（三）以“減負”來“增速”，提高服務軟實力
除了進一步在加強就業創業服務標準化、信息化、精細化上下功夫，提高公共就業、創業服務軟實力更要以“減負”來“增速”。
《意見》指出，要暢通留學人員創業回國渠道，簡化留學人員學曆認證等手續，降低服務門檻。同時，要求簡化勞動者求職手續，有條件的地區可建立入職定點體檢和體檢結果互認機製。“這些政策都是第一次提出。”鄭東亮說，“在組織實施方麵，《意見》還要求建立健全激勵機製和容錯糾錯機製，推行信貸盡職免責製度，為實幹者‘鬆綁撐腰’。”
案例分析
去美國證券公司還是進中國政府機構工作
北京某著名高校財經專業的一個研二女生遲曉，拿到了華爾街著名證券公司北京代表處的工作聘書，同時也拿到了去中國某部委當公務員的聘書。一番思量之後，她決定進入政府機構。
許國慶先生評析
我不僅認識遲曉，還在校園招聘過程中幫助她獲得了一個知名外企的聘書。她成功應聘的華爾街著名證券公司，給她的薪水比政府高好幾倍。可見，她既不是從工資角度，也不是從公司名氣的角度來進行職業生涯選擇的。那麼，她是為了什麼呢？
如果說她求職之初，心中還存有財經專業學生對外資證券公司的夢想和追求的話，那麼當她拿到了外資證券公司和政府機關的聘書時，麵臨的抉擇就變得現實起來。她的未婚夫剛剛確定到政府機關工作，作為一個女孩子對職業的選擇就複雜了起來，她必須將家庭等各方麵因素考慮進去。如果她選擇外資證券公司，職業之路的輪廓可以預見：每天將工作到深夜，一周跟先生麵對麵說說話的機會可能不超過10個小時，美滿的家庭生活將成為一種奢望。工作3年後，她可以選擇不出國，但同事紛紛出國帶來的“同行壓力”將使她很自然地選擇出國讀MBA。兩個人走不同的路，結局很可能是分道揚鑣。
當然，咱們也不能那麼俗，把人家的鴻鵠之誌說成了兒女情長，為了小家庭就放棄了多少同輩青年夢寐以求的最好的公司、待遇。如果單純為了避免外資證券公司的艱辛，以她的資質完全可以到知名的中國企業工作，薪水一定比政府機構高。然而這個女生在校期間就出類拔萃，思想上進，有長遠的政治抱負，選擇做一名公務員，為政府機關效力，為國家做貢獻，正是她的理想。而且在麵試過程中，她也接觸了很多十分優秀的政府工作人員，感受到他們為政府工作的滿足感和成就感，感受到當代政府麵貌的更新，更堅定了她投身政界的信念。
幾年後，我們遲早會曉得她今天所做選擇的真正原因。也許有一天，當她的名字在一群年輕的政治新星名單中出現時，我們會恍然大悟。
傳統意義上的外資知名證券公司，可能是人人仰慕和向往的，但不一定是人人追求的最終選擇和必由之路。對於麵臨多種選擇的她，可以一步到位地選擇公務員；對於沒有那麼多選擇的其他人，對於那些很優秀，曾經在團旗、黨旗下宣誓要為共產主義事業奉獻終身的人，公務員也是一個榮耀的選擇。
從華爾街著名證券公司到中國政府機構，在凡俗的眼光中可能是一道難以跨越的鴻溝。但是從政治抱負、家庭因素的角度出發，她的選擇的確適合她。更何況隨著國家更加開放，經濟持續發展，政府機構不斷完善，公務員的待遇逐漸提高，收入的差距也在不斷減小。麵對職業選擇，當今的年輕人已不完全為報酬、名氣所驅動。
情商培育
何為情商
心理學家通過研究發現，智商水平差異不多的人中，有的招人喜歡，有的惹人生厭；麵對挫折之時，有的迅速化解，有的一籌莫展。這是為什麼呢？主要還是由於情商水平高低的不同。在一個人成功的諸多因素中，智商隻起到了20%的決定作用，而情商卻占到了80%。
說起情商，是一個同智商相對應的概念。情商又被稱為是情緒智力，主要是指人在情緒、情感、意誌、耐受挫折等方麵的品質。以往大家普遍認為，一個人能夠取得成功，主要是因為他的智力水平高，即智商高，並且認為智商越高，這種成功的可能性也就越大。但是，在心理學家們提出情商的概念後，人們普遍認為，情商水平的高低對於一個人能否取得成功是很重要的，有些時候，其作用甚至超過智力水平。其實，每個人的情商並沒有特別明顯的先天差別，更多的是由後天培養而來的。
情商包括：了解自己的情緒、情緒變化及變化的原因；善於控製自己的情緒，抑製消極情緒，並對自己做激勵；了解他人的情緒，即善解人意，並由此與不同性格和類型的人平安相處、愉快合作等。因此，不難看出，情商和智商既有區別，又相輔相成，因為情商可以幫助智商更好地發揮作用，在工作、學習、事業、愛情、婚姻、健康、人際關係等方麵，有著非常深刻的影響。
美國的一些學校已開始創造性地實施“情商掃盲”，開設了包括實用心理學、交際技巧、情緒控製技巧等課程。其中，教孩子如何控製或平息憤怒、焦躁、憂鬱等不良或消極情緒的課程特別受歡迎。結果表明，在實施“情商掃盲”的學校裏，孩子們的課堂紀律比以前好了，愛打架的行為明顯減少了，學習成績也提高了。最重要的是，許多孩子都有了“生活在溫暖集體中”的觀念，或者是擁有了更多的朋友。情商較低的人在兒童期就會顯現出競爭劣勢，他們在挫折麵前往往不知所措，難以在失敗後重整旗鼓，迎頭趕上。相反，那些善於分清自己種種感覺的孩子們，則往往可以明智地做出自我控製的選擇。
情商的形成主要同非理性的因素有關，它深刻地影響著一個人認識和實踐活動的動力。情商通過影響人的興趣、意誌和毅力，加強或弱化了認識事物的驅動力。智商不是很高，而情商卻很高的人，在學習的效率上雖然不如智商高的人，但很多時候反而比智商高的人學得更好一些，成就更大一些。另外，情商對人際關係的處理有較大的影響，因為它是自我和他人情感把握和調節的一種能力。情商的作用同社會生活、人際關係、健康狀況、婚姻狀況有著密切的關聯。
資料來源：httP:\/\/lz.book.sohu.com\/chapter 20924 116939255.html.
