要對你有助益的,在不損害你身體健康的情況下都應該欣然應允。另外,還應該利用業餘時間多翻閱報章、雜誌,參加專業講座與行業研討會,讓自己徹底弄懂這一行業。

最後,製訂學習計劃與目標。有計劃與目標的學習能起到事半功倍的效果。你最好是將學習進行階段性的劃分,限定每個階段需要掌握哪些內容,多長時間完成。這種有計劃的學習可以使自己的意誌更堅定,不至於因外部原因而懈怠,同時更方便檢驗自己在該階段的學習成果。需要提醒的是,不要急於求成,當你真正掌握這些知識,具備了“專家”的潛力,總會有展示自己的時候,到時所有人都會眼前一亮,老板也會對你交口稱讚。

當然,時代是飛速發展的,行業內部也總會引進新的思想與技術。所以就算你成了“專家”也不能懈怠,要時刻吸收新知識,擯棄那些過時的舊思想,才能不斷完善自我,保持“專家”的專業度。

藝多不壓身:嚐試多種角色,做個全能選手

意大利的國寶級人物萊昂納多·達·芬奇是一個人類曆史上罕見的傳奇人物,他在世界上享有著“人類之王”的崇高名號。達·芬奇之所以能夠獲得如此高的名譽,是因為他所創造的輝煌成就,涵蓋了人類的多個學科,就目前專門研究達·芬奇的學者們統計,達·芬奇至少在繪畫、雕塑、天文學、地質學、數學、物理學、化學、醫用生物學、工程建築學、軍事建築學、科技設計學以及音樂學上,都有足以領先他那個時代的巨大成就。雖然他最高的成就是繪畫美術,但是我們要意識到,如果沒有之前的那些科學和藝術領域的學習,達·芬奇也未必能夠成為文藝複興時期的意大利文藝複興“三傑”之一。

達·芬奇小的時候並沒有接受過良好的係統教育,他的教育經曆十分地零碎,不夠完整。為了彌補這些教育上的缺失,達·芬奇開始自學。他第一個自學的對象,就是大自然,達·芬奇經常將大自然當作自己的老師。據記載,達·芬奇最早開始學習的,其實是生物,他經常在一些山洞裏觀察一些小動物,然後跑到河流邊上看著那些小魚、小蝦,通過長年累月的觀察,達·芬奇逐漸掌握了這些動物們的生長規律,還有它們的外形特征,達·芬奇還曾經不厭其煩地給這些小動物們記載生長日誌。後來,達·芬奇開始在自己的家裏也研究起生物來,不管是家裏養著的雞,還是窗戶旁邊養著的一些花花草草等植物,他開始用自己手中的畫筆來描繪它們的樣子,終於畫出了自己的第一幅畫。

後來,達·芬奇又開始研究建築,發覺當時的教堂似乎都太過狹窄了,於是他又開始研究起教堂的建築學。他覺得這種狹窄的頂部設計和哥特風格會縮小教堂裏能夠容納的人數。為了能夠讓越來越多的教徒們走進教堂進行祈禱,達·芬奇開始設計新式的教堂,他將教堂的頂部逐漸改變為圓頂設計,這樣教堂的空間變大了,增加了容納的人數,同時也讓教堂顯得更加肅穆。達·芬奇創作的世界著名的油畫《最後的晚餐》,畫中的教堂就是他自己設計的圓頂風格教堂。

其實,我們並不用羨慕達·芬奇的那種驚世之才,畢竟不是每個人都能如同達·芬奇那樣博聞強識的。我們隻需要掌握自己最擅長的技能,同時也盡量多學習一些其他方麵的知識和技能。

讓我們把目光收回來,放在我們這些平凡人的身上。鄭明是一個在上海工作的普通年輕人,沒有什麼特別出眾的才華,他的本職工作是在一家中型公司裏擔任電話銷售員,用我們的話來說,鄭明隻是一個小小的客服。

客服鄭明的工作就是每天在電話裏推廣自己公司的產品。在這個過程中,鄭明和其他廣大客服人員一樣,都麵臨著同一個問題,那就是如何吸引住客戶的注意力。每次鄭明好不容易撥通了一個客戶的電話,但是還沒講上兩三句話,客戶就逐漸失去了耐心,有的直接掛掉了電話,有的直接稱自己還有事情,先不說了,更有甚者,直接對鄭明一頓咆哮和抱怨,責備鄭明簡直是在浪費他們寶貴的時間,鄭明對此很是苦惱。

