我朋友想賣掉一文件股票，打電話給證券營業員時，營業員聽到他要賣的那一檔，忍不住勸他：“這檔現在還沒有回測跡象，不要賣比較好吧！”朋友也就聽從建議先放著。但是隔天他還是覺得不妥，又打給營業員，結果營業員又說很多客戶都看漲這一檔，賣掉可惜，朋友隻好又掛了電話。到了第三天，朋友看線形不對，馬上打電話過去要求賣掉，營業員還是告訴他：“現在隻是盤整啦，你真的要賣嗎？”聽他一勸再勸，朋友火大了，告訴他：“我說要賣就要賣，又不是玩你的錢，你管我這麼多！”
“光是他在那裏勸來勸去，我就少賺了五萬，氣死我了。”不想也知道，最後這名營業員就被換掉了。
聽朋友說，後來這檔股票一瀉千裏，就不知道這位喜歡勸告客戶不要賣的營業員，會不會被客戶尋仇了。
我知道很多人會秉持一片好心規勸客戶，但是客戶畢竟有自己的想法和做事方法，你的好意規勸聽在客戶耳裏不見得受用。而且重點是，你的規勸有時候也不是正確的，萬一客戶真的照著你的話做，最後成效不彰或是造成客戶損失，你能補償嗎？而且，你的規勸雖然是出自好意，但說太多隻會讓對方有壓力。我有個朋友每次去市場買東西，攤位老板娘都會跟她說：“小姐，你的眉毛很亂，找時間修一下比較好啦！”本來第一次她聽聽就算了，但每次去每次都被念，久而久之她就不敢再去那個攤子，連經過時都要混在人群裏避開老板娘的目光。
說真的，客戶是有自己的判斷力和行為能力的，你一再的規勸，隻會讓人覺得厭煩。我建議各位，好心規勸一次就夠了，客戶沒有健忘症，不接納你的建議，就隻有一個原因：他們不需要。
話術黑盒子
怪罪的邏輯
我遇過有人在別人提出規勸或建議時，如果他接受了，情況卻不如預期，他會馬上怪罪提供建議的人，卻不想想自己也有判斷能力，為什麼當下不堅持己見？也有人堅持不接受建議，最後一樣遭受損失，但他們一樣會怪罪提供建議的人，問他們當初為什麼不盡力說服他？
尤其當這些情形發生在銷售行為上時，客戶往往隻會記得是你害他遭受損失，而不會反省自己的決策也有問題，所以當你要對客戶提供建議或規勸時，最好三思而後行，才不會成為“怪罪邏輯”的受害者。