第一章企業的成功離不開高績效團隊
一、團隊的成功才是真正的成功
大多數企業高層都提倡團隊工作，團隊工作代表了一係列鼓勵傾聽、積極響應他人觀點、對他人提供支持並尊重他人興趣和成就的價值觀念。這些價值觀念能幫助團隊發揮功效，同時提高個人以及組織整體的業務表現。團隊並不是指任何在一起工作的集團，如委員會、理事會以及行動小組，二者的區別在於工作成果。因此，可以這樣定義團隊：團隊是一些才能互補並為負有共同責任的統一目標和標準而奉獻的少數人員的集合。
團隊的核心是共同奉獻，沒有這一點，團隊隻是鬆散的個人集合，而無法凝聚成一股力量。我們用一個案例來說明。
“經營之神”鬆下幸之助在1945年就提出：公司要發揮全體員工的勤奮精神。而且他不斷地向員工灌輸“全員經營”、“群智經營”的思想。
所謂“全員經營”、“群智經營”就是指鬆下電器的經營，靠的是集公司全體員工的智慧、體力以及公司資本於一體的綜合力量。鬆下電器非常強調團隊精神，為了打造堅強的團隊，直到20世紀60年代，鬆下電器還在每年正月的一天，由鬆下幸之助帶領全體員工頭戴頭巾、身著武士上衣、揮舞著旗幟，把貨物送出去。別小看了這個舉動，在目送幾百輛貨車浩浩蕩蕩地駛出廠區的過程中，公司的每一個人都會由衷地產生自豪感，為自己是這個團體的一員而感到驕傲，這種驕傲可以凝聚成一股力量，使公司在商業戰場上成為戰無不勝的戰鬥團體。
下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。所以，鬆下電器的成功並不隻是鬆下幸之助一個人的成功，因為單個人的力量總是有限的，團隊合作對管理者的最終成功有著舉足輕重的作用。
我們再來看看香港地區。香港地區是我國領土的一部分，在曆史上，它被英國占領長達155年之後才回到祖國的懷抱。我們不能忘記這段屈辱的曆史，但同時不可否認的是，在長期的殖民統治環境下，英式教育影響了香港地區，客觀上使香港地區的生產力得到了極大的提高。20世紀，香港地區經濟和社會迅速發展，成為“亞洲四小龍”之一，是亞洲重要的金融、服務和航運中心，並以“東方之珠”之稱享譽世界。所以，回歸以後，它自然是我國經濟發展最為突出的地區。下麵是近幾年來香港地區的幾個行業和領域的排名情況：
2006年，國泰航空在“全球十佳航空公司”評選活動中，位列第三；
香港港口，位列國際集裝箱三大轉運港口；
2001年4月，英國一家專門為航空公司及航空業進行獨立調查的機構Skytrax Research，選出香港國際機場為“2001年全球最佳機場”；
香港半島酒店，一直都被譽為世界最佳酒店之一；
……
從上述數字中，我們可以得出一個什麼結論呢？
在香港，不管是航空公司，還是海運，或者機場、酒店，都做得相當得好，為什麼？我想，香港人做事一定有某些地方是值得我們學習的，不然他們不會在眾多的領域都能做到名列前茅。其實，我們可以簡單地歸納一下，無論是航空公司，還是機場，它能排名靠前，就說明它的綜合實力相當強、服務相當好，而要表現出超強的實力和服務水平，沒有一個高績效的團隊是不可能做到的。
因此，我們說，一個國家或地區擁有先進的生產力，或者一個公司在競爭中實力超群能夠脫穎而出，絕對是與高績效的團隊分不開的。
現代企業不僅僅是老板和下屬的企業,而應該是一個團隊。
——彼得·德魯克
對於一個公司的領導者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊，即使得到了個人的成功，往往也是變味的和苦澀的，長久下去對公司的發展是有害的。因此，領導者不應該隻顧自己勇猛直前、孤軍深入，而更應該帶領手下共同前進，靠團隊的力量來實現自己對事業的追求。
高績效的團隊都是為了實現共同目標進行分工合作。在那些成功的團隊中，每個成員都承擔著同等數量的工作，所有的成員，包括團隊領導在內，都要以具體方式為團隊的工作成果貢獻力量。這是推動團隊取得業績的一個非常重要的因素。
當人們為了共同的目標在一起工作時，信任和承諾會隨之而來。因此，擁有強烈集體使命感的團隊必將為了團隊的業績表現而共同承擔責任。這種集體責任感同樣可以產生豐厚的集體成果作為回報。
一個人做生意，兩個人開銀行，三個人搞殖民地。
——美國諺語
從另一方麵看，單純為了改進工作、進行交流、提高組織效率或者獲得成功而組建的集團很難成為高績效的團隊。隻有設定了適當的目標以及實現目標的方式，同時使各成員可以接受並一起承擔責任之後，才能成為高績效的團隊。
二、鬆散的群體不叫團隊
說到團隊，我們要與一個詞語——“群體”區分開來。在現實生活中，人們很容易將這兩個概念混為一談。雖然“群體”可以向“團隊”過渡，但實際上，“團隊”和“群體”有著根本性的區別。
在英文中，團隊叫做“Team”，群體叫做“Group”；在中文中，團隊是指為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體，而群體，簡單地講，則是一組可能有著共同目的，但卻缺乏協作性、沒有凝聚力的人群。所以，不管是英文還是中文，這兩個概念都相差甚遠。