生活中，當你被好友背叛或傷害，當你被丈夫欺騙或忽視，你都可能因憤怒而情緒失控，即進入“非思維區”。但是記住，一定要控製自己的行為，千萬不要在這個時候，說過頭的話，做過頭的事!因為它們都於事無補，隻會助長火勢。
最好的辦法是什麼呢?給你提一個很小但有用的建議：跑去倒一杯水，一口氣喝下去!當你喝完水，胃被水占去了大半，生氣的空間就少了，而喝水的動作又緩解了你的情緒。當這個時段過去了，很可能你的情緒又漸漸恢複到清晰的思維區。此時再說話、再做決定都相對理智。夫妻爭吵時，你為自己倒一杯水，也為對方倒一杯，他很可能感到驚訝：“氣頭上還能這樣友善!”小小一杯水，對緩和夫妻矛盾都有正麵的作用。
複雜的人際關係中，高情商顯得尤為重要。情商可以體現一個人控製情緒、承受壓力的能力，是把握自己心理平衡、衡量自己在非智力活動中的重要指標。無論在家庭中或職場上，我們都會與人有密切的互動，彼此間不協調、有爭執是難免的。但成熟的人讓行為控製情緒，愚蠢的人讓情緒來控製行為，讓我們牢記這一點，做情緒的主人吧!
情緒管理的技巧
20世紀60年代初，美國心理學家阿爾伯特·艾裏斯（AlbertEllis）提出了“情緒ABC理論”。該理論的宗旨是：以理性的思維方式和觀念，代替不合理的思維方式，進而改善由非理性觀念帶來的情緒問題。
ABC理論中，A是緣起事件（activating event），B是信念（belief），C是情緒與行為的結果（emotional and behavioral conse quence）。影響我們的並非事件本身，而是我們對此事的解釋。因此即使發生的事情相同，若我們所持的信念不同，便會產生不同的情緒反應。所以艾裏斯認為，人們應該為他們的情緒負責，因為情緒是由他的想法製造出來的。我們如果能駁斥非理性的信念，以合理信念取而代之，人就會有新的情緒產生，就會擁有較好的情緒反應。
例如，有四個女人同樣遭遇失戀，第一個人的態度是這樣的：“算了，舊的不去，新的不來，再找一個說不定比他更好!”然後揮一揮衣袖，難過一兩個星期，一切就過去了。第二個想：“我對你這麼好，你怎麼可以說分手就分手呢?!”她自怨自艾，茶不思寢不寐，每天都生活得很痛苦，不論讀書或工作，都弄得一團糟!第三個人很可怕：“你不要我了，我死給你看!”帶著遺書去跳樓了!第四個人最恐怖，她想報複，說：“好!你不要我，我也不會要你好過!”然後跑到男方家大吵大鬧，甚至帶著硫酸去潑對方，要把對方也毀掉!
看，同樣一件事，但四個人的想法、態度、行為各有不同。哪個合理，哪個不合理，讀者一看便知。
阿爾伯特·艾裏斯認為，人的情緒好壞，是由想法和信念所決定的。遇到負麵的事情，通常人會產生很多不合適的想法，這種思維方式導致猶豫、焦慮、悲觀、壓抑、惡毒等不良情緒，隻要去除這些不正確的想法，才可以改變人的情緒，甚至行為。也就是說，愈是以正麵的、樂觀的想法去麵對問題，愈是能產生愉悅的、快樂的情緒，而不會被非理性的理念所控製。
ABC情緒管理理論提醒我們，在碰到棘手的事情、情緒非常糟糕之時，一定要適時提醒自己：“我對這件事的理解是否正確、是否客觀、是否全麵?”相信你一旦進行理性分析，即可走出情緒的困境。