對大多數銷售人員來說，“客戶就是上帝”被奉為金科玉律。然而，在現實中，即使你將客戶當成上帝來對待，也不能得到客戶百分之百的合作。其實，這種不對等的付出和回報並非不可理解，要知道，一味地討好、奉承與真正地“以心換心”是不一樣的。本章將為你講述贏得客戶的心的秘密，給你銷售成功的敲門磚。
做銷售就像追女孩，要講究方法
追女孩，要先找機會相處，相互了解，接著是要送些禮物，並且在求婚前描述美好未來，向她表忠心、表決心。這和銷售人員與客戶的交往相似。在與客戶初次見麵或交情一般時，最好不要開門見山地直奔主題，而要先試著成為朋友。就如剛認識一位女孩，雖然看著很喜歡，但不可能立即就去求婚。理由很明了，因為互相還不了解，貿然行動很可能會把女孩嚇跑，以致於再也無法靠近，也就談不上存在機會了。下麵介紹的這幾個方法，對你“追”客戶是有幫助的。
首先，要記住“她”的那些重要日子。這在追女孩時是最不容忽視的一點。如果你能在她重要的日子裏表現出你的關心，給一些貼心的祝福，她將會備受感動。對待客戶也一樣，特別是像生日或紀念日這種特殊的重要日子，記住這些重要日子表達了對老客戶的重視。這對任何銷售員來說，都是一個絕好的機會。
你可以做一個調查，掌握客戶的生日等類似信息。如果你經營的是某俱樂部，那麼就可以把這些信息作為客戶登記表格的一部分。在這個時間，給客戶寄生日賀卡，並且說明提供特別優惠以感謝他們的惠顧。
這個客戶可以是普通客戶，也可以是貴賓客戶。但對任何一位客戶，你都需要花時間用手寫的卡片表達心意，不要讓它看起來像是規模生產出來的。你的遣詞用句要真誠，但是如果不是你私交很好的客戶，不要寫過於私人的話語。
一位先生說他有一次去一家音像店，當他選好要租的碟片時，電腦發出了動聽的聲音。服務員小姐查閱了一下電腦，然後祝他“生日快樂”，並且還告訴他可以免費看任何兩張碟片，並送了一個冰激淩給他以慶祝這個特別的日子。這項服務以及當時那種特殊的感受都給這位先生留下深刻的印象。
其次，要學會增加“存在價值”。想討女孩開心，已經過了送鮮花、巧克力的時期，她的世界裏已經接受了你的存在，對你也產生了一定的依賴感。但對於想把女孩納為己有的你而言，還有很長的路要走，這時需要繼續尋找你更大的“存在價值”了。你要用你的善解人意去關懷她，消除她內心的顧慮，成為她傾訴的對象，並且在情感上能與之產生共鳴。日久天長後，一旦她的高興和痛苦的事情都願意和你分享時，你就差不多成功一半了。“追”客戶也是如此，想想客戶一旦有事就去和你商量的時候還有什麼不能解決的呢？
接下來要尋求機會提出你的想法了，在這期間，你要多描述你們一起將要迎接的幸福新生活，對未來充滿信心。一定要讓她知道到你是全世界最適合她的，讓她認識到選擇了你是她最正確的選擇。
同客戶相處也是這樣，到了一定程度就要多談和你合作如何的有利，例如和你合作既能降低成本，又能提高產品質量，還沒有後顧之憂。總之，隻要與你合作，就能開開心心賺錢，加之前麵的鋪墊工作，客戶能不要你的產品嗎？
還有，剛開始接觸時，客戶會有些不適應，有時完全不是產品的因素也會將怒氣撒在銷售員身上。這時你要耐心傾聽，分析原因，找出問題關鍵，客戶自然會轉變對立態度，並逐漸成為你的忠實客戶。
你給客戶省錢，客戶讓你賺錢
在銷售過程中，就同一種產品而言，從銷售員的角度來看是“這個產品我能賣多少錢”，從客戶的角度來看是“這個產品能為我節約多少錢”。因此，在具體實施銷售時，從客戶的利益出發，抓住客戶的心理，說服客戶，才能將產品賣出去。
在銷售中，以贏利為唯一目的是很多銷售人員的出發點，甚至在有些情況下，部分人為了獲取更高利益不惜損害客戶的切身利益。不要忘了，一旦客戶的利益受到損害，就會對銷售員和產品產生懷疑，在這種情形下，銷售工作會進展得非常困難。時間久了，衍生出更多的問題，往往就不可挽回了。
想要避免這種情況的發生，就要設身處地地為客戶的利益考慮，幫助客戶算清經濟賬，在此基礎上承載你想要賺他們錢的願望。來看看被譽為“點子大王”的郝特是怎麼給客戶省錢的。