什麼是高超的推銷技巧？
找準顧客的需求，並且從這方麵入手，這才是最高超的銷售技巧！
沒有什麼比從顧客角度出發的建議更具吸引力，沒有什麼比研究顧客更具挑戰性，更需要智慧！
顧客是企業營銷活動的出發點與歸宿，企業能否正確分析市場，關係到能否正確製定市場營銷策略，從而關係到企業的興衰成敗。《孫子兵法》中最著名的一句話是“知己知彼，百戰不殆”，將這句話用於競爭殘酷的商業社會中恐怕一點也不過分。如果單純從商家和顧客角度來說，將顧客和業務員看成敵我雙方也是成立的。
作戰，即在絕大多數情況下，隻有贏得陣地才能獲勝。如何才能做到知彼？陌生的消費者對推銷員的抗拒心理是眾所周知的，如何才能打開顧客緊閉的心扉？努力工作隻是成功的前提，聰明地工作才是成功的關鍵——“切”準消費者的“脈”比努力推銷更重要。
本書正是立足解決上述問題，一切針對現實的銷售工作中產生的問題，所有資料的來源也是基於大量的實際銷售工作。閱讀過本書後，你會有以下感覺：
這是一本供你瀏覽的書。現實中你會遇到不同的顧客，你可以從本書中找到他們的性格特征和喜好以及在不同銷售階段的心理特征。
這不是一本你不忍釋卷的書。它沒有優美細膩的文風，但為你提供了對待不同顧客時更有針對性的方法。
這是一本用來提高自我能力的書，閱讀它可以再次提高你的工作業績。
本書中不僅對顧客心理進行了分析，而且有針對性地、簡短務實地提出了一些銷售技巧，相信能給讀者較大的啟發。
相信讀過本書後，你就會和我們一樣堅信：不管你的工作如何繁雜，讀懂顧客，最終的成功將會屬於自己！