人的一生中，挫折、失敗、痛苦、絕望時刻在摧毀我們的勇氣，讓我們在失意中接受命運的安排。這時候，我們最需要讚美。如果沒有了讚美，人生的奮鬥便成了艱辛的勞役；如果沒有了讚美，追求成功的激情終將會變成昨日的黃花；如果沒有了讚美，人生就沒有了樂趣。
★ 善談者必善幽默
幽默是一個人的學識、才華、智慧、靈感在語言表達中的閃現，是一種“善於捕捉笑料和詼諧想象的能力”，是對社會上的種種不協調及不合理的荒謬現象、偏頗、弊端、矛盾實質的揭示和對某些反常規言行的描述。
在通常情況下，真正精於談話藝術的人，其實就是那些既善於引導話題，同時又善於使無意義的談話轉變得風趣幽默者。這種人在社交場上往往如魚得水，左右逢源，可算做社交談話中的幽默大師。單調的談話令人生厭，因此，善談者必善幽默。但這種幽默，並不意味著對一切事物都可以拿來打趣。例如關於宗教、政治、偉人以及關於某種令人同情的痛苦等，都是絕不能加以取笑的。在有的人看來，如果說話不夠幽默，便不足以顯示自己的聰明，這種想法又不免有些偏激。
美國心理學家保爾·麥基認為，幽默感對於人的社交能力的發展起著舉足輕重的作用。
幽默語言可以使我們內心的緊張和重壓釋放出來，化作輕鬆的一笑。在溝通中，幽默語言如同潤滑劑，可有效地降低人與人之間的“摩擦係數”，化解衝突和矛盾，並能使我們從容地擺脫溝通中可能遇到的困境。
善於談話的人，有時候為了需要常拿自己開開玩笑。
美國著名律師迪特是一位善於講自己笑話的人。有一次，哥倫比亞大學校長在他登台演說時，先將他介紹給聽眾：“他算得上是我國第一位公民！”迪特似乎很可以立刻抓住這個難得的機會，大模大樣地開著玩笑說：“諸位靜聽，第一位公民要開始演講了。”但是他如果真那樣做，便是一個沒有人瞧得起的傻瓜。
那他該如何說呢？他不僅要利用這個介紹詞幽默一下，並且還要從中獲得聽眾的好感。他說：“剛才校長先生說的一個名詞，我起初有些聽不太懂。第一位公民——是指什麼呢？現在我才想到，大概他是指莎士比亞戲劇中常常提到的公民。校長先生一定是研究莎氏戲劇極有心得的人，他替我介紹時，一定又在想到他的莎氏戲劇了。諸位聽眾一定知道莎士比亞是常常把許多公民穿插在他的戲劇中，這些配角每人所說的話大都隻有一兩句，而且多半是毫無口才，沒有高明見識的人。但他們差不多都是好人，即使是第一第二的地位交換一下，也根本不會顯示有何不同之處。”話未說完，台下便響起來潮水般的掌聲。
辦事交往中，多聽少說往往會收到意想不到的效果。當你和別人交談的時候，少發表自己的意見，多聽聽他人的看法和評價，既可以獲取一些獨特的見解，又可贏得他人的好感；當對方發泄不滿時你更應該閉緊嘴巴，聽他盡情地傾訴，他會對你感激萬分的。如果你插上一句，可能隻會加深他的痛苦，爾後他必為失態而離開你。所以，保持沉默會達到“此時無聲勝有聲”的境界。
沉默是人生的一種機智，也是社交的一種心機。當你不願意和人交談的時候，你可以選擇沉默；當你不懂得怎麼與人交談時，你可以選擇沉默；當一些社交難題難住了你的時候，你也可以選擇沉默。
當然，正常的交流總是有來有往、有問有答的；如果一方隻是一味地說，另一方隻是一味地聽，或者一方對另一方的話不置可否，沉默不語，這說明交流發生了故障。然而，有趣的是，有時候社交中出現的一些交際故障還得用沉默的方式才能解決。
為人處世，得方圓做人，其中有一條很重要的社會經驗，那就是：多聽少說；要“多聽少說”並不容易，這不違背自己的原則，隻有時刻保持適當沉默，你的人緣才會持久而穩固。
沉默是個法寶，是因為沉默裏包括豐富的內容：可以是肯定（不反駁不就是肯定嗎），可以是否定（不表示讚同不就是否定嗎），也可以是不表態（不肯定也不否定），甚至可以讓對方捉摸不透。唯一不可能導致的後果就是正麵發生衝突。
要知道，發生衝突是社交不折不扣的失敗。辦事交往中，多聽少說往往會收到意想不到的效果。
人生感悟
在社交中，談吐幽默的人往往取勝，沒有幽默感的人往往會失敗。在交際場合，幽默的語言極易迅速打開交際局麵。
★ 批評有度，點到為止
在我們與人溝通中，經常會發現別人身上的缺點和過錯。有的人一經提醒便可改正，有的人好像已經根深蒂固。
“金無足赤，人無完人。”人生在世，孰能無過？若有過錯，即使有自知之明，不文過飾非，但對過失的性質、危害、根源等的分析反思，總不如眾多的旁觀者清。我們在生活中需要真誠的讚美，更需要善意的批評。讚美是鼓勵，批評是督促；讚美如陽光，批評如雨露。二者缺一不可。