技能訓練
一、名詞解釋（20分）
1．國家公務員製度（可以通過網絡、微信了解。10分）
2．事業單位人才聘用製度（可以通過網絡、微信了解。10分）
二、簡答題（20分）
1．小組討論：可以從哪些途徑獲得招聘信息？（不要求表述一致，意到即可。10分）
2．談談事業單位人員聘用的程序。（可以通過網絡、微信了解。10分）
三、案例評析題（60分）
1．（35分）
美國“四大”vs.中國“四大”，你去哪裏？
北京某著名高校財經專業一個研二女生任健智（從外省的一個小城鎮考入北京著名學府的，研究生學業剛剛開始之時與男朋友訂了婚，未婚夫現在在一家中型國企搞管理工作，將來沒有出國打算。）拿到了四大會計師事務所的聘書，並且已經簽約。但在得到四大國有商業銀行總行的聘書時，她還是放棄了短期、相對的高薪，選擇了性價比更高的國有銀行。
假如是你，會怎麼選？請對任健智的職業選擇進行評析（不求答案一致，要求觀點鮮明，能自圓其說）。
2．（25分）
讀研還是工作
北京某著名高校管理學院的一個大四男生孟衛園，一方麵積極投入精力去求職，向美國谘詢公司、證券公司、四大會計師事務所和寶潔等著名跨國公司投遞簡曆，另一方麵也加入了申請學校保送研究生名額的隊伍。名額申請到了，同時也得到了四大會計師事務所的聘書。是去工作還是繼續學業，最終他選擇了讀研究生。
假如是你，會怎麼選？請對孟衛園的職業選擇進行評析（不求答案一致，要求觀點鮮明，能自圓其說）。
參考答案
一、名詞解釋（20分）
1．國家公務員製度，是指黨和國家對國家公務員進行管理的有關法律、法規、政策等的統稱或總稱。其中，包括《國家公務員暫行條例》和錄用、考核、獎勵、紀律、職務升降、培訓、交流、回避、工資、保險、福利、辭職辭退、退休、申訴、控告等單項製度及實施辦法、實施細則等。
2．事業單位人員聘用製度是指事業單位同受聘人員通過簽訂聘用合同，確定聘用關係，明確雙方權利和義務的人事管理製度。
二、簡答題（20分）
1．（僅供參考）報紙廣告、招聘會、網絡、學校就業指導中心、親朋好友、同學師長。
2．（僅供參考）事業單位人員聘用的程序如下。
1）製訂招聘計劃。
2）發布招聘信息。
3）受理應聘人員的申請，對資格條件進行審查。
4）考試。
5）考核。
6）體檢。
7）確定擬聘人員，公示招聘結果。
8）簽訂聘用合同，辦理聘用手續。
三、案例評析題（60分）
1．（參考答案，許國慶先生評析）任健智是從外省的一個小城鎮考入北京著名學府的，研究生學業剛剛開始之時她和男朋友訂了婚。未婚夫現在在一家中型國企搞管理工作，將來沒有出國打算。除了為家庭考慮之外，她主要是結合了自身條件，從兩個“四大”的性價比出發做出了上述決定。
在任健智同會計師事務所簽約後不久又得到了銀行的聘書，使她心裏非常矛盾，於是和未婚夫一同來找我商量解決方案。對於她來說，進入美國四大會計師事務所意味著拿著小康水平的工資，付出做牛做馬的努力，經常要幹到晚上10點鍾左右甚至更晚。這份工作的性價比顯然不高。而且近年來的市場行情告訴她，會計師事務所存在嚴重的分流現象，未來兩年內她隨時都將麵臨跳槽和被炒的壓力，分流之後的去向也非常不確定。這樣不穩定的工作對於一個即將成家立業的女性來說非常不合適。
反觀四大國有商業銀行，同屬充滿吸引力的財經行業，工作相對穩定，有保障，工資也並非少得可憐，名氣也是響當當。這種性價比高的工作正是任健智的首選。春蘭秋菊，各有一時之秀。
會計師事務所不適合任健智，但並不表明它不能成為其他人的選擇。審計工作雖然繁忙枯燥，審計員甚至連會計都算不上，隻是個核對數字的小職員而已，但起碼在這些公司的工作當中能夠積累相關財務、會計方麵的知識技能，可以說是不錯的鍛煉機會。此外，這些公司都有比較正規的培訓機構，專業形象也都為國際上所認同。在這樣的專業公司裏可以學到許多同人良好溝通等軟技能，無疑會對今後的職業經理人之路有個專業的起步。
在美國“四大”這樣的會計師事務所工作，個人的發展路徑通常有以下3類。
①“留下來，升上去”隻要真心追求在這個行業中有所發展，通過自身的努力奮鬥還是有機會得到重用的。有些人十幾年如一日的奮鬥，最終坐上了合夥人的位子。
②“跳出來”有些員工跳槽進了各類企業的財務部門，一些人還選擇了業務部門，以財務背景作為優於別人的籌碼。
③“走出去”通過兩三年的工作積累，公司的國際名聲可以為出國申請MBA帶來一些優勢，同時也積蓄了一些出國費用。
2．（參考答案）在有些人眼中，四大會計師事務所的聘書並不算是很好的機會，國內讀研究生才是最好的選擇。對於許多以進入“四大”為最高目標的會計專業畢業生來講，能拿下“四大”絕對是如獲至寶。可“四大”的聘書對於那些始終追求最高層次的公司，如美國谘詢公司、證券公司的同學來講就沒那麼津津有味了。有人甚至把“四大”比做雞肋，食之無味、棄之可惜，不少削尖了腦袋擠進“四大”的同學沒過多久就選擇了離開或被迫離開。追逐高目標失利後，一些鍥而不舍的人會想盡辦法創造第二次機會，於是留在校園讀研，兩三年之後再次以應屆畢業生的身份去拚搏一把，去圓那未圓的夢。而且，為下一次的衝鋒，他們已經準備了更多的籌碼：失敗的教訓、更高的學曆、更多的兼職工作經驗及更豐富的人生閱曆和感悟。這些都將增加他們衝上製高點的機會。
項目二
求職材料準備
項目要點
通過撰寫求職信、製作個人簡曆、醞釀自我推介和閱讀工作參考等一係列準備工作，培養學生理論聯係實際的能力、寫作能力，為求職應聘做充分的思想、材料等準備。重點掌握求職信、個人簡曆、自我推介的準備工作。
工作過程
提示
本項目工作任務的安排可多可少，可根據課時予以調整。各個任務的工作情境是教師設置的，這裏僅僅是示範，不同的教師可以根據自己的學生情況隨機應變，設置不同的工作情境。工作結果必須是學生完成的（允許錯誤），工作評價可以是教師的評價，也可以是他人的評價——必須有的放矢地對工作結果的好差予以肯定或指正。
工作任務一
撰寫求職信
工作情境
××職業技術學院2017屆會計專業畢業生石××，在網上發現如下一則招聘啟事。
南京××文化傳媒有限公司
我公司地處南京市××路16號，因業務擴展現向社會誠聘人才。具體要求如下。
1．總經理助理（1名）
崗位要求：女性，大專以上，影視編導專業，24歲左右，具有親和力；
2．營銷總監助理（1名）
崗位要求：有組建團隊、領導團隊的能力，大專以上，25歲左右，男女不限，有相關工作經驗者優先。
3．財務\/會計助理（2名）
崗位要求：經濟等相關專業本科以上學曆，具有會計任職資格，熟悉現金管理和銀行結算，熟悉用友或其他財務軟件的操作。男女不限，26歲左右，有實習經驗者優先。
待遇麵談。
聯係人：人力資源處 趙先生
聯係電話：02584817 ×××
郵箱：28172××605＠qq.com
南京××文化傳媒有限公司人力資源部
二〇一七年六月十六日
假如你是石××，想去應聘，在材料方麵會如何撰寫求職信？
工作結果
求職信
尊敬的趙先生：
您好！
從網上獲知貴公司的招聘信息，我不敢說才高八鬥，但相信具備的知識與能力可以勝任貴公司財務\/會計助理的職位。萬分感謝您在百忙之中瀏覽我的求職信！
我是××職業技術學院2017屆會計專業的畢業生，對貴公司提供的會計助理職位很感興趣。大學三年我完成了本專業的所有課程，並參加了計算機操作技能的嚴格訓練。這使我有能力在貴公司這樣一家專業化水平比較高的單位任職，能熟練運用計算機處理各種會計業務。我還選修了現代社交禮儀、市場營銷等課程，都取得了優異成績（見附件成績單），這將有利於我同公司客戶建立融洽的業務關係。
我曾在××房地產公司做過業餘會計和半年的市場營銷工作（賣了3套房），還在該公司任財務分析員，累計時間長達4個月。在實習實踐過程中，我悟出真誠為人、踏實處世的道理，溝通協調能力有了較大提高，獲益匪淺。我在工作中的細心、熱情、敬業、大度及責任感等都得到用人單位的好評（見附件鑒定表）。