鄭明有一個習慣,為了保證妻子和兒子的營養,每一周他都要學會做一道新的菜肴,妻子和孩子對他的這種堅持表示讚賞,鄭明本人也樂在其中。有一天,鄭明通過電話找到了一個似乎有購買本公司產品意向的客戶,正想和他好好溝通一番,不料這個客戶卻說道:“哎呀,我這兒正忙呢,要準備吃中飯了,我今天要吃糖醋魚,這裏的醋和糖都還沒買齊全呢,不說了。”

鄭明別提有多失望了,一邊掛掉電話一邊嘟囔著:“真是的,吃糖醋魚居然連鎮江陳醋都還沒準備好。”哪知道這個客戶一聽到這個小客服似乎知道糖醋魚的做法,急忙說:“兄弟,你先別掛斷,我有個事兒想要問問你呢。”接下來,這個客戶開始就糖醋魚問題和鄭明交流起來,最後對方終於弄懂了要如何烹飪出一道美味的糖醋魚。正當鄭明為了這個和產品銷售八竿子打不著的午飯話題交流感到哭笑不得時,這個客戶感激地對他說道:“兄弟,沒想到你對做飯也挺有研究的,要不你再跟我講講你們公司那套產品的具體情況吧?”鄭明一聽,立刻來了精神,於是把公司本次銷售出的商品價格、性價比、性能、產品的包裝、外貌等內容都給這位客戶說了個遍,客戶似乎對這個產品很有興趣,然後在鄭明這兒先預定了一套。鄭明興奮不已,要知道,這是他半個多月以來成交的第一筆交易啊!

通過這次看似滑稽的“糖醋魚銷售”事件,鄭明得到了一次鍛煉,漸漸地,鄭明開始研究起顧客的心理。一般來說,在客戶的眼裏,客服本身就是一個搞推銷的人,他們隻是關心自己腰包裏的錢,從來沒有人主動問過這些客戶的工作和興趣,為何自己不能在這上麵動動腦筋,主動拉近自己和客戶之間的距離呢?於是,鄭明開始看書、上網,去了解像他們這類公司生產出的商品所麵向的目標客戶以什麼樣的人居多。在目標客戶中,有很多都是居家型的家庭主婦,或者在家裏把持財政的男當家,他們每天麵對最多的當然就是家務。作為一個同樣經常做家務的男人,鄭明還算是精通一些做家務的小技巧,而且做得一手好菜。鄭明利用自己的優勢,在之後的客戶溝通中,主動提及自己或者對方的家庭雜務,客戶們果然紛紛向鄭明訴苦,個個都覺得鄭明似乎比其他的那些客服們都要認真、耐心,而且懂得的事情也很多,紛紛谘詢鄭明公司的商品信息。久而久之,鄭明依靠自己家務多麵手的優勢,成功成為了他們那個銷售小組的銷售冠軍。

鄭明登上銷售更高一級的平台後,他發現自己要麵對的客戶們越來越多,客戶的類型也越來越複雜,他不得不讀更多的書來“充電”,這些知識包括金融、電子、工程、家居等行業。鄭明覺得自己懂得的越來越多,越來越廣了,雖然還遠遠不夠稱之為“專業水準”,但是已夠和客戶們對上話,不至於讓自己隻是一個“推銷者”,而是一個“溝通者”。鄭明還在不斷地進行“軟件”上的學習,比如說學習心理學,尤其是客戶們的心理,用來了解電話或者電腦對麵的人在想些什麼,自己好想出溝通化解的辦法。鄭明還在英語速成班上報了名,提高自己的英語水平,準備進軍國外市場,發展更多的外國客戶。這些實用的技能和才華都幫助了鄭明,他的談話技巧越來越嫻熟,溝通的語言越來越清晰,同時自身的知識儲備和文化底蘊也在不斷提升。終於,鄭明憑借著他過硬的銷售業績,良好的銷售態度,還有那精煉的銷售語言,成為了他們公司最大的銷售王牌。

很多人都在想,做好自己的本職工作就夠了,這些話的確沒錯。但是我們要意識到,社會在不斷進步和發展,今天還是非常先進的一種技能,說不定過一兩個月就會被冷落,甚至被淘汰掉。如果我們隻是一成不變地固守著自己的所謂的“才華”,那麼遲早會因為局限性而遭遇失敗。一個男人要麵對社會的挑戰,就要具備一定的抗壓能力,同時還要有一種極強的適應能力,要能夠適應不同的環境和行為方式,總是用老辦法,是走不長遠的,要時刻準備學習更好的、更先進的技術和技能,讓自己的能力變得多元。作為一個男人,要時刻記住一句話,那就是:“物競天擇,適者生存。”