第一招:點讚活動+會員方案。
引流:
進店的顧客,拍攝短視頻,並且定位本店的地址,點讚20個,打九折,點讚50個,打七折,點讚100個,打五折,超過200個直接免單,這裏有個關鍵點,無論有沒有點讚,隻要發了都會得到一個小禮品,如果是餐飲可以送小菜等等。這樣一來,每位顧客就會發布短視頻,並且轉發給身邊的親朋好友點讚,為店鋪做了一個免費的宣傳,如果是上了熱門,將帶來大量流量到店,就算沒有上熱門,那也吸引了很多本地親朋好友來看視頻,看的人多了自然會過來消費。一般發一個視頻在抖音會有幾十上百的同城流量(帶上店鋪定位後,視頻首先會推給同城。)
鎖客:
有顧客來買單的時候告知顧客,今天充值多少錢,本次消費可以免單(根據自己店鋪所在行業利潤計算,一般充值三倍金額本次消費可免單),充值的錢下次可以無門檻消費。會員賬戶還有錢,下次一定會來消費,就像我們在銀行存了錢一樣,不會忘記。顧客成為了會員也就鎖定了顧客。顧客可以自己在微信小程序裏麵看到自己充值的金額,可以在線充值,在線累計積分,在線預約,積分兌換等,一定要讓顧客隨時隨地,可以看到自己會員賬戶還有多少錢。顧客才更有安全感。
總結:
很多人操作這個方案的時候沒有站在顧客方的思維去思考,把門檻設置太高,非要點讚達到多少個,才給打折或者送禮品。你要明白,大部分人是普通人,發一個視頻並不會有很多人點讚,你要的目的是宣傳,所以盡量把參與門檻降低,隻要拍攝菜品和店裏環境發布到抖音,直接就送一個小菜或者飲品。
雖然平均下來,可能一個視頻,在抖音也就一兩百的播放量,但是每天有幾十上百個人發布你店裏視頻,(都帶你門店定位)一個月下來,這個總播放量是很驚人的。如果你要找人去發宣傳單達到這個宣傳量,付出的遠不止這個費用。鎖客步驟也很關鍵,如果隻引流,不鎖客,那你永遠都會為引流費花時間精力。每個實體店都必須做鎖客,鎖客你也可以理解為讓客戶成為你的會員。
第二招:全額退款策略+會員鎖客,詳細思路
引流:
把原來價格198塊錢的保暖內衣,以98塊錢的價格賣出去,隻要有人買了這個內衣,第二年春天三月份你回來,還把這98塊錢全部退還給你。例如,吸引了2000多個來購買,一個人付100, 2000多個人就是20萬,實際這身保暖內的成本,也就是30塊錢, 20萬-6萬的成本,手裏麵是不是還有14萬?那他是怎麼賺錢的呢?別人都得退怎麼辦啊?
其實還有60%的人,那麼在第二年春的時候,把這件事給忘了,哪怕隻有50%的人忘了,還有50%來退,那麼也就是退十萬塊錢, 14萬-10萬,是不是還有四萬塊錢的一個利潤呢?關鍵是什麼呢?第二年春天就算你來退,你還得憑你你的那個小票,就是你的小票要還在。
鎖客:
來退錢的時候告訴你,你這100塊錢現在你可以抵200塊錢充值到你的會員賬戶,用在店裏麵買東西,今天就可以用,你是退100塊錢,還是當200塊錢來買店裏東西呢?
