我發覺使他一開始就說“是、是”，我們之間就沒有機會為了填表格的事而發生爭執，並且顧客就很愉快地依我的建議去做了。
當別人否定自己的意見時，如果硬性地靠說服讓對方改否定為肯定，是相當困難的事。但如果一開始就想辦法讓對方肯定和接受自己的意見和看法，結果就會按自己的想法順利進行。當一次談話開始的時候，如果能夠誘導對方說出更多的“是”，我們以後的建議或意見，就比較容易獲得對方的認同。這就是一種結果導向法。
2. 結果麵前隻有一個選擇：做還是不做？
美國小夥子傑克看中了韓國姑娘金善姬，便一直追著不放。最後，金善姬辭掉了工作，跟傑克結了婚，回美國定居了。
“我放棄了那麼好的工作，遠離父母跟隨你到美國來，這可是我為你作出的犧牲呀。”金善姬說。她以為這樣說能把傑克感動，沒想到傑克這麼回答她：“我不認為這是什麼犧牲，在我看來這隻是你的一種選擇。”
你作出的所有決定，都必須符合你自己的心願，符合自己的心願才能成為自己的選擇。預先明確你人生中想要的結果是什麼，這本身就是一個選擇。
3. 隻要一個結果：成功
在一次英語講座中，一位聽者問講演者：“現在，《瘋狂英語》在各高校相當流行，你能談談對《瘋狂英語》的看法嗎？”講演者笑著答道：“《瘋狂英語》我也看過，我並不想具體地評論這本書的優缺點，但是我要告訴大家《瘋狂英語》好就好在‘瘋狂’二字上。要想學會英語，先理解‘瘋狂’二字，是讓自己‘瘋狂’起來，瘋狂地去學它，這樣你才能有一定的收效。如果你在學習英語時能投入一股瘋狂的勁，無論什麼書你都一樣能學好。”
成功和失敗是解決問題的兩種結果，每個人都不喜歡失敗，隻向往成功。但是隻對成功存有渴望的心態是不夠的，我們還要給自己加壓，對自己說“我隻要成功的結果”，這樣一切的困難在結果的強烈導向麵前都會屈服。
別給自己製造困境
諾貝爾獎得主萊納斯·波林說：“一個好的研究者知道應該發揮哪些構想，而哪些構想應該丟棄，否則，會浪費很多時間在差勁的構想上。”有些事情，你雖然用了很大的努力，但你遲早要發現自己處於一個進退兩難的地位，你所走的研究路線也許隻是一條死胡同。這時候，最明智的辦法就是及時抽身退出，不受困境所縛，去尋找成功的機會。
在解決問題的過程中，我們常常犯人為製造困境和麻煩的錯誤，使得原本複雜的問題更多了一些“結”。比如，為了解決一個問題不得不去掉或放棄一些東西，但有的人既不想改動問題的原貌又想解決問題，這樣就會出現麻煩，不利於問題的順利解決。正如喜歡選擇大道的寬闊，就要放棄小路的奇趣；想讓大樹生長的更加繁榮茂盛，就不必為剪掉的枝葉而憐惜。
1. 隨時檢視自己的選擇
一個非常幹練的推銷員，他的年薪有六位數字。很少有人知道他原來是曆史係畢業的，在幹推銷員之前還教過書。
這位成功的推銷員這樣回憶他前半生的道路：“事實上我是個很沒趣的老師。由於我的課很沉悶，學生個個都坐不住，所以，我講什麼都聽不進去。之所以是沒趣的老師，是因為我已厭煩教書生涯，毫無興趣可言，但這種厭煩感卻在不知不覺中也影響到學生的情緒。最後，校方終於不與我續約了，理由是我與學生無法溝通；其實，我是被校方免職的。當時，我非常氣憤，所以痛下決心，走出校園去闖一番事業。就這樣，我才找到推銷員這份勝任並且愉快的工作。