溝通其實很簡單

當我們要把自己的想法傳達給別人的時候，需要溝通，當我們想要了解別人的想法時，需要溝通，當我們和對方觀點有出入的時候，需要溝通……溝通是人們必須學習的一門重要課程，練就一身有效的溝通功夫，無論是工作升遷，拜訪顧客，業務發展，都將受益無窮。從某種意義上講，企業管理工作的核心是創造和維護一種良好的人際關係。與各種角色的人打交道，是管理者的主要工作內容之一，無論是從理論，還是在管理工作實踐中，我們都可以看出，溝通不可或缺。本書是一本理論聯係實際、具有實用價值的溝通指導書。無數故事點綴其間，生動地剖析了溝通在事情成敗中起的決定性作用，讓讀者分享成功溝通者的心得與技巧。