總結:
本次案例當中用的是內衣店,其實其他店鋪也可以用這個模式,轉變一下,把錢變成押金,然後第二年可以退。多思考,多看看營銷案例。
第三招:充值多少返多少再送多少活動
引流:
充500就能得500,還送500,還返500元。具體怎麼操作呢?顧客充500,得500是500塊錢,是正常的消費額度,送500是直接送500個的雞蛋,返500是直接返500塊錢的現金,
為什麼要做這種看似賠本的買賣呢?實際上,這500個雞蛋是一周領5個,可以連續領100次,顧客呢?就等於被鎖定了兩年。
一周5個雞蛋,不夠吃吧,消費者肯定還會消費其他的產品,而返500,是當消費者每一次消費的時候,可以拿消費卡裏的10%來進行抵用,這500塊錢全部抵用完後,再直接送消費者500塊錢的現金,而這時候,消費者已經在超市消費5000塊了。在這個過程當中鎖定了很多會員客戶,超市有了源源不斷的人氣。
鎖客:
送了500個雞蛋是每周領取5個,這樣可以鎖定兩年來店,用的是充值的方式,充值肯定會充值到會員賬戶,會員賬戶有錢,客戶下次就還會來消費,會員也是鎖客。這樣顧客在微信小程序可以隨時查看餘額,後台可以添加雞蛋卡,每次來領取雞蛋都後台雞蛋卡會減去相應的次數。客戶領取了幾次還有幾次,一目了然,送完500個雞蛋,最後送的500現金也是充值到會員賬戶,可以長期鎖定客戶。
總結:
這個方案,適合超市,社區便利店,生鮮店,如果是其他門店可以適當調整金額,比如如果說是美容店可以充值1000返1000再送1000。原理相同,要學會舉一反三。
第四招:完整引流+截留+鎖客+裂變方案。
引流:
開業期間,顧客僅需支付5元,成為會員,可以每周到店領取一斤水果(蘋果,橘子,甘蔗等)共可以領10斤。這是引流
累計在店內消費達到99元,就可以直接贈送給顧客99元的空調被一套,這叫做截流。
如果是三人或三人以上同時進店,不管買不買東西,都可以在超市的出口處,免費領取29元的洗衣液一桶,這叫做裂變。
鎖客:
支付5元成為會員就是鎖客步驟,比如用小程序係統,成為會員後,以後每次消費有相應積分累計,達到相應積分可以在會員中心小程序兌換禮品,可以是實物禮品也可以是虛擬禮品(比如優惠卷,滿減卷)。隻要顧客成為會員,以後每次消費有有跡可循,可以知道哪些會員多久沒來消費,可以針對發送優惠卷。
三人同行雖然免費送洗衣液,等於是用洗衣液換取了兩名會員,所有進店的人,隻要不是會員,都要讓其成為會員。
總結;
這個活動看似虧本,其實是犧牲前期利潤來做人氣以及鎖客,現在開店,比的就是誰能鎖定更多顧客長期到店消費,而會員是最最要手段。再來說說成本,價值99的空調被,其實批發就十元左右,價值29的洗衣液批發價三元左右(非知名品牌)。
第五招:贈品引流+鎖客方案詳細步驟
引流:
隻要是20歲到38歲的女性,進店試穿衣服,拍照發朋友圈和抖音,就送一桶洗衣液,用這樣的一種方法吸引了大量的人群到店裏試穿。
鎖客:
當一些美女在試穿的時候,照著鏡子,心裏美滋滋的,這時候服務員會告告訴他,這件衣服真漂亮,今天你可以免費拿回家,今天這件衣服是150元,你隻要花150成為本店的會員,把150充到會員卡裏麵,這件衣服啊你就可以免費拿回家了。會員卡裏的150塊錢,以後買衣服還可以抵用。
總結:
顧客卡裏有150元,下次就還會去店裏消費,如果會員係統用的是小程序+,每到節日都可以給客戶發送短信通知,送了一張無門檻優惠卷在會員賬戶,會員中心可以上架衣服,客戶在會員商城購買,用的也是會員賬戶的錢,購買後,可以去門店取,也可以郵寄,線上+線下結合。需要做的就是不斷擴大會員數量,不斷刺激會員充值,會員可以到店消費,也可以在會員中心的商城裏麵消費。這個案例,同樣適用於其他行業,學會舉一反三。
第六招:引流+鎖客+長期消費方案
引流:
一個水果店,原來這個蘋果賣六塊錢一斤,你現在按照成本3塊錢,你就往外賣,每個人限購1斤,你看是不是可以吸引客戶進店呢?不進店就到店門口喊,總是拿一款產品來了引流到店。
他來了之後,你再送他一個十塊錢的消費卷,隻要今天買超過50塊錢,你就可以用它。
鎖客:
等這這個顧客來結賬的時候,你再送他一張100塊錢的一個金卡到會員賬戶,告訴下次過來報上手機號,每次都可以從這張卡裏,抵扣10%的消費額。不僅如此,你把這100塊錢,全部都抵扣完了,還返你100的現金,
總結:
送他一張100元的金卡,每次可以抵扣10%的消費額,等他消費完這100元,等於一共消費了1000元。
我們來算算,其實相當於又打了一個八折,三塊錢一斤的蘋果,是不是叫做引流?然後是給你一張十塊錢的卡,讓你能夠多消費,然後呢再給你一張100塊錢的卡,這個是鎖客,鎖客顧客長期消費。從第一次來開始,就要用會員係統鎖客。送的每個卡項都在會員中心可以看到卡項,這樣顧客才有安全感。添加卡項可以用店加雲登陸後台添加。
第七招:消費返錢+鎖客模式
引流:
記住,不要給客戶打折,打折對客戶已經沒有吸引力了,大家都在打折,甚至還有的顧客說,是你自己把故意把價格抬上去再打折的,最關鍵的是什麼呢?你沒有辦法保證他下次什麼時候再來,被動的等待客戶上門,那怎麼辦?首先是結賬的時候,你讓你的客戶花五塊錢來辦一張你的會員卡,告訴他你此次消費直接給你返20%到卡裏麵,這個時候呢,五塊錢是純賺的,返還20%,實際上是八折,並且告訴他以後每次消費都給你返20%到卡。當你這樣說的時候呢,客戶覺得隻花五塊錢拿到了VIP,而且立刻便宜20%,最關鍵是他每次到你店裏的錢,卡裏的錢是永遠花不完的,這樣呢,客戶就會上癮,從根本上解決你的複購問題。
鎖客:
用店加雲讓顧客點擊小程序自動成為會員,每次消費完立馬有短信提醒,返了多少錢到會員賬戶,顧客進入小程序能隨時看到賬戶裏的錢。可在會員中心隨時預約或者購買套餐,過來消費。
總結:就是把打折的錢直接返現給客戶,這樣顧客會員賬戶永遠有錢在裏麵,下次消費一定優選選擇你的店來消費。可以優化一下,比如客戶不是花了五元注冊成會員嗎,立馬送一個大肚杯或者雨傘,讓他實實在可以看到的一個禮品,這樣轉化率會更高。幾乎每個來消費的都順理成章成為店裏會員。贈品隻要保證成本低於5元即可。此模式適合所有行業店鋪,可以根據效果,適當修改細節。後期也可以推出一次性充值多少再送多少。
第八招:遊戲+鎖客模式,適合多種門店
引流:
在你店的門口,放一個桌子,桌子上鋪一層1元硬幣,憑消費小票可以來鏟硬幣,100元可以鏟一次,消費200元鏟兩次,300元鏟三次,以此類推,最後呢,再折算成紅包,加老板的微信去發給他,利用人性、好奇、好玩、占便宜和從眾的心理,買不買都圍成一個大圈,現場特別熱鬧,而且大家會自動地發抖音,發朋友圈,其實,一鏟下去最多也就產個六七個硬幣,需要100元,產一次就相當於給顧客打了一個九三折。人氣上來了,生意就有了,
鎖客:
加老板微信領紅包,老板再去建立一個社群,在群裏不定期上特價活動,引流到店。大家發朋友圈發抖音,帶來了廣告效應,這種方式適合於很多種門店,並且簡單有效。
總結:
這個方法適合各種行門店,實操的時候可以再加上一條,如果今天充值50成為會員,再免費送一次硬幣的機會。充值的錢自己在會員中心可以隨時查看或者消費,在會員中心在線預約服務或者購買產品。
第九招:如何讓客戶主動轉介紹
開實體店,一分鍾讓你學會,如何讓客戶主動去做轉介紹,市場上常見的轉介紹方式有以下幾種。
第一種:
做好自己的產品和服務,靠顧客去自然的轉介紹,這種效率很低,而且不能有效的去把控。
第二種:
客戶介紹自己的朋友過來,我們返給客戶一部分的提成,這種方式呢,讓客戶原本準備轉介紹的都不會去轉介紹了,因為客戶會覺得很尷尬,他賺了朋友的錢,是告訴朋友好呢,還是不告訴朋友好呢?正確的做法應該怎麼做?
有三種方法,
1,把提成變成紅包,客戶和他的朋友,一人一半,相當於他在幫朋友省錢。
2,把提成變成積分,本質上沒什麼區別,但是給人的感覺完全是不一樣的。
3,把提成變成抽獎的機會,這樣客戶會感覺這個獎品,是自己的運氣得來的,而不是從朋友那裏賺來的。
第十招:特價引流+長期鎖客模式
引流:
我讓她先打出廣告,味道好分量足,原價15塊錢一碗的麵條,隻賣三塊錢一碗,這個價格很有吸引力,過來吃麵的人很多,但是我們設一個門檻,必須是會員才可以三塊錢吃麵。如何成為你的會員呢?
