真正的說服不是說過別人，駁倒對方，讓對方麵顏掃地。
無論你想說服誰，在何時何地，也不管你采取何種說服方式，要取得成功，唯一的訣竅就是能夠站在對方的立場去思考問題。
說服者與被說服者之間原來就有一道牆，如果你違背了說服規則硬要去碰牆，你隻會在原有的牆前又築上另一道牆，百害無一利。即使有一天這道牆被拆除了，還是會留下難以消除的疤痕，所以說服絕對不能強駁，要從對方立場思考。
1.站在對方的立場上去說服
對被說服者而言，你是站在圍牆的另一邊，所以他隻能從自己的利益觀點來看事情。
說服他人時，應該考慮對方的感情，看他是否樂意，心中有何想法，是否接受請求。
人是感情動物，我們主觀上講邏輯講道理，但不應該忽視感情這一點。如果你想跟別人建立成功的關係，就要考慮到別人的感情。正如保羅·帕卡所說：“在與人交流中講感情比講理性更能成功。”
有個故事，說的是一位女士進一家鞋店買鞋。鞋店的一位男店員態度極好，不厭其煩地替她找合適的尺碼，但都找不到。最後他聳了聳肩說：“看來我找不到適合你的，你一隻腳比另一隻腳大。”
那位女士很生氣，站起來要走。鞋店經理聽到兩人的對話，於是叫女士留步。男店員看著經理勸那女士再坐下來，沒過多久一雙鞋就賣出去了。
女士走後，那店員問經理：“你究竟是用什麼辦法做成這生意的？剛才我說的話跟你的意思一樣，可她很生氣。”
經理解釋說：“不一樣啊，我對她說她一隻腳比另一隻腳小。”
經理也把真相告訴那位女士，但他考慮到她的感情，而且跟她說話時講究技巧，又帶著尊重。他從那位女士的角度看問題，所以成功了。看出別人的感情，然後以尊重的態度為別人考慮，這種本領真是十分有用的。正如小說家約瑟夫·康拉德說的：“給我合適的字眼，合適的口氣，我可以把地球推動。”
隻有考慮到別人的情感，照顧到別人的情緒，在說服別人時才有可能被人接受，不至於被一口回絕。
你需要知道別人的感受，並且在說服時把這點也考慮進去。不這樣做就是貿然行動，徒然讓別人看輕你。通常在你認為你有考慮別人的感受時，你真的在做的，隻不過是想如果你站在他們的立場時，你會怎麼做。如果不再揣測別人的感受，又沒有從對方處得到足夠的信息，你可能隻會暴露對別人了解的不足。一旦你把這些莫須有的看法套在別人身上，別人就會對你失去信心，他們會因為你不了解他們而覺得受到傷害，有時候在極端的情況下，他們會覺得受到玩弄而變得反抗性十足。
你得注意每個人都有相當多不同的個人經驗，而在你能夠接近他們或者改變他們的看法之前，這些經驗構成了他們對事情的看法。要改變別人的態度，通常即意味著要開啟他們潛藏在背後的情感，然後提供更好、更有用的其他選擇給他們。
考慮一下他們看法、感覺是什麼，還有為什麼。他們知道自己的問題在哪裏，大概相信比較起來你的問題還比較次要，這又有部分是源自每個人固有的孩子氣且以自我為中心的觀點。
如果你想要開始說服別人，你必須這樣做：讓他們說話，並試著站在他們的立場上。
2.“對方需要什麼”作為思考的起點
在說服過程中能夠從對方得意的事說起，能夠從“對方需要什麼”作為思考的起點，不但有助於問題的解決，而且能夠更好地建立並強化良好的人際關係，達到建設性說服的目的。這種說服才更有說服力，更能贏得他人的信服。
每一個人都有自認為得意的事情，這事情的本身，究竟有多大價值，是另一問題，而在他本人看來，卻認為是一件值得終身紀念的事。你如果能在有意無意之間，很自然地講到他得意的事情，隻要他對你沒有厭惡的情緒，隻要他目前沒有其他不如意的刺激，在情緒正常的情況下，他一定高興聽你說的。
喬治·伊斯曼因發明了感光膠卷而使電影得以產生，並積累了一筆高達1億美元的財產，從而使自己成為世界上最有名望的商人之一。
伊斯曼曾經在曼徹斯特建過一所伊斯曼音樂學校。同時，為了紀念他母親，還蓋過一所著名戲院。當時，紐約高級座椅公司的總裁亞當森想得到這兩大筆座椅訂貨的生意。於是，他同負責大樓工程的建築師通了電話，約定拜見伊斯曼先生。
在見伊斯曼之前，他向了解伊斯曼的建築師詢問了伊斯曼的做事風格及興趣，建築師向亞當森提出忠告：“我知道你想爭取這筆生意，但我不妨先告訴你，如果你占用的時間超過了5分鍾，那你就一點希望也沒有了。他是說到做到的，他很忙，所以你得抓緊時間把事情講完就走。”
亞當森被領進伊斯曼的辦公室，伊斯曼正伏案處理一堆文件。
過了一會兒，伊斯曼抬起頭來，說道：“早上好！先生，有事嗎？”
建築師先為他倆彼此做了引見，然後，亞當森滿臉誠意地說：“伊斯曼先生，在恭候您的時候，我一直在欣賞您的辦公室，我很羨慕您的辦公室，假如我自己能有這樣一間辦公室，即使工作辛勞一點我也不會在乎的。您知道，我從事的業務是房子內部的木建工作，我一生還沒有見過比這更漂亮的辦公室呢。”