對於管理者而言，溝通是一切管理開始的起點和基礎。糟糕的溝通，意味著你甚至不是一個合格的管理者，但良好的溝通，卻可以助你輕鬆成為優秀的管理者，這足以證明溝通的力量有多強大。
溝通本身就是一門專業，與不同的人溝通，有不同的方式和途徑。隻是溝通的路徑在一開始非常模糊，作為管理者必須學會投石問路，一步一步地將這團迷霧解開。具體如何來做呢？以下幾個法則可以作為參考。
1.法則一：學會借勢
在組織內有一個很關鍵的溝通觀念，就是借勢。談到勢，我們很容易聯想的就是權勢，比如垂直權力和水平權力。
垂直權力，這是企業或團隊中最典型的權力，因為身份、地位不同而擁有的權力，副總擁有比經理更高的權力，CEO擁有比副總更高的權力。權力的取得，依賴於位階與職稱。而擁有水平權力者，本身並不具備直接調度人力的權力，但因為靠近擁有垂直權力者，能透過各種方式來影響決策，因此而擁有了間接的權力。類似於親戚、老板的秘書、熟識的同事等，這些人不會在垂直權力架構中出現，但卻時時影響著公司的決策。
很多人瞧不起擁有水平權力的人，認為他們就是老板身邊的狗腿。但我在前麵已經講過，對任何一個人或事物都不要先入為主、心存偏見，這裏也一樣，要消除偏見、客觀看待這些人。一來，並非所有的水平權力都靠關係取得的，很多人因為自己的專業受到老板的信賴，老板在做決策時多少都會征詢他們的意見；二來，不論你喜歡與否，這些人無時無刻都會影響你的工作與方案推進，都是利害關係人，你越不懂跟他們打交道，你就會越辛苦。
看懂權力的結構，接著我們該如何借勢呢？垂直權力的取得一般不會那麼容易，因此管理者應先將重點放到水平權力的取得或借用。比如，直接獲取垂直權力者，如你的頂頭上司的信任感，更多地參與、承諾並且說到做到。
比如今天有個重大提案最終要獲得總經理的同意才能往下進行，而如果你清楚總經理在決策時往往會征詢幕僚A跟老臣B的意見。這意味著在這件事情上，A與B是具有水平權力的人，若要提高提案的成功率，首先得讓這兩人支持你，因此先說服這兩人就成了一個關鍵工作。當這兩人都認可了你的提案，基本上案子通過的概率就提高了。
當然能混到高階的水平權力者大多也很清楚自己對垂直權力者的影響力，並是那麼輕易就會為你所用，但不要忘記，他們隻是擁有影響決策的權力，自己本身其實不具備直接調動資源的權力，因此他們肯定也會有需要你的地方。若你願意幫他們解決問題，信你們之間的任感很快就會提升。有了充分的信任，你還擔心對方不挺你嗎？
2.法則二：上遊思維
首先，我們來看一個案例。今天你住在某條河旁，生活所需的用水都依賴這條河，一切都很愉快。沒多久，河的上遊搬來了另一群人，他們不隻依賴河流供給生活用水，還向河川中排廢棄物，不道德的行為，直接侵害了你的權益。身為下遊的居民，此時你會如何處理這個問題？
這個問題我在不下十個場合提過，以下是我最常獲得的答案：一，我會去找他們，告訴他們這樣不對，不應該這樣做；二，我會搬到他們上遊去互相傷害；三，我會請公家單位來處理。