鎖客:
充值300塊錢就可以成為會員,享受全年三塊錢吃麵,辦會員卡當場還送價值300塊錢的紅酒。隻要充值300成為會員,充值的錢可以無門檻在店裏消費任何產品,還可以領取紅酒,對於那些上班族,農民工啊,學生啊以及收入不高的消費群體來說,為了省錢都會辦一張會員卡,因為能為他們節省飯費。我們來算一下,她是靠什麼賺錢,當場送一瓶價值300塊錢的紅酒。紅酒的成本,也就是10塊錢,一碗麵條的成本也就是兩塊一碗,會員每吃一碗麵呢,還賺一塊錢,根據店主觀察,每次來店裏吃麵的客人都會點啤酒飲料還會加個鹵蛋花生等等。這些是原價賣的,也就是說,成為會員隻有麵條是低價賣,其產品都是原價。顧客也不可能天天吃麵,偶爾也會點菜吃飯。這些都是有高利潤的產品,會員賬戶裏麵有錢,顧客花起錢來也更不心疼了,一般都會附帶點其他的,由於充值了會員,也就鎖定了多次來店消費。
總結:
此模式適合多種行業門店,可以適當調整,例如:隻要一個月連續吃滿幾次麵可以免費抽獎一次,一等獎送電動車一輛,二等獎電磁爐,五等獎送多少元抵金券,當然,前幾名的將是虛設的,就是抽不到的,隻有四五等獎是可以抽到的,用店加雲可以實現,店主設置中獎概率。
第十一招:借力思維+鎖客方案
引流:
奶茶店,打出免費喝一杯奶茶的一個廣告,吸引了大量的客流到鎖客:
然後呢,推出活動,隻要充88成為本店的會員,不僅卡裏有88的消費額度,而且還送隔壁蛋糕店價值128的生日蛋糕一個。顧客到了隔壁店,掃一下二維碼,留下生日聯係方式,在生日當天,即可領取這個生日蛋糕。
通過三個月的數據顯示,來奶茶店的客戶80%都充了值成為了會員,並且呢,隔壁蛋糕店鎖定了奶茶店所有的會員未來的生日蛋糕,還促進了店裏其他的體驗店銷售。世界萬物,不為我所有,但可以為我所用,這個就叫借力的思維。
總結:
蛋糕店獲取了客戶數據,也就是用一個蛋糕的成本,鎖定了客戶終生的賣蛋糕機會。隻要蛋糕本身味道好品質沒問題,每年生日前的短信優惠卷營銷,幾乎可以做到每年都生日都來這家店定蛋糕。奶茶店用會員充值模式鎖定了客戶,這是借力達到雙贏的模式。其他行業也可以借用此思維。
第十二招:空手套白狼操作案例解析
案例:
有個女孩啥都沒有,沒有公司也沒有工作,也沒有產品,隻有一套牛逼的思維啊。但是,月入十萬以上,我就來給你講一下他的神操作。她先去對接一個口碑不錯的整形醫院,我不在你這工作,也不領底薪,往你們這帶客戶,隻拿提成可以嗎?整形醫院說,那當然可以了,成交一個,給你百分之四十的提成。然後呢,他再去對接幾十家客流量不錯的女性店,服裝店、舞蹈機構、瑜伽會所。然後呢告訴這些店的老板們,我們正在做市場推廣活動,有一個價值兩千九百八十元的脫毛、補水、祛痘、祛斑的服務項目,免費送給你的顧客。我們為你生成並且打印一個免費送的專屬大海報,放在你的店門口。你的顧客呀掃碼添加微信就可以預約享受服務。有一個顧客提交微信,並且預約做了服務,那麼自動獎勵二十塊錢。跟你的客戶綁定關聯關係以後,再發生了成交,再分你百分之十五的傭金。很快他就對接了四十多家客流量還不錯的門店。顧客呢加了微信預約進店,免費享受脫毛、補水、祛痘、祛斑的服務。之後呢,他就給店老板二十塊錢,美容店八十。平均一個獲客成本啊是一百塊。獲取一百個客戶的成本是一萬塊,每一百個至少能成交五個,每個月至少有一千個人加到微信。