專業銷售這一概念始於20世紀20年代，美國銷售心理學家斯朗特撰寫的《銷售心理學》這部著作的問世，奠定了之後長達半個世紀的銷售學習課程的基礎，而這本書的核心內容也被不斷沿襲和發展，衍生出許多專業的銷售技巧。
在現實生活中，很多銷售員未必讀過專業的銷售類書籍，未必接受過專業的業務培訓，那麼要怎樣才能做好銷售呢？
銷售員是否想過這個問題：銷售是什麼？是“賣”嗎？原則上應該如此。但是“賣方”這個角色不是人人都能演好的。要解決這個問題，銷售員首先應當明確一點：“賣”不隻是一種行為，更是一種思維和策略。
例如，客戶想買太陽鏡，你就要知道他的基本動機：有的是為了耍酷；有的是怕陽光過強，眯著眼睛容易增加眼角皺紋；有的也許是因為跟男朋友吵了架，哭腫了雙眼，不方便出門……
一個太陽鏡的售出有著許多原因，每個客戶的特殊需求不一，銷售成功的原因也不同。不管是造型多酷的太陽鏡，如果鏡片顏色比較淺或透光，那麼就會使原本想要遮光和遮醜的買家望而卻步。
要了解銷售是什麼，或許首先得明白銷售不是什麼。
銷售不是一股腦兒地解說商品，因為你闡述的功能也許與客戶的購買動機不符；銷售不是與客戶辯論、鬥嘴，也許你伶牙俐齒、能言善辯，但是客戶不是用來“贏”的；銷售不是便宜就好賣，你的東西便宜所以賣得好，那不是你的功勞，這應該感謝生產過程中的成本控製；銷售當然也不會是買彩票靠運氣，而應該是一個發掘、引導和滿足客戶需求進而達成交易的過程。
從根本上說，銷售可以理解為一種以解決問題和成交為目的的溝通，以與客戶建立合作夥伴關係，實現共贏和共同成長。
而解決問題，需要先了解問題；與客戶溝通，需要考慮對方的需求、性格、地位等多方麵的因素；與客戶建立夥伴關係，需要你學會駕馭人心、贏得人脈。
這些都需要你能讀心、善攻心！
本書通過剖析一係列的概念、步驟、技巧和案例，對現代銷售體係有全麵的認知和掌握，以此來為銷售員提供實際銷售中的指導和幫助。這包括做最充分的銷售準備和目標設定、成功開場和贏得客戶的信任、獲取客戶的關鍵信息、發現客戶的購買動機等。通過對每個環節的指導建議，讓每位銷售員做好自己的本職工作。