本書以培養最佳業務員為目標,分別從“基礎”和“實踐”兩個方麵進行闡述,內容包括業務員應具備的內功、市場知識與銷售理論、消費者心理與銷售心理、銷售中的語言藝術、業務員的著裝與服務禮儀以及簽訂業務合同的相關知識;有效尋找客戶、成功接近客戶的方法、與客戶有效溝通的技巧、實現成交的技巧、服務與客戶管理。
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