把話接好，關鍵在傾聽。
學會傾聽，接話從聽開始。
對話從聽開，隻有傾聽才會了解對方，才能讓接話接到
點子上。
真正的傾聽，並非那麼容易。因為那不是技巧的問題。
而是用心的問題。你是個善於傾聽的人嗎？如果你的行為中
出現以下七種情況的一種或一種以上，你就應該注意改善自己的傾聽技能了。
(1)和別人溝通時，打斷對方講話，以便講自己的故事
或者提出意見。
(2)和別人溝通時，沒有和對方進行眼睛接觸。
(3)和別人溝通時，任意終止對方的思路，或者問了太
多的細節問題。
(4)和別人溝通時，催促對方。
(5)和別人溝通時，接打電話、寫字、發電子郵件，或
把注意力轉移到其他事情上。 高情
(6)和別人溝通時，忘記對方所講的內容。(7)和別人溝通時，特意等到對方講完，隻為方便你對他所講的內容“蓋棺論定”。
傾聽的能力是一種藝術，也是一種技巧。傾聽是一種修養，更是一門學問。要想把話接好就要學會傾聽，善於傾聽是邁向成功的捷徑。最有價值的人，不是那些能說的人，而是那些最善於傾聽的人。用心傾聽他人的聲音，就是對對方最好的關懷和體貼。人難以改變別人的想法，但是能夠贏得對方的心。懂得傾聽，有時比會說更重要。
傾聽具有一種神奇的力量，它可以讓人獲得智慧和尊重，贏得真情和信任。傾聽需要專心，每個人都可以透過耐心和練習來發展這項能力。傾聽是了解別人的重要途徑，為了獲得良好的效果，我們有必要了解傾聽的藝術。
傾聽自己——學會發現：清空所有的先入之見，傾聽自己內心的聲音，發現新的自我。
傾聽你我——發掘共鳴：發現我中有你，你中有我，就能聽到真實的聲音。
傾聽眾人——共存之道：傾聽對方的意見是共存共榮的途徑。
實踐傾聽的五大行為準則：
(1)準備共鳴：準備對話時，首先要放下所有的主觀意
識和偏見。
(2)肯定對方：集中精力觀察對方的言行，肯定對方存在的重要性。
(3)節製說話：要先去了解，再被理解。懂得節製說話，才能學會傾聽。
(4)保持謙虛的態度：即使對方的想法有悖於自己，的然要謙虛地去感受對方的情感。
(5)全身響應：傾聽時一定要用金身來傳達自己在注題傾聽的自然狀態。
實際上，有效的傾聽是可以通過學習而獲得的技巧。認識自己的傾聽行為將有助於你成為一名高效的傾聽者。按照影響傾聽效率的行為特征，傾聽可以分為四種層次。一個人從層次一成為層次四傾聽者的過程，就是其傾聽能力、交流效率不斷提高的過程。下麵是傾聽四個層次的描述：