“奔馳”汽車公司對完善和擴大服務網點極為重視。目前，奔馳汽車公司在全世界有近5800個銷售和維修點，德國國內有1500多個。奔馳汽車公司在國內雇用了5.6萬人作保養和修理工作，在公路上平均不到25公裏就可以找到一家“奔馳”汽車服務站。在國外的170多個國家和地區設有4000多個推銷與服務站，員工達5.7萬人。國內外搞服務工作的人數與原聯邦德國各生產車間工作人數大體相等。他們的維修人員技術熟練，修車迅速，態度誠懇，熱情周到。“奔馳”汽車的售後服務和“奔馳”汽車一樣品質卓越，享譽世界。售後服務的卓越質量是維持良好銷售量的重要保障。產品售出後，奔馳汽車公司仍然將其視為企業經營活動的一部分，時刻保持與其車主的聯係。“奔馳”汽車銷售到哪裏，售後服務網絡就建立到哪裏，以確保每一輛汽車都得到良好的售後服務。為了便於維修，奔馳汽車公司還設立了汽車檔案，用微縮膠卷把不同式樣車輛的零部件記載下來，這樣做，既可以節省檢修時間，又使裝配上去的零件符合標準。
任何汽車都需要維修和保養，“奔馳”汽車一般每行駛7500公裏後，需換一次機油，行使1.5萬公裏即需檢修一次，這些服務項目奔馳汽車公司的工作人員都能當天完成。
換機油時，如果發現某個零件有損耗，維修站還會打電話征求車主是否更換，汽車維修的關鍵是零配件供應是否短缺。奔馳汽車公司每一家維修廠都有專門的零件供應部，設有一定麵積的零件倉庫，儲存一定數量的常用零件。如遇到特殊需要則可直接與德國原廠零配件部門聯絡，空運急需的零件品種。如果車輛在途中發生意外故障，開車的人隻要向附近的維修站打個電話，維修站就會派人來修理或把車輛拉回去修理。當“奔馳”汽車出現故障時，即使是因車主操縱不慎而導致的故障，奔馳汽車公司的人員也要熱情地為其服務。奔馳汽車公司特別重視“無故障性”，它認為發現故障就是公司的責任。
一次，一個法國農場主駕駛一輛“奔馳”貨車從法國到原民主德國去。當車開到法國的一個荒村，貨車的發動機突然出現了故障。他隻能用車裏的小型發報機直接聯絡遠在原聯邦德國的奔馳汽車公司總部。僅僅幾個小時過後，奔馳汽車修理廠的檢修工人就在工程師的帶領下坐飛機趕來了。他們以最快的速度將貨車修好，並一再賠禮道歉。奔馳汽車公司非但沒有收這個農場主的修理費，後來還為他免費換了一輛嶄新的貨車。
1986年，梅賽德斯—奔馳中國有限公司在香港成立。奔馳汽車公司認為中國市場是一個快速增長、充滿活力的市場，是奔馳汽車公司亞洲戰略中極為重要的一部分。2002年底，中國市場約有12萬輛奔馳轎車，奔馳汽車公司已經有24家專業服務店在華北、華東、華南成輻射狀鋪開，目前仍在不斷完善售後服務網絡，2004年底將再翻一番。
良好的售前、售後服務使“奔馳”汽車公司贏得了廣大顧客的信任和喜愛，使其成為永久的世界名牌。