其他關於該項工作的任職資格，請見隨信附上的個人簡曆。此外，我擔任過校學生會組織委員，有一定的組織管理能力和團隊協作精神。最重要的是，大學生涯讓我掌握了學習方法，使我容易接受新知識、新事物，有很快的上手能力。
我深知貴公司會計助理的職位要求本科學曆，如果沒有一定的實力，豈敢應聘。給我一次機會，我會用業績證明自己。如果您認為我更適合營銷總監助理的職位，我也願意服從安排。盼望貴公司能給我提供施展才能的一方寶地，我的努力一定能讓貴公司的事業更上一層樓。
此致
敬禮
通信地址：××××××××××××
郵編：××××××
手機：×××××××××××
求職人：石××
二〇一七年六月十九日
附件：1.個人簡曆、學曆證書複印件。
2．會計資格證、英語四級證書、駕照證、成績單、實習單位鑒定表複印件。
工作評價
這是一份撰寫得比較好的求職信，開了個虎頭——開篇短短兩行，不但求職緣由、求職目標一目了然，而且給人有禮貌、很自信的良好印象。石××的求職目標是財務\/會計助理或營銷總監助理的職位；求職緣由——從網上獲知招聘信息，這樣的信息來源渠道無可挑剔。切忌從公司××人（非人事部門）那裏獲取信息，因為如果求職成功，有走後門之嫌；如果××人同公司領導意見不合，就可能導致求職失敗。
這份求職信的求職條件（正文第2、3、4自然段）寫得特別好，好在以下5個方麵。
第一，既有針對性，又留有餘地。作者的求職目標主要是財務\/會計助理，對口的“會計專業”、對職位的“興趣”、完成所有課程並取得優異成績、做過業餘會計，還在該公司任財務分析員等，對競聘這個職位是有利的。但石××並不是本科生，同招聘要求存在差距，競爭這麼激烈，倘若這個職位落選，做營銷總監助理也未嚐不可——先就業，再擇業。這麼看來，選修現代社交禮儀、市場營銷等課程、“任過校學生會組織委員”“組織管理能力和團隊協作精神”等都為留有餘地埋下了伏筆，給人既自信又含蓄的感覺。
第二，剛畢業的學生有工作閱曆，雖然不長，也很有利。例如，寒暑假“做過業餘會計、財務分析員”“半年的市場營銷工作”。
第三，有潛力。體現在“大學生涯讓我掌握了學習方法，使我容易接受新知識、新事物，有很快的上手能力”的描述上。
第四，用證據說明優點。例如，“工作中的細心、熱情、敬業、大度及責任感等都得到用人單位的好評（見附件鑒定表）”等。
第五，內容比較具體。如果隻說做過市場營銷工作，就比較虛，而“賣了3套房”的說明，就把實習結果具體化了。
最後一段表達了自己的求職願望，既委婉，又通達。
工作任務二
製作個人簡曆
工作情境
××職業技術學院2017屆會計專業畢業生石××，在網上發現如下一則招聘啟事。
提示
工作情境同工作任務一相同，重複是為了閱讀便利。
南京××文化傳媒有限公司
我公司地處南京市××路16號，因業務擴展現向社會誠聘人才。具體要求如下。
1．總經理助理（1名）
崗位要求：女性，大專以上，影視編導專業，24歲左右，具有親和力。
2．營銷總監助理（1名）
崗位要求：有組建團隊、領導團隊的能力，大專以上，25歲左右，男女不限，有相關工作經驗者優先。
3．財務\/會計助理（2名）
崗位要求：經濟等相關專業本科以上學曆，具有會計任職資格、熟悉現金管理和銀行結算，熟悉用友或其他財務軟件的操作。男女不限，26歲左右，有實習經驗者優先。
待遇麵談。
聯係人：人力資源處 趙先生
聯係電話：02584817 ×××
郵箱：28172××605＠qq.com
南京××文化傳媒有限公司人力資源部
二〇一七年六月十六日
假如你是石××，想去應聘，在材料方麵將如何製作個人簡曆？
工作結果
石××個人簡曆
工作評價
石××同學的表格式個人簡曆設計得較有優勢：一是求職意向突出，不但定位準確，而且有家庭背景與興趣的有利因素；二是戶籍所在地填寫既真實又消除了用人單位的顧慮，如果隻填廈門而要在南京求職，用人單位容易擔心工作不穩定，往往不喜歡，“隨父母工作調動常住南京”一語打消了這種顧慮；三是短暫的工作經曆填得好，有的同學認為實習是短期經曆而不填，將工作經曆留空，這就非常不利，因為用人單位很注重實際工作經驗；四是家庭主要成員和主要社會關係的填寫取舍得當，一般個人簡曆表不設這兩欄，由於石××的父親、舅舅都是財務總監，姑姑是營銷總監，對他求取財務\/會計助理和營銷總監助理的職位非常有利，用人單位會覺得他有這方麵的天賦，同時這些關係在職場上還有利於互相配合，謀求雙贏。這份個人簡曆中的學習經曆也取舍得當，石××沒有像其他同學那樣從小學開始填——大學生可以從高中開始填，碩士研究生從本科開始填，博士研究生從碩士開始填。
工作任務三
醞釀自我推介
工作情境
薑××去一家公司人力資源部應聘，該公司招聘負責人要求“談談你自己”，時間1分鍾。假設你是薑××，將如何進行自我推介呢？
工作結果
薑××自我推介
我來自一個農民家庭，有一個弟弟，父母都是勤勞樸實的莊稼人。中學畢業後，我攻讀市場營銷專業，曾在一家商業機構擔任行銷執行員，學習了不少管理方麵的知識。由我全權負責的一個批發公司，銷售總額一年為200萬元，比前任業績提高30%。在那裏，我積累了管理經驗，培養了解決突發問題的應變能力、溝通能力和團隊協作精神。我希望這次應聘銷售部主任助理能一舉成功。給我一個機會，我將給您一個驚喜！
工作評價
這篇1分鍾的自我推介，是應招聘麵試者要求“談談你自己”這一問題而進行的即興講話。應聘者機敏地隻用1句話20多個字介紹了個人與家庭，含蓄地暗示父母的勤勞樸實可能對自己的影響。然後很快地將話題轉到同工作有關的專業優勢、工作經曆、業績、經驗和能力上來，尤其是“銷售總額一年為200萬元，比前任業績提高30%”，在比較中把業績具體化了，突出了個人優勢。最後隻用1句話表達了求職願望和渴望成功的心情，給人以有文學修養的良好印象，留下無窮的回味。
工作參考
求職材料準備
一、求職信
（一）求職信的定義
求職信是求職者為了讓用人單位了解自己、相信自己、錄用自己而寫給對方的信。
寫好求職信，能給招聘方留下良好的第一印象。招聘方不但可以從求職信裏看出應聘者與人溝通的能力、簡要經曆和資曆、職業化能力、性格要素，還可以根據求職信中有無寫、印或其他錯誤，來判斷應聘者是否注重細節。為了給招聘方留下最好的第一印象，應聘者必須寫好求職信。
（二）求職信的格式
1．標題
求職信的標題通常隻有文種，即在第一行中間寫上“求職信”3個字。為了平穩、美觀，3個字中間可以適當空開，如“求職信”。
2．稱呼
稱呼是指對受信人的稱呼。它寫在第一行，要頂格寫收信者單位名稱或個人姓名。單位名稱後可加“負責同誌”，個人姓名後可加“先生”“女士”“同誌”等。在稱呼後加冒號。
求職信不同於一般私人書信，收信人未曾見過麵，所以稱謂要恰當，鄭重其事。
3．正文
正文要另起一行，空兩格開始寫。求職信正文的內容較多，可以分段寫。
①求職緣起，即求職的原因，說明從何渠道得到相關信息。招聘信息應該從報刊、廣告、啟事、招聘公告等正規的渠道獲取。例如，“從招聘公告上看到貴公司招聘會計、營銷人員的信息，不勝喜悅”。即便是從該招聘單位的熟人那裏獲知的信息，也不要在求職信中寫明，因為並不清楚這位熟人在該單位同招聘負責人的關係。如果關係不融洽，可能立刻被淘汰；如果關係融洽，也有走後門之嫌。
②求職目標，寫明自己要應聘的職位。例如，“我毛遂自薦，希望成為貴公司的一名公關人員。”態度明朗，目標明確。
