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參與感：小米口碑營銷內部手冊
作者：
黎萬強
其他類型
9 萬字
連載
《參與感：小米口碑營銷內部手冊》正文
Preface·序言
互聯網思維就是口碑為王
口碑的鐵三角
參與感三三法則
用戶模式大於一切工程模式
優先處理浮出水麵的需求
用戶體驗的核心是為誰設計
活動產品化，產品活動化
產品第二，團隊第一
讓用戶來激勵團隊
不是劈開腦海，而是潛入大腦
先做忠誠度再做知名度
粉絲效應讓豬也能飛
每個用戶都是明星
做品牌不要輸在起跑線上
基礎素材是傳播的生命線
四兩撥千斤的傳播技巧
辦一場劇場式的發布會
用互聯網思維做電視廣告
搶首發，上頭條
互聯網公關要練“不生氣”功
不是做廣告，而是做自媒體
社會化媒體是主戰場
微博是社會化媒體第一站
年輕人的QQ空間
微信的新玩法
小米論壇是老用戶的家
人比製度重要
服務是小米商業模式的信條
用戶在哪就到哪做服務
把服務門店做成家
快是做好服務的根本
標準之上的非標準化服務
人是環境的孩子
一劍封喉
沒人會喜歡塑料花，真實才動人
設計要有期待感
現場是檢驗設計的唯一標準
一圖勝千言
麵試設計師的一看二問三PK
設計管理三板斧
亞文化是產品經理的必修課
科技要有慰藉人心的力量
像藝術家創作般熱愛
“燒”攝影器材的口碑啟示
企業互聯網轉型需要“爆扁爽”
Afterword·後記
小米大事記