正文 第17章 牌子究竟值多少錢(1)(1 / 3)

品牌管理是白文氏管理的精髓之一,盡管在那個時代,品牌管理並未作為一個概念提出,但是白文氏用百草廳的招牌入股、融資的種種方式,無不體現了她超前的品牌意識,最終也使她在家族企業日益衰弱的狀況下,成功的挽回了局麵。

對於今天的我們來說,品牌管理早已經成為不容我們忽略的一個戰略問題。過去由於產品的種類較為單一,消費者的忠誠度相對來講還是比較高的,因此似乎隻用適當的廣告和宣傳即可以達到目的。但是隨著社會生產力水平的發展和社會產品的多樣化,同一種商品已經出現了幾十個甚至更多可供消費者選擇的牌子,為什麼選這個而不選那個,這其中的原因是多方麵了,再也不僅僅隻是一個產品質量能解釋明白的問題了。

這一小節中,我們將從品牌管理的角度來講一下這個問題。

品牌與營銷

從今往後,不許再用白家的名,叫我逮著了,咱們公堂上見!

——白文氏

我們都知道,一個產品有好的品牌,較高的知名度,營銷就容易開展;同樣營銷做得好也能更好地樹立品牌形象,兩者的關係是息息相關,密不可分的。百草廳的金字招牌就是白家的品牌,白家通過這一品牌打開了在北京的銷路,同時通過白家世代為官宦之家和宮裏行醫治病,最終鞏固了白家京城第一老字號的位置。

品牌作為企業的核心,貫穿在整個營銷過程中,而我們的一些銷售人員總是說:

——品牌,是市場部的事,我隻關心我能完成多少任務;——廣告做得越多越好,我們銷售起來就好做多了;——市場部,就是發發促銷品,策劃一些促銷活動,我與他們打交道就是這些了;——我們做了很多促銷方案,可市場部就是不同意,也不知道他們在想什麼;——公司每年給我那麼多的任務,又不給我支持,我怎麼做;——我們每天工作那麼辛苦,哪有時間考慮那麼多;……

在這一點上,我看我們的銷售人員真應該向白文氏學習。百草堂的起死回生正是她牢牢抓住了“百草堂”老字號的金字招牌,利用品牌的價值一點點挽回過去的損失。最絕妙的是她用招牌入股的情節,她不斷地借助品牌的作用和價值,運用到藥店營銷的每個環節,扳回了百草堂。百草堂的金字招牌就是品牌的象征,白文氏具有極為敏感的品牌意識,她把捍衛品牌巧妙地同營銷結合起來,從而達到了四兩撥千斤的效果。

當然,回過頭來,我們也能理解今天我們的銷售人員為什麼會講出上麵的話。因為畢竟他們麵臨著的是更為嚴峻的企業銷售任務的壓力,每天在一線忙忙碌碌,應付客戶的刁難,處理終端的問題,為了完成銷售任務四處打拚。

加之目前銷售隊伍的不穩定性以及銷售人員的頻繁流動性都是企業普遍存在的現象。以銷售額為重心,以市場占有率為己任成為眾多銷售人員的主要工作。他們有的還並未擁有像“百草堂”這樣的金字招牌,也並未被逼到如白文氏當時的境地。但重要的一點是如今很多的銷售人員的確沒有完全認清品牌與營銷的關係。

那麼,在今天競爭激烈的市場裏,這兩者究竟有著怎樣千絲萬縷的聯係?

一般人都認為:“銷售隻是做做把產品放到架子上的工作,是廣告起了將他們銷售掉的作用”。誠然,這種現象是客觀存在的,現階段更多的是強化了廣告的作用,銷售人員也對廣告存在著較大的依賴性,對任務的完不成以企業的支持不到位而尋找借口。

其實人員的推銷是企業行為當中很重要的一個環節,其擔負著把企業的產品和服務傳遞給客戶或消費者的任務,是企業最直接的效益創造者。一支訓練有素的銷售隊伍至少能做出以下四大貢獻:一、增加產品的鋪貨率和產品的陳列效果,加強產品與消費者的接觸麵;二、收集市場環境和競爭產品的情報,為企業的決策提供依據;三、通過麵對麵的交流,建立口碑形象,發展潛在的消費群體;四、執行企業的各項政策,實現企業的銷售目標和任務。

目前,我們很多企業已經在銷售隊伍的建設和管理上做得很好,實施了包括人員培訓、量化考核、報表管理、薪酬激勵等各項措施,促使銷售人員能發揮更大的潛能。在此過程中,經驗型、實戰型銷售人員占據了主導地位,他們熟悉操作流程,擁有固定的客戶網絡,能夠自如地應對市場上的各種問題,是企業的主心骨。而隨著現代市場營銷的變革,企業越來越需要數據型、傳播型的複合營銷人才,他們能夠認同企業的文化,了解企業的戰略規劃,體會品牌的內涵和未來的發展方向,與企業共同成長,對企業有很強的歸屬感,從而在銷售的過程中能夠以品牌為核心開展銷售工作。