③求職條件，重點說明自己應聘的優勢。應有理有據，使人信服。例如，“我於2016年6月畢業於上海財經大學會計學院財會專業。各科成績優秀，在省級會計大獎賽中，獲得一等獎。”還可以談談自己對該崗位、該公司的認識。例如，“我在網上看到關於貴公司的介紹，欣賞貴公司的超前意識、敬業精神和經營理念及規範的管理製度，願為貴公司的更加輝煌盡力。”評價要中肯，態度要謙虛，不卑不亢。
④希望要求，向收信者提出希望和要求。措辭要有禮貌，對求職單位要加以一定的褒揚，並表示對該單位的向往之情，希望能到該單位工作等。例如，“希望您能為我安排一個與您見麵的機會”“盼望您的答複”或“敬候佳音”之類的語言。這段內容要適可而止，不要苛求對方，以免畫蛇添足。
4．結束語
結束語要另起一行，空兩格，寫表示敬祝的話。例如，“此致”，然後換行頂格寫“敬禮”；或者寫“祝願公司更上一層樓”“預祝我們共同的事業更加輝煌！”等。
5．聯係方式
聯係方式包括地址、手機、電子郵箱、微信等。
6．署名和日期
寫信人的姓名和成文日期寫在信的右下方。姓名寫在上麵，成文日期寫在姓名下麵。姓名前麵不必加任何謙稱的限定語，以免有阿諛之嫌，或者讓對方輕看求職者的能力。成文日期要年、月、日俱全。
7．附件
附件包括畢業證書、會計資格證、英語等級證書、計算機等級證、駕照、各種榮譽證書複印件及實習單位鑒定等有關求職者的學識、能力、人品方麵的鑒定憑證。這是求職信不可忽略的組成部分。附件不需要太多，但必須有分量，足以證明求職者的德與才。
（三）撰寫求職信的注意事項
1．量體裁衣
有的大學畢業生把求職信複印10～20份，到處投遞，希望遍地開花，結果寸草不生。究其原因，就是求職信沒有特色。求職信不可千篇一律，對不同的招聘方和行業，求職信要量體裁衣，寫出特色。
2．簡潔明了
求職信通常是和簡曆同時寄給招聘方的，所以在信中提到自己的能力、資曆和條件時，不要重複簡曆內容，要用簡潔、明了、具體的語言，闡明自己特別突出或可能引起用人單位特別注意的能力和條件。求職信一般不要超過1頁，除非招聘方索要進一步的信息。
3．重點突出
求職信不要寫沒有實力、消極的空話，要直奔主題，不要嘮叨，要集中精力於具體的職業目標，特別要寫明求取的工作崗位。要突出招聘方的利益，不要一味強調自己的需要和期望，要提出自己能為未來的雇主做些什麼，而不是他們為你做什麼。
4．避免差錯
求職信發出之前，自己要反複校對，看看是否有標點符號的錯誤，是否有錯別字，是否有遺漏的字，是否有多餘的字，是否有打印方麵的失誤。應聘者有可能形成思維定式，無法發現某些失誤，所以還應將求職信給其他人看一遍，確保無誤後才可以發送。
5．定位準確
求職信定位準確，就是要求應聘者在求職信中所表述的求職條件符合招聘方的崗位要求，主要是突出能做什麼。
（四）外企求職信的特點和要求
1．要用外語寫
外企求職信一般要用外語寫，主要是英語，或者準備好中、英文兩份材料。也可以根據招聘方歸屬國的語種來寫，如招聘方是法國公司即用法語寫，或者中、法兩種語言的材料各準備一份。招聘方可以從應聘者的求職信中看出其外語水平，故求職信應做到語言規範，符合外文習慣，減少語法錯誤。
2．要有針對性
針對不同企業、不同職位，求職信的內容要有所變化，側重點要有所不同，使對方覺得求取者的經曆和素質同所聘職位要求相一致。因為外企招聘所需要的不一定是最好的員工，而是最適合其所聘工作的人。
3．要有自信心
外企求職信中千萬不要流露出不自信的思想，外企忌諱不自信。這與中國傳統的“謙虛是美德”略有不同。撰寫外企求職信時，不必太謙虛，應充分強調自己的長處和技能，對自己較重要的經曆和實踐要較詳細地敘述。
4．要誠實不欺
求職信的內容不能無中生有，自吹自擂，因為西方人認為誠實守信是一個人的第一美德。有一個外企應聘者在求職信中寫到自己的興趣愛好時，寫了喜歡旅遊和賽艇，實際上該應聘者很少外出，對賽艇更是一無所知，為了吸引招聘方的眼球，隨意加了這兩條，希望以具有冒險的精神贏得重視。結果在後來的麵試過程中，主試者談到自己也是個賽艇愛好者，但對賽艇轉彎技術卻不甚了解，想同該應聘者切磋。應聘者立即麵紅耳赤，手足無措，不得不承認其對賽艇一無所知。主試者不滿其弄虛作假，當即拒絕錄用他。
5．重在幹什麼
撰寫外企求職信時，要注意重點寫“怎麼幹”，這比“幹什麼”更重要。例如，應聘者擔任過校學生會主席，就不要隻寫頭銜，更重要的是要寫出應聘者是如何擔任這個職務的，組織了哪些活動，有什麼成績，怎麼組織這些活動，達到了什麼樣的既定目標。因為外企重視的不是應聘者的身份，而是應聘者如何在所任職位上發揮了自己的才能，招聘方大多以此來判斷應聘者的能力和潛力是否能勝任其所聘職位的工作。
在知名企業，特別是外企或500強企業的求職過程當中，一封出色的求職信是必不可少的。而撰寫一封得體的求職信可能是在準備應聘的過程中遇到的最棘手的問題。為什麼求職信總是石沉大海，求職也常常以失敗告終呢？下麵作者告訴你失敗背後的一些小秘密。
（五）求職信失敗的原因
不少大學畢業生的求職信發出後石沉大海，杳無音信。求職信不一定要包裝得異常精美，但要注意某些細節，這是對招聘方最起碼的尊重。這裏根據幾份失敗的求職信，總結出如下失敗的原因，供大學生參考。
1．頻繁跳槽
求職信中簡曆變動太快太多，兩三個月就換一個單位，給招聘方留下做事不踏實、心情浮躁、沒有挑戰精神的壞印象。大約40%的受訪者表示，頻繁跳槽（包括入職一年內離職）會使應聘者喪失資格。這對於跨世紀的一代相當不利，因為這代人可是出了名的愛換工作。
2．專業不對
求職信中顯示應聘者的專業同招聘方的要求不符，一般是指招聘方強調專業性的崗位。專業不對，應聘者也免不了落個被淘汰的下場。
3．遭到解雇
大多數招聘方都認為“解雇”經曆會“嚴重損害”應聘者求職的成功概率。這一點並不令人意外。
4．待業較久
待業較久很難被招聘方錄用。大學生一般一畢業就找工作，有的實習期間就把工作確定了。如果畢業後幾個月工作都沒能落實，說明其適應性較差。
5．逼迫意味
求職信中為招聘方規定義務，限定時間。例如，“本人謹以最誠摯的心情，應聘貴公司的工程師一職，因為貴公司一貫尊重人才，所以盼望得到貴公司的考慮和錄用。”這種寫法事實上是在強迫招聘方，因為這句話的實際含義是：“你如果不錄用我，就是對我不尊重；我是人才，你必須錄用我，這樣才能體現出貴公司一貫尊重人才。”還有的求職信這樣寫：“本人於6月9日要放假回家，敬請人事經理務必於6月9日前複信為盼。”表麵上看好像很客氣，實際卻在限定時間，給對方下命令，容易讓人不快——相對工作，還是自己回家為先。
6．要挾意味
不少大學畢業生在求職信中自以為是，語氣帶有要挾意味。例如，“現已有多家公司要聘我，所以懇請貴公司從速答複。”這實際上是在威脅對方，好像在說：“我是人才，別的公司都搶著要，你不聘我，就是不愛才、不識才、不用才，所以從速答複。”這樣往往會弄巧成拙，激怒招聘方，尤其是“從速答複”，語氣非常驕橫，毫無禮貌可言。
7．以上壓下
例如，“貴公司的×總經理要我直接寫信給你”，或者“×廳長是我叔叔，×局長是我表哥，希望貴公司能錄取我”，或者“中央領導×××很關心我的求職問題，特讓我寫信給你。請多關照”。這種求職信，人事部門看了會非常反感，因為他們認為：“既然×總經理（中央領導）都有意思了，你還寫信給我幹什麼？”“你拿上級領導來壓我，那你最好去當他的助理好了，我們這兒廟小，容不下你這尊佛。”
二、個人簡曆
（一）個人簡曆的概念和特點
1．個人簡曆的概念
個人簡曆是對某個人的生活經曆有重點地加以概述的一種應用文。它是一個人生活經曆的精要總結，在一定程度上是一個人整體形象的縮影，因而是現代社會人事檔案的一個重要組成部分，也是考察幹部、選拔任用人才等必須具備的一份重要資料。
2．個人簡曆的特點
（1）真實性
