源自於現有模式的創新障礙
已建立的商業模式的成功,將強烈地影響企業決策者對後續信息篩選、過濾。這種邏輯可以幫助解釋企業評估什麼樣的信息是重要的,進而尋找適合這種邏輯的信息,避開與它衝突的信息。這意味著:同樣的主導邏輯在商業模式試驗上可能是把雙刃劍,盲目遵循主導邏輯,可能導致企業在其新開發的技術和現有商業模式不明確匹配的情況下,喪失創新的動力。
盡管管理者可能有能力識別出合適的商業模式,但新模式的進一步發展,會由於和現有商業模式或者是構成支持現有商業模式的資產結構產生衝突而遭到抵製。更嚴重的情況是,對於經理人來說,甚至連合適的商業模式應該是什麼樣子,他們也不是很清楚。
在障礙是困惑或是現有模式阻力這兩種情況下,進一步發展的方向應該是通過實驗的實施來確定。進行積極的測試,以探討新興市場商業模式元素配置的潛在結構。然而,正如我們將看到的,僅僅靠實驗是不夠的。
基於實驗的商業模式創新:試錯行動及其組織領導
利用有關工具將能夠闡明商業模式的屬性,例如,使用圖示法表達商業模式的工具,但是,工具本身不能促進實驗和商業模式的創新。管理者需要相應的組織流程和足夠的權力來進行實驗,並且有能力根據實驗的結果采取行動。
第一步涉及實驗的程序。重要的原則是關注實驗的保真度:在實驗條件下的範圍代表著更大的市場。嚐試一個可選擇的商業模式,真實的消費者在真實的經濟交易中支付真金白銀,會帶來最高的保真度。重要的參數包括實驗成本,直接成本和實驗失敗的成本,即實驗沒有產生所希望的結果,以及獲得實驗反饋的時間和產生的大量信息。
這裏,一個值得人們高度關注的事情是需要區分“失敗”和“失誤”這兩者的區別。前者是實驗過程的自然結果,是非常有用的;後者是因為實驗設計的錯誤,以至於不能學到新的東西。因此,企業應該盡快以盡可能低的成本,開發提供高保真度的實驗進程,以便能在探索到一種可望獲得成功的替代性商業模式之前,從一係列失敗中進行累積的學習。
第二步涉及“試錯性行動”,這是一種相反的因果關係,它來源於西蒙關於人造科學的著作中。在試錯過程中,人們在不充分分析自己所處環境的情況下,就采取揭露環境中的潛在可能性信息的行動。對於商業模式創新來說,這往往是必須的:因為沒有行動,就不會產生新的數據。
隻有通過實驗行動來收集新的數據。地圖法工具在提供對當前和未來的商業模式的描述方麵是非常有幫助的,經理人可以快速推測做出這種變化可能產生的影響。這些工具還可以幫助顯示商業模式的特點,並有效地與他人溝通新的認知模型。