誠然,人是有感情的動物,然而,事情發展有其自身的規律,如果不能拋開感情的束縛,客觀理性地解決出現的問題,結果常常會事與願違。在管理員工時
同樣不能感情用事。
我們經常會無緣無故、莫名其妙地喜歡一個人,討厭另一個人。因為你喜歡這個人,所以和他在一起的時候你就覺得心情舒暢。在評論時總會讚譽有加,而對你不大喜歡的人則往往吹毛求疵,對他的缺點記得很牢,優點卻總是忽視。評價時的第一反應往往是:哦,那個人性格內向,總是不愛說話,不適合接觸客戶。很少有管理者會這樣想:這個人做事很細致,經他手的文件和資料我基本上不用再看一遍。
因此,管理者坐下來進行員工評價時,應先注意自己對下屬的感情問題。在心中應不停地問自己:“我對這個人看法如何?我喜歡他(她)嗎?我不喜歡他(她)?為什麼?”如果不能找到足夠的原因加以證明,那極可能受到了潛意識的影響,而這些潛意識形成於一些和工作無關的事。
一般來講,私情私欲隻要不膨脹到侵害別人、觸犯法律,問題還不大。管理者要對企業負責,管理者的利益應該就是企業的利益。也就是說,你的私情私欲必須為企業利益所替代。為了不以私害公,你必須高度警惕,做出許多努力,當然也要犧牲很多東西。對員工評價時,不妨捫心自問:“這件事中,有沒有我的私情在裏麵?”或者問一問:“這麼幹,別人是否會覺得我很自私?”在得到滿意的答案之後,才可以再大膽
地工作。
我們上麵討論的是“心理移情”問題:根據他人引起我們的聯想來做出對他的感情判斷。你和你的下屬在處理相互關係時都不知不覺地有這種現象。
例如,有個下屬非常依賴於你,總是不斷征求你的意見,未經允許從不敢擅自下決定。而你的弟弟、妹妹也恰恰喜歡依賴於你,你習慣於接受他們的求助並給予幫助,這時就可能對那個下屬產生積極的心理移情現象,你可能在潛意識當中把他也當做了你的弟弟、妹妹之一。
然而,同樣是這個屬下,也可能使別的上司非常難以忍受或者發怒,對他缺少獨立工作能力不能容忍。因為這個上司總是憎惡他的弟弟、妹妹的一貫依賴,自然而然也就憎惡下屬的依賴行為,這種心理移情是消極的。
因此,在對某些事情或某個人進行評估之前,你必須具備翔實可靠的資料,全麵回顧過去一段時間的工作情況,並且明確自己的態度,保持警惕,不讓個人感情影響管理的公正性。