個人簡曆的真實性是指簡曆具有客觀、準確反映一個人的生活經曆的特點。不少人在寫個人簡曆的時候，由於缺乏優勢，難免會有些誇張，用以增加自己的競爭力。然而個人簡曆畢竟隻是求職的敲門磚，如果失去真實性，不僅對以後的求職不利，也很容易被用人單位識破。個人簡曆可以適當包裝，有選擇地寫，但寫進去決不能是虛假信息。關於求職者簡曆的真實性，過去很多用人單位雖心存疑惑，但很難核實。現在，很多人才中心人事代理處經政府授權，新增加了人才資信認證評價業務，能夠接受用人單位的委托，對求職者進行調查，讓虛假求職信息無處藏身。
（2）正麵性
個人簡曆的正麵性是指簡曆具有以正麵信息為主的特點。每個人都有一定的優勢，自然也有一定的劣勢。其中，個人的優點就是正麵的信息，個人的缺點就是負麵的信息。製作個人簡曆的目的是將自己推銷出去，簡曆中雖不能出現虛假信息，但一些非正麵的信息則可以適當省略。
（3）精簡性
個人簡曆的精簡性是指簡曆具有精練簡潔的特點。現代人工作壓力大，生活節奏快，時間非常寶貴，誰都不喜歡囉嗦累贅。因此，簡曆中要多使用一些關鍵詞，即便是某些欄目內容很豐富，也需要從簡，應該以最精練的詞句表達人生經曆。
（二）個人簡曆的內容
1．基本情況
基本情況包括姓名、性別、籍貫、民族、家庭地址、戶口情況、政治麵貌、血型、身高、體重、健康狀況等。
2．學習經曆
學習經曆應該包括幼兒園、小學、中學、大學、碩士、博士學習的經曆。但填寫簡曆時，一般專科、本科生從高中開始填寫，碩士、博士生從本科開始填寫即可。
3．工作經曆
工作經曆包括臨時性的工作和實習、勤工儉學、兼職、誌願者、義務性和社區性的工作。
4．求職意向
求職意向應該根據招聘單位的招聘信息明確說明自己應聘什麼職位，一般隻寫一個。如果覺得這個職位競爭太激烈，沒有太大把握，可以多報一個。
5．專業技能
一般應該列舉同應聘職位有直接聯係的所學專業與技能。如果專業不對口，應該列舉有直接聯係的課程。
6．興趣愛好
興趣愛好包括文藝（如唱歌、跳舞、鋼琴等樂器演奏，節目主持等）、體育、攝影、寫作等方麵的特長和愛好。
7．獎勵記錄
各級各類的獎勵記錄，包括獲獎時間、獲獎地點、獲獎名稱、頒獎單位、獎勵級別等。
8．自我評價
用100～200字寫一段自我鑒定。
9．聯係方式
聯係方式絕對不要忘記，否則簡曆就白投了。一般應該留手機號碼、電子郵箱、微信、住址。
（三）個人簡曆的形式
1．按照形式劃分
（1）表格式
表格式簡曆就是用表格來展現人生經曆，包括招聘單位提供的表格和自己製作的表格。這種形式對於應屆畢業生來說比較適用，一般不超過一頁紙。
（2）文字式
文字式簡曆就是用文字來描述人生經曆。這種形式對於經曆豐富，對社會有一定貢獻，或者有一定成就的年長者來說比較適用。
（3）冊子式
冊子式簡曆就是用多張圖文並茂的活頁來組成履曆。這種方式往往有獨創性，常把求職信、個人簡曆等合為一體。
2．按照內容劃分
（1）時序式
時序式簡曆就是按照時間順序來記錄個人的學習、工作經曆和其他資料。這種形式能夠展現持續向上的職業成長全過程，最關鍵的是要突出每個階段的成長、進步與成就。但這種形式不適合剛畢業的應屆生。
（2）功能式
功能式簡曆強調技能、能力、自信、資質及成就，但不會把這些內容同某個特定雇主聯係，注重的是所做的事情，而不在乎這些事情是在什麼時間和什麼地點做的。招聘單位往往不喜歡功能式簡曆，會認為不以時序列出經曆的人可能是頻繁跳槽者、大齡工人、改變職業者、有就業記錄空白或存在學術性技能缺陷的人及經驗不足者。這種形式也不太適合剛剛畢業的學生。
（3）綜合式
這種形式的簡曆先簡介個人的市場價值（功能式），然後列出個人的經曆（時序式）。它綜合了以上兩種簡曆的優勢，既強化了時序式的功能又避免了功能式的缺陷，很受招聘單位歡迎。
（四）製作個人簡曆的原則
1．突出重點
出色的個人簡曆要堅持的第一個原則是：突出重點。簡曆要有畫龍點睛之筆，要選擇最有利的信息，淘汰不利的信息；要讓招聘者在一片森林中很快就能發現一棵獨特的樹，在數百名應聘者中尋找出最適合某一職位的人。
2．推介自己
必須用動作性短語，富有感召力地強調重要的信息。可在簡曆頁麵上端寫一句話，突出自己在求職上最大的優勢，然後再在個人介紹中將這些優勢以經曆和成績的形式加以描述。
（五）製作個人簡曆的技巧
1．用第三人稱寫作
用第三人稱寫作，仿佛在描述另一個人，便既可以強調自己的成就，又不會顯得自吹自擂。這是最標準的引薦方式，也能增加內容的權威性。
2．用精準事實與數據
不要隻列出工作職責，要強調自己是如何做出成果的，如拉到新的生意、控製預算、節省開支、引進新理念；要顯示出自己與眾不同；要用精準的事實和數據把成就量化。譬如，說“銷量提高了25%”遠比“大大提高了銷量”好得多。
3．重視生源地（籍貫）
這在基本信息中很重要，有的用人單位偏好本地生源的學生，會從這個信息判斷學生的穩定性。如果是外地生源，應根據招聘要求說明來此長住的原因，這樣會比別人獲得更多的關注。
4．忌說假大空的話
招聘者對於簡曆中的不實宣言大多具有慧眼，所以無法當麵自圓其說的，絕對不要出現在簡曆中。有些組織甚至會使用求職者前任雇主所委托的人力公司，這種公司專門負責過濾欺詐者和華而不實的吹噓者。
總之，個人簡曆內容要突出個性，形式要與眾不同，篇幅要短小精悍，表達要轉劣為優，要用證據證明實力，用詞要力求精確。
三、自我推介
短短的自我推介是為更深入的麵談設計的。1～3分鍾的自我推介，猶如孔雀開屏，要瞬間展示出自己最絢麗美好的一麵，給招聘者留下深刻難忘的印象，產生非你莫屬的感覺。
（一）自我推介要點
1．自我認識
想一鳴驚人，首先必須認清自我，弄清楚自己現在、將來、過去是幹什麼的。
2．投其所好
摸清自己的優勢、劣勢後，揚優棄劣準備自我推介的內容，包括工作模式、優點、技能、突出成績、專業知識等。
3．鋪排次序
①問候語。話不要多，稱呼一聲“老師好”就足夠了。聲音要洪亮，底氣要足，語速自然，顯得彬彬有禮。
②開頭。自報姓名、畢業學校與專業、職務。例如，我有幸和習近平主席同姓，姓習；名冰冰，名字雖然冷冰冰，但為人滿腔熱情；我畢業於××學院××專業，是一班之長，為全班同學服務的。
③正文。求職個人自我推介的正文在麵試實戰中非常關鍵，很大程度上決定求職者在各位麵試官心中的形象。麵試官將基於材料和推介進行提問。是否能抓住聽眾的注意力，全在於事件的編排方式。簡短的1～3分鍾隻能闡述兩三個優點，排在頭位的應是強項，也是最想讓麵試官記得的事情。同時，可呈上獎狀、作品或鑒定等以增加印象分。介紹內容不要重複簡曆，要符合常規，層次分明、邏輯有序，使優勢自然地逐步顯露。
④結尾。自我推介完畢不要忘了道聲“謝謝”，有時往往會因為結束語的缺失影響麵試官對求職者的印象。
（二）自我推介的原則
1．突出優點
講優點應有觀點，也有支撐觀點的事實和依據，才能提高可信度。尤其是闡述管理方麵的優勢，最好通過具體項目的效果來論證。
2．展示個性
如果自己說好，未免有王婆賣瓜自賣自誇之嫌，最好的辦法是適當引用老師、朋友、同學等的評論來支持自己的描述。
3．不可誇張
堅持以事實說話，少用虛詞、感歎詞。
（三）自我推介應注意的問題
1．控製時間
自我推介要力求簡潔，盡可能地節省時間，不能超時，也不能過短。接到麵試通知後，最好在家打個自我推介的草稿，然後試著講幾次，把握一分鍾不看稿能講多少個字。中央電視台播音員一般每分鍾能播180個字。
2．講究態度
態度要保持自然、友善、親切、隨和，落落大方，笑容可掬；要充滿信心和勇氣，敢於正視對方的雙眼，顯得胸有成竹，從容不迫；要語氣自然，語速正常，語音清晰。
3．追求真實
自我推介要實事求是，真實可信。過分謙虛，一味貶低自己去討好別人，或者自吹自擂，誇大其詞，都是不可取的。
4．忌簡曆式
自我推介的內容不宜過多停留在簡曆表中已有的內容上，應該多談同自己所應聘職位相關的經曆和成績，證明確能勝任。
