第十一篇符言 11.
【現代應用】
賞罰嚴明作用大
獎勤罰懶，正直公平，恪守信用，是管理取信於人的
重要標誌。言必行，行必果，優即獎，劣必罰，賞罰嚴明
就會使企業形成一個上令下行、上下同欲，人人向上的良
好的企業風氣。美國學者勞倫期·米勒中《美國企業精
神——未來企業經營的八大原則》一書中說：我們的公司
和各種組織都在執行公正。公正並非隻屬於法院，公正是
建立在“獎賞”和“懲罰”這兩大支柱上。當獎賞和懲罰
的實施與實際效果有關，並且衡量的角度合乎文化時，公
正就會出現……在我們社會中，公司能執行的公正要多過
其他機構。公司能否把獎賞分配給適當的人，並按適當的
衡量尺度來分配，能決定公司能否公正，並且從更大的角
度言，也能決定我們這個社會是否公正。因此，公司務必
以最公正的方式來實施獎賞和懲罰。正如我們希望在社會
中藉著公正來誘發可接受的行為，我們也希望在公司中藉
著公正來誘發所需要的行為。員工應該按照他的工作是否
迅速、夠漂亮，或是否更具有創造性而獎賞。員工的薪水
不應隻隨著工齡的增加而增加，而不管成效是否正在逐漸
降低。
對於技術招標，成績卓著的員工給予加薪，提升和其
他獎勵，可以起到以一勸百的作用。我國著名冰箱生產廠
琴島利勃海爾集團公司，有兩種以普通工人名字命名的工
具：“曉玲扳手”和“啟明焊槍”。21歲的青年女工楊曉玲，
針對溫控器上的化霜鈕扣容易脫落的問題，製造了化霜按
鈕扳手，使按鈕的安裝合格率由原來的70％提高到100％；
總裝工段長李啟明，對影響產品合格率的焊槍進行了改造。
對於這種充分體現職工主人翁精神的創造性工作，公司除
命名外又設立了“琴島利勃海爾希望獎”給予獎勵。
用普通職工名字命名，這是對職工主人翁地位，職工
在企業的重大作用的確認和尊重。對廣大職工來說，這種
尊重是多少獎金也代替不了的。對此，公司的總經理張瑞
敏自有一番考慮：“小小的扳手，為企業創造了經濟效益，
更體現了職工高度的工作責任。我們就是要最大限度地鼓
勵職工這種創造性的勞動積極性，就是要在企業裏倡導這
種高度的主人翁精神。”
“曉玲扳手”和“啟明焊槍”的命名，在琴島利勃海爾
廠裏和社會上產生了很大反響，使全公司“學曉玲，趕啟
明”蔚然成風。
賞罰嚴明，公平正直，對企業形成人人向上的風氣至關
重要。資曆、成就代表著過去，企業注意的是現在，多勞多
得，質量和效益掛鉤，是勞動成果被人承認、被人尊重的直
接表現。獎勵先進，既可以激勵先進，又可以帶動後進。
美國俄亥俄州尤克裏德鎮主要生產工業用電動馬達的
林肯電氣公司，從1934年就開始按成效付薪。林肯公司因