杉杉12歲了，說話時總會很刻薄。一次，杉杉在電梯口等電梯，電梯下來時，一個小夥子衝了出來，不小心撞到了他。結果杉杉的嘴巴裏突然冒出一句：“趕著去投胎啊！”
一天晚上，媽媽做好了飯菜，杉杉坐下來就吃。剛吃到嘴裏，杉杉就吐了出來，媽媽一看這情形就知道是飯菜不合他的胃口。吐幹淨後，杉杉把飯碗一推，對媽媽說：“媽媽，你會不會做飯啊，比狗糧都難吃。”媽媽生氣地說：“我辛辛苦苦做了半天才把飯做好，你不感謝不說，還用這樣尖酸的話說我，我真的很失望、傷心。”看到媽媽很不高興地坐到椅子上，杉杉小聲地說：“算我沒說好不好，我吃就行了。”
星期天，杉杉和鄰居明浩一起玩遊戲。玩著玩著，他們就發生了一些分歧，明浩說了一些不好聽的話，杉杉的話裏也帶刺：“哎呀，嘴裏放屁，真臭真臭！”明浩馬上回敬：“小兔崽子，你再說一句看我不收拾你！”在相互說了一些諸如此類很惡毒的話之後，他們索性打了起來。媽媽趕緊走過來製止了他們，明浩便氣呼呼地走了。媽媽對杉杉說：“我知道你們在一起的時候喜歡用一些很不好聽的話來戲弄對方。然而，我想知道你被別人這樣戲弄後心裏會是什麼樣的感受。”杉杉告訴媽媽：“肯定是很氣憤，然後就想著用更加惡毒的話來反駁他。”“對方的感受和你也是一樣的，如此一來，不僅解決不了任何問題，而且會傷害彼此的感情。”杉杉沒有說話。媽媽繼續說：“我知道朋友之間有時候會出現矛盾，你們應該尋找別的解決辦法，而不是用刻薄的語言戲弄對方或者打架。”
杉杉明白了，漸漸地，他學會了用文明的方式來表達自己的不滿。
3.讓孩子學會體諒別人
改變孩子苛刻的性格，父母要引導孩子認真地站在別人的角度和立場上看問題，讓孩子學會體諒別人。漸漸地，孩子就會照顧到周圍人的情緒和感受，努力使自己不再苛求別人。
薇薇是個很愛幹淨的孩子，喜歡清潔的環境，周圍髒一點都受不了。可是，薇薇的同桌是一位不大喜歡收拾東西的孩子，她的書、文具等都淩亂地擺放在一起。為此，薇薇經常數落同桌，有時還在同學麵前說同桌一些難聽的話。
有一次，同桌感冒了，薇薇不但不關心，還嫌棄她：“哎呀，你看你，又是打噴嚏，又是流鼻涕的，真髒。你趕緊把臉扭過去，千萬別把感冒傳染給我！”
回到家，薇薇趕緊洗手、洗臉、換衣服，媽媽感覺她一反常態，便問她發生了什麼事。薇薇說：“媽媽，你不知道，我的同桌今天感冒了，咱們家裏消消毒吧。”媽媽對她說：“你不要這麼緊張，不就是感冒嗎？沒什麼大不了的。”薇薇並不這麼認為：“她的鼻涕好惡心，我一想起來就想吐。並且她不愛幹淨，她的課桌每天都亂七八糟的，即使當著很多同學的麵說她，她還是照舊。明天我得要求老師替我換個位置。”媽媽勸她：“你當著很多同學的麵說她，她臉上肯定會掛不住的。再說了，你也感冒過呀，你想想，如果你感冒了，別人不僅連句關心的話都沒有，還怕被傳染而疏遠你，你心裏會怎麼樣呢？”薇薇認真地想了想說：“哦，我當然會很難受的。”“這就對了，現在你這樣對待同桌，她肯定也會很難受的。”說完，媽媽從抽屜裏拿出一盒感冒藥，讓薇薇明天交給同桌。
薇薇照做了，她還不忘提醒同桌要多喝白開水。以後，每當埋怨同桌的東西擺放不整齊時，薇薇都會先想想，當著那麼多同學的麵批評同桌，肯定會讓同桌很沒麵子的。然後，她拿出一張紙，寫上：課本和文具不想橫七豎八地躺在一起。同桌看到後，就會不好意思地好好收拾一下自己的課桌。