知識拓展
演講
演講要用演講稿，自我推介也是演講。
一、演講稿的概念
演講稿又叫演講詞，是人們在工作和社會生活中經常使用的一種文體。它可以用來交流思想、感情，表達自己的主張、看法，也可以用來介紹自己的學習、工作情況和經驗。演講稿像議論文一樣論點鮮明、邏輯性強，但又不是一般的議論文。演講稿帶有宣傳性和鼓動性，可以把演講者的觀點、主張和思想感情傳達給聽眾及讀者，使他們信服並在思想感情上產生共鳴，具有宣傳、鼓動和教育的作用。
二、演講稿的特點
（一）內容的針對性
演講是一種社會活動，是用於公眾場合的宣傳形式。為了能夠用思想、感情、事例和理論來打動聽眾，“征服”群眾，它必須要有現實的針對性。
首先，演講者所講的，必須是聽眾關心的問題。演講者在闡述道理時，評論和論據要有雄辯的邏輯力量，要能為聽眾接受並心悅誠服。否則，無法吸引聽眾，也就達不到感染人、鼓舞人的目的。
其次，演講稿寫作時，要了解和掌握聽眾的思想狀況、文化程度、職業心理、願望要求，同時要注意演講的場合。否則，無法有效傳達信息，也就達不到演講的目的，無法起到應有的社會效果。
（二）表達的口語性
演講的本質在於“講”，而不在於“演”，它以“講”為主，以“演”為輔。由於演講稿要靠口頭講出來，而口頭語言是稍縱即逝的，所以寫演講稿的時候，必須注意語言使用上的口語化，以便聽眾容易聽懂。一篇好的演講稿對演講者來說要可以講，對聽講者來說應該要好聽。
（三）演講的鼓動性
演講是一門藝術。好的演講會有一種激發聽眾情緒，贏得好感的鼓動性。做到這一點，要依靠演講稿思想內容的豐富、深刻，見解精辟、獨到，語言表達形象、生動、富有感染力。
（四）靈活的臨場性
演講是在一定的場地設施和環境條件下，麵對聽眾發表講話。因此，寫講稿時，要事先估計臨場反映，以調整講稿內容，變更層次結構。有時還要寫出幾種開頭、結尾，以便應景擇用。
（五）手法的綜合性
①演講稿是自身的完整性同演講諸要素的完好結合。演講稿自身的主題、材料、語言、結構等要素構成一個統一和諧的整體，同時演講稿還要同演講的時間、地點、聽眾等要素相應和，使兩者渾然一體。
②演講稿是口頭語言、書麵語言和態勢語言的有機結合。口頭語言具有通俗性和可接受性的優勢；書麵語言體現出語言修飾性、華美性和典雅性的特點。兩者結合，既簡潔明快、說之上口，又修飾有素、聽之入耳，從而文野相濟、雅俗共賞。同時，演講具有表演的性質，主要體現在態勢語言的運用上。因此，要注意“演”與“講”的結合，也就是注意口頭語言、書麵語言和態勢語言的有機結合。
③演講稿是多種表達方式的並用。演講稿作為獨立的文體，往往使用多種表達手段——議論、敘事、抒情等多種表達方式並用。隻有這樣，演講才能繪聲繪色、抒發自如，從而達到說服人、感染人、鼓舞人的目的。
三、演講的姿勢、視線與表情
（一）演講的姿勢
演講姿勢會給聽眾帶來某種印象，如坦蕩、自信、怯懦等。方便演講的姿勢，即“輕鬆的姿勢”——讓身體放鬆。過度緊張會使人笨拙僵硬，不自然，也會讓舌頭不靈活。保持身體放鬆的訣竅之一是張開雙腳與肩同寬，挺穩整個身軀；另一訣竅是想辦法緩解緊張情緒，如將一隻手稍微插入口袋中，或者手觸桌邊、手握麥克風等。
（二）演講的視線
在眾目睽睽下講話，並非每位聽眾都會給以善意、鼓勵的眼光。盡管如此，還是不能避開聽眾的視線來說話。克服視線壓力的秘訣就是一麵進行演講，一麵尋找聽眾中善意、溫柔的眼光，並無視冷淡的眼光。還可以把視線投向首肯自己並有強烈動作的人，如微笑、點頭、鼓掌的人等。這對於鞏固信心，成功演講具有很好的效果。
（三）演講的表情
這裏是指演講時的臉部表情，臉部表情無論好壞都會帶給聽眾極其深刻的印象。緊張、疲勞、喜悅、焦慮等情緒無不清楚地表露在臉上，這很難由本人的意誌來加以控製。演講內容再精彩，如果表情缺乏自信，畏畏縮縮，演講就很容易變得欠缺說服力。控製臉部表情的方法首先是“不可垂頭”，人一旦“垂頭”就有“喪氣”之感，如果視線不能與聽眾接觸，就難以吸引聽眾的注意；另一個方法是“緩慢說話”，說話速度一旦緩慢，情緒即可穩定，臉部表情也得以放鬆，全身上下也就能泰然自若了。
案例分析
攝影記者原是化學係出身
化學係的張喜華喜歡攝影，是學校攝影協會的鐵杆會員。大學四年下來，他的攝影技術大有長進，作品多次在學校舉辦的攝影大賽中獲獎，有一幅作品還獲得了省級攝影比賽的三等獎。2004年畢業求職時，不善言辭的張喜華處處碰壁。看著他一籌莫展的樣子，老師建議他嚐試從事攝影方麵的工作，張喜華便開始留心身邊一些報社和雜誌社的招聘啟事。後來，通過考試，他成了某省會城市晚報的一名專職攝影記者。剛開始，由理轉文的張喜華對新聞工作非常不適應，采訪照片背後的文字報道一度讓他傷透了腦筋。經過一段時間的積累後，他的采訪能力和文字水平大大提高。在晚報工作兩年後，張喜華又被本市一家都市報挖走，成為該都市報攝影部的頂梁柱。
案例評析 在觀念開放、人才流動頻繁的現代社會，跨行求職已不是什麼新鮮事，就業的壓力迫使越來越多的大學生選擇跨專業求職，從事同自己所學專業不相關的工作。張喜華盡管是學理科的，但在攝影方麵的愛好和一技之長使他擁有了一份自己喜愛的工作。對於跨專業求職一族而言，無論是“逼上梁山”的無奈，還是自主選擇，他們都用自己的興趣和勇氣踏出了一條不同尋常的就業之路。他們在新的領域裏，看到了別樣的風景，享受了別樣的人生。
情商培育
善用“興趣”開啟求職成功之門
很多大學生都希望憑自己的專業知識找到一份理想的工作，以便學有所用。然而，很多畢業生在就業市場上無法找到一個“對口”的飯碗，激烈的競爭迫使大學生們在求職時不得不另辟蹊徑。當專業優勢不再成為優勢，求職陷入困境時，很多大學生選擇了一條“興趣求職”的道路，“興趣”成了求職製勝的法寶。
經濟學院國際貿易專業李小勇非常喜歡打籃球，是院隊的籃球主力，高中時就已獲得國家籃球二級運動員證書，上大學後又拿到一個籃球三級裁判員證書。令李小勇自己沒想到的是，體育方麵的愛好和優勢竟成為其求職優勢，籃球成為他求職成功的“敲門磚”。
2016年12月，在一次大型招聘會上，國內某著名通信公司的展廳前，求職者異常擁擠，該公司開出的待遇比其他招聘企業高出一籌。李小勇發現自己的條件符合“行政助理”一職，便投遞了一份簡曆。第二天，公司通知李小勇參加麵試，了解到他的成長經曆後，負責人當場同他簽訂了就業意向。原來公司所在的係統每年都要舉行一次籃球比賽，成績作為各分公司年終考核的一部分，而公司球隊近年來總是無緣進入複賽，於是公司領導讓人力資源部在當年的招聘活動中優先考慮擅長籃球者。因此，在諸多求職者中，李小勇盡管條件不是特別突出，但身材高大、擅長籃球這一點卻讓他脫穎而出，受到公司的青睞。
點評 對用人單位而言，他們不一定需要特別全麵的人才，但合適的人才卻是他們急需的。網易CEO丁磊在一次麵向大學生的招聘演講中指出，網易最需要的是“合適的人”，而不是“合格的人”。在他看來，“合適的人”就是符合公司需要、對公司有用的人。因此，在眾多求職者中，李小勇盡管不是最優秀的，但卻是最符合公司需要的人，所以他的求職成功也就理所當然了。另外，這也從一個側麵反映了大學生在求學期間不應隨便放棄自己的特長，應該做到學習和發展特長兩不誤。
在競爭日益激烈的人才市場中，當專業優勢不再成為求職優勢的時候，求職者的愛好或特長往往是將其從眾人中分離出來的一個顯著標記。或許，興趣求職隻是求職成功中的一個偶然因素，但它卻透露出這樣一個事實：機遇不隻垂青有準備的人，而且垂青有多種技能的人。興趣廣泛、擁有多方麵技能的人才，無疑使自己擁有更多的求職籌碼，理所當然地成為求職場上的佼佼者。
資料來源：佚名.善用“興趣”開啟求職成功之門[N\/OL].中國教育報，20061206（6）.
