在這個階段，店員有義務告知客戶：售後服務期限、地點，退換貨的條件，以及洗滌、保養知識等，讓客戶知道你的公司、門店對他的負責範圍及大致事項。一般來說，送客的溝通語言中，可以多談談產品的保養，比如說：“高小姐，皮製沙發是‘七分靠工藝，三分靠保養’，您回去以後，可以定期使用皮革沙發清潔劑擦洗保養，真皮沙發應放置在通風幹燥處……”
3.檢查物品
客戶要離別時，應提醒並幫助他們檢查一下，該帶的東西是否都已帶走，比如贈品、附屬配件以及客戶個人的皮包、衣物、手機、資料等。同時還可以進一步確認有沒有其它需要商談、討論的問題等等。
熱情、真誠的服務往往體現在細心的工作中。如果客戶離開不久又回來找自己遺留物品時，你卻說“我沒注意呀”，此時不僅你會顯得很被動、很尷尬，而且也容易給客戶留下不細致、不被關心的感覺。
4.全身心相送，贏得回頭客
“出迎三步，身送七步”是中國人迎送賓客最基本的禮儀。在送客戶離去時，盡可能做到細致、周到、體貼，這也是中國“禮多人不怪”的基本含義。
我們總希望客戶能再次來購買，而且還能帶著家人、朋友、同事等一起來，這是每個金牌店員的願望。讓每一位客戶成為忠誠、愉快的老主顧，也是金牌店員業績倍增的秘訣所在。因此，每次交易結束後，你都要以將“再次見麵”的心情來恭送客戶離去。
如果條件允許，盡量把客戶歡送到店麵門口，目送客戶離去。如果客戶帶有較多或較重的物品，送客時應幫客戶代提重物。你可以請店內的同事代勞，也可以自己親自送客戶到門口、電梯口或汽車旁。告別時，要與客戶握手，目送客戶上車或離開；要以恭敬真誠的態度，笑容可掬地送客，不要急於返回；應揮手致意，待客人移出視線後，才可結束告別。如果是VIP客人的話，你完全可以直接稱呼對方：“趙老板，請常聯係！”一般情況下，你都可以附帶上一句：“下禮拜我們上一批新款，歡迎您帶上朋友和家人一起來看看。”這一式是“回馬槍”，目的是要他下次過來，甚至多帶幾個朋友過來。當然，對關係已經很親近、也很滿意你的服務的客戶，你要再次強調：“趙老板，我叫陳芳芳，到時直接找我小芳就可以啦！”
如果條件不允許，客戶離開專櫃時，我們也要目送客戶一段距離。當然，如果櫃台還有其他客人，你也可以親切地說：“實在抱歉，現在人較多，請您慢走，歡迎下次光臨本XX店。”
分手時應說一些諸如“歡迎再來XX店”、“歡迎下次光臨XX品牌”等，避免簡單地說“慢走”、“走好”、“再見”。