化解衝突

你是否曾經為家庭瑣事和愛人吵嘴打架,甚至大打出手? 你是否曾經為一點雞毛蒜皮的小事和親人鬧翻了天,事後後悔得要命又覺得沒辦法下台? 你是否曾經為某個問題和朋友爭得麵紅耳赤,而這個朋友恰恰又是你一直以來最要好的? 你是否曾經為工作中的某些細節和領導、同事、下屬發生衝突,而你又覺得自己的意見不被采納而感到傷心呢? 在人際關係中,由於個性、想法、目的及心靈成熟度的差異,衝突在所難免.不可否認,我們每個人都希望自己處在一個和諧的人際關係中,不想與外界發生任何的衝突,但這隻是一種天真的幻想.而現實生活中,人際衝突無時不在、無處不在.為了能建立和諧的人際關係,學習如何解決衝突已成為人生必修之課. 和諧的人際關係能使人情緒輕鬆,心境平和,樂觀積極,從而保持精神愉悅.相反,如果一個人長期處於人際關係緊張狀態,人人自危;或是互相猜疑、防範,情緒必定會受到幹擾,因而產生焦慮、不安和鬱悶.這不僅嚴重影響人際關係的交往,甚至還會因此患上精神疾病. 大量研究表明,良好的人際關係,可使工作成功率與個人幸福率達85%以上;一個人獲得成功的因素中,85%決定於人際關係,而知識、技術、經驗等因素僅占15%;