立誌是成功的基石 人當誌存高遠
狄德羅說過：“沒有目標就做不成任何事情；目標渺小，就做不成任何大事。”
有這樣一個故事。有人曾問3個砌磚的工人：“你們在幹什麼？”第一個工人的回答是“砌磚”，第二個工人的回答是“賺工資”，而第三個工人的回答是“建造世界上最富有特色的房子”。數年後，第三個工人成了有名的建築師，設計出不少驚人的傑作。
細細體會3個人的答話，不難發現，他們對於自己所從事的勞動是抱著極為不同的態度的。第一個工人隻把砌磚當作一種機械勞動，不考慮現在和未來；第二個工人則隻把砌磚當作一種賺錢的手段，缺乏敬業精神。顯然，這兩個人對建築都沒有絲毫興趣，更談不上真正的投入，當然也就不可能有什麼成就。而第三個工人，他在勞動時就已經設想出將來整個建築物的形象，這是由於他不僅有敬業精神，而且有遠大的抱負。正因為如此，他在工作時能樂在其中，不斷提高技術水平，最後成為有名的建築師。
可見，立誌是成功的基石。
技能訓練
一、評析題（60分）
1．楊婉君同學因下麵的求職自我推介而獲得成功，請你加以評析。（30分）
我叫楊婉君，很多人都以為這個名字是抄襲瓊瑤的，不過事實是先有我這個“婉君”，然後才有了瓊瑤的那個“婉君”。但是，同學們覺得叫我婉君有點別扭，所以都叫我楊萬君（慢而重地讀出）。您瞧，在這兒（順便指著簡曆上的名字）。
我來自廣東潮汕地區，會講潮州話，由於媽媽是客家人，我也會講客家話，希望在工作當中能夠用得上。在今天的候選人當中，我是唯一的非名牌大學畢業生。實際上，我沒有考上名牌大學的原因是偏科——高考時數學沒及格，可我的文科成績在班裏一直是前幾名。一路走來，雖然經曆了很多艱辛，但也有很大的收獲，所以無論今天能否通過麵試，我都非常感謝你們給了我這次麵試的機會。在學習方麵，我拿過兩次三等獎學金。我在學校做過新東方職業教育課程的校園代理，業績在20多個學生代理中一直排在前3名。當然了，這同我的危機意識比較濃、熱愛學習是有關係的。
我覺得大學生活使我學會了與人溝通，可能您會覺得，10個大學生有9個會強調自己善於與人溝通，不過我依然覺得這是我大學生活最大的收獲。您從簡曆上看得出來，我大學時在學生會工作了兩年半，從幹事一直到副主席。這使我有機會同年齡和背景完全不同的人進行交流，從學生到老師，從學校的領導到校外公司的高層，每一種溝通的方式和方法都不同，從而鍛煉了我的語言表達能力和與人溝通的能力。
今天我來申請這個職位，主要是因為這個職位符合我的專業和興趣。我喜歡做銷售，在大學我賣過手機卡，推銷過英語課程，覺得推銷成功以後很有成就感。還有，我覺得自己具備推銷員的素質，前麵我說過，我在大學的推銷記錄一直是不錯的。總的來說，我認為自己非常適合這個崗位的要求，希望能給我一個機會。
2．下麵是李雨晴求職麵試的四段話，請你加以點評。（30分）
麵試官：“李雨晴，你的名字很好聽呀！”
李雨晴：“是嗎？謝謝！這個名字比較符合我的性格，雨是比較溫柔的，晴是比較熱烈的，我覺得我的個性既有順從的一麵，也有比較熱烈積極的一麵。”
李雨晴：“哦。我來自肇慶，您去過嗎？”
麵試官：……（恰巧幾位麵試官都沒有去過肇慶，當場氣氛顯得十分尷尬）
李雨晴：“其實我高中的成績是可以進名牌大學的，但是高考時沒發揮好。我雖然不是來自名校，但是我相信自己絕對不比那些名牌大學的畢業生差，我一直非常刻苦，每一次作文的得分都是優，我發誓一定要比他們還要優秀……”
李雨晴：“我覺得我學會了與人進行溝通，學會了團隊精神，也鍛煉了自己的領導能力和組織能力。”
二、寫作題（40分）
1．擬寫一份約4分鍾的求職應聘講話稿。（20分）
2．請你寫一份求職信。（20分）
參考答案
一、評析題（60分）
這份自我推介的開頭別具一格，楊婉君的名字很特別，簡單介紹了一下名字的來曆，不僅滿足了麵試官的好奇心，而且可以使麵試的氛圍變得輕鬆起來。楊婉君把自己的名字巧妙地跟瓊瑤小說聯係起來，並且指了指簡曆，同麵試官進行了互動和溝通，拉近了彼此之間的距離。楊婉君把自己的家鄉告知麵試官，很有必要，一方麵出於禮貌；另一方麵，假設麵試官與其是老鄉，對其求職有好處。小楊不是出自名牌大學，但實事求是地說了出來，而不是一味尋找借口。人無完人，自暴其短，適當予以補救，轉移對方的注意力，幽默地展示了自己又不失尊嚴，乃錦上添花之舉。小楊接著分類介紹亮點，用數字說話，用事實打動人，突出自己的優勢，很有說服力。介紹大學生活的收獲雖然不夠全麵，但是有個性化。
點評一 麵試官誇獎申請人的名字，一是發自內心地讚美一下漂亮的名字，二是希望能夠在麵試開始的時候，製造一種放鬆和諧的氣氛。李雨晴的回答卻犯了一個典型的交流錯誤——失真。它聽起來很“美”，卻完全不真實，因為寶寶從媽媽肚子裏出來時，完全看不出性格是溫柔還是熱烈！申請人急於表現自己的優點，結果卻違反了最基本的“真誠溝通”的原則。麵試官本來想放鬆一下，結果反而被申請人的自誇弄得渾身起了雞皮疙瘩，覺得自己接下去要是不誇獎他（她）一番，簡直就沒法繼續交流了。
點評二 一般來說，我們不鼓勵申請人“反問”麵試官，尤其是這種有關個人信息而不是商業信息的私人問題。
點評三 為自己辯解，反而弄巧成拙，暴露了李雨晴心理素質差，經不起失敗的考驗。而且，適當地誇獎自己是可以的，但是絕不可通過貶低別人來抬高自己。
點評四 李雨晴的回答看上去中規中矩，卻犯了3個明顯的交流錯誤：一是不全麵，因為大學的收獲絕不隻是溝通和組織能力；二是缺乏說服力，短短一句話，說自己具有4種能力，沒有任何事實和數字予以支撐，讓人難以置信；三是不夠個性化，這樣的回答，同別的申請人“撞車”的可能性很大，估計十之八九會讓麵試官暗歎：“又來了一個‘善於溝通有團隊精神’的人！”
二、寫作題（40分）
1．（20分）
應聘係主任演講
黃綺冰
2009.1
我現在是教授、作家，人文係主持工作的副主任。我應聘的職位是人文係係主任。
我為什麼要競聘這個崗位呢？大家都知道比爾·蓋茨，我也很崇拜他，我崇拜他的人品，我崇拜他成功後能幫助大家一道成功。我作為教師家底不厚，不能像他一樣捐那麼多的錢，但沒錢出力吧！係主任這個職位為我提供了為大家做事的機會，所以，我選擇這個職位。
我競聘這個職位有哪些優勢呢？我認為有三大優勢。
一是有經驗。競聘前我已經主持人文係工作8個月。
二是能服眾。作為教授，我教學效果不錯。2005年教育部專家來我校評估，聽了我的課，當場對校長說課講得很生動。科研方麵，我來院兩年發表了不少論文，不但沒有用錢買版麵，對方還給我稿費，我主編的《應用文寫作教程》得到教育部職教專家薑大源教授的充分肯定。總之，我的才能可以服眾。
三是得人心。我認為係主任應該德才兼備，以德為主。意大利詩人但丁認為：“一個知識不全的人可以用道德去彌補，而一個道德不全的人卻不能用知識去彌補。”辨別人品，不是看其對有權勢的人的態度，應看其對普通人、對職位比自己低的人、對無所求的人的態度。我在這方麵做得不錯。我曾經主持一個精品課，當時參與的5位老師，2位懷孕、1位讀博士後，我盡量幫助大家完成任務，沒有丟下一個人。結果14章教案都由我一個人整理，14章課件我至少做了9章。經費下來，我決定平分。年輕人素質不錯，都要我多拿，我說以後我老了做不動了，你們再幫我吧！後來精品課一位講師要上，有人說，你付出那麼多，怎麼辦？我說讓她上吧！就把課件全部交給她。另外，在教研室兩年，遇到兩次評優，我都說自己到頂了，不參評，把機會讓給了其他老師。人文係課件、書法比賽，我的得分分別是第一、二名，但都讓出了名次和獎金。我因為淡泊名利，沒有私心，所以得人心。
不多說了，送一副對聯共勉：德才兼備，事業成，不成也成；德才全無，事業敗，不敗也敗。橫批：德才決定成敗。
2．（20分）
求職信
尊敬的各位領導、各位老師：
你們好！
本人是××職業技術學院經濟管理學院金融專業畢業生，經慎重考慮欲加盟貴校中專部。
在大學3年裏，我時刻按照“寬專業、厚基礎、強能力、高素質”的標準去鍛煉和發展自我，在不斷的學習和實踐中提高自己的綜合素質，把自己塑造成為一個專業功底紮實、知識結構完善、適應能力強、富有協作精神的綜合應用型人才（見優秀生、各種大賽獲獎證書）。
我相信未來社會需要的是高素質的複合型人才，成功的學習者在充分認識到書的價值的同時，也應認識到書的無價值。因此，我在學習之外，積極參加各項課餘活動，如“演講比賽”“辯論會”等。所有這些活動都有利於我提高自身的綜合素質和團體協作能力。2014年下半學期我在××海事職業技術學院中專部教育實習一個多月，在教學和班主任工作兩個方麵得到了較好的鍛煉，掌握了各個教學環節的基本要求和方法，了解了班主任工作的主要內容及其意義，具備了獨立從事教學工作和班主任工作的能力。我在實習期間表現出色，受到當地教師、領導的認可，被學校評為“優秀實習生”。我在班主任管理方麵及和學生溝通方麵獲益匪淺，我懂得管理好一個班級不僅僅靠能力，更重要的是要有熱心、愛心、細心，有朝氣蓬勃的活力，才能更好地把工作做好。
我堅信命運之神隻垂青有準備的人，回首過去深感母校的培養恩澤，展望將來唯有以熱血、真誠和汗水回報母校和社會，讓生命之燭閃耀奮鬥之光！
我將貴校中專部作為首選目標，是因為貴校擁有和諧的教學環境和積極進取的拚搏精神。我相信在貴校領導的幫助指導下，我一定會學得更多，做得更好。
相信您的眼光，相信我的選擇。誠候佳音！
此致
敬禮
聯係方式：
手機：18969611 ×××
電子郵箱：1243589 ×××＠qq.com
求職人：×××
××××年×月×日
附件：1.畢業證書、教師資格證書、英語四、六級證書等。
2．各種榮譽證書、實習鑒定等。
項目三
求職麵試指導
項目要點
通過麵試準備、麵試啟示、麵試失敗點評和工作參考，了解並掌握求職麵試過程中的著裝、禮儀及麵試應答技巧等一係列準備工作，培養學生的應變能力、溝通能力等。重點掌握求職麵試的應答技巧。
工作過程
提示
本項目工作任務的安排可多可少，可根據課時予以調整。各個任務的工作情境是教師設置的，這裏僅僅是示範，不同的教師可以根據自己的學生情況隨機應變，設置不同的工作情境。工作結果必須是學生完成的（允許錯誤），工作評價可以是教師的評價，也可以是他人的評價——必須有的放矢地對工作結果的好差予以肯定或指正。
工作任務一
麵試準備
工作情境
小張之前不斷地將個人簡曆投向音樂教師的崗位。這一天，她接到了用人單位××音樂培訓學校的電話，通知她3天後到單位進行麵試。因為小張是應屆生，而且是第一次麵試，應該做些什麼準備？
小霍，你說說小張應做哪些準備？
工作結果
小霍：小張接到麵試通知後，應做以下具體準備。
①了解應聘學校情況，包括學校名稱、招聘職位、麵試地點（包括乘車或開車的路線）、麵試時間等基本信息。拿本子記錄好，並將通知人的姓名、職務也記錄在案。
②著裝準備。因為小張應聘的是音樂教師的職位，建議她上身穿白色襯衫，搭配簡單的胸針，下裝穿過膝半裙，搭配肉色絲襪和黑色中跟皮鞋。
工作評價
小霍說的這兩點準備都是必要的，但考慮得還不夠周到、不夠全麵。
①應聘的學校情況、職位情況，應該了解更深入一些。
●查詢××音樂培訓學校的地址、網址及相關背景情況。背景情況包括校內組織結構、企業文化、薪資待遇、員工素質和重大事件等。
●應聘職位的工作內容和任職要求。同樣的職位，每個企業的要求是不一樣的。
●準備自己應聘的求職條件。
②準備兩分鍾左右的自我介紹。
③麵試時需要帶的東西都要提前放在包裏，包括紙和筆、身份證、畢業證、學位證、英語等級證書、計算機等級證書、職業資格證、多份簡曆、小鏡子、專業作品等。
工作任務二
麵試啟示
工作情境
北方工大專科畢業生胥金林談到，他應聘北京物美商城有限公司之前，先特意到物美設在學校附近的超市進行了一番考察，對物美的經營理念、市場定位、目前規模和發展目標有了相當多的了解，又從公司的宣傳欄裏了解到了比較詳細的背景資料。接著，又上網查閱了許多關於物美的及其他國內外連鎖經營的管理知識。在此基礎上，他還認真總結整理出一份《管中窺豹，我對物美的幾點建議》。麵試由物美人力資源部的張總主持，第一個問題便是：你對物美有多少了解？考場內鴉雀無聲，而胥金林卻暗自慶幸：頭籌非我莫屬。果不其然，當他對物美做了一番陳述並遞上“九點建議”的時候，張總連連對他點頭，最終他從20多個競聘者中脫穎而出。
小陳，你從胥金林的麵試成功中獲得了哪些啟示？
工作結果
小陳：胥金林麵試成功給我最深刻的啟示是：如此準備，不成也成。他功課做得很足，既實地考察，對物美的經營理念、市場定位、目前規模和發展目標有了相當多的了解，又利用宣傳欄、網絡等方式全麵把握物美的情況，包括公司背景、物美及其他國內外連鎖經營的管理知識。
工作評價
小陳說得好，胥金林的確在準備環節上下了很大的功夫，“機遇隻偏愛那些有準備的頭腦”。麵對日趨激烈的擇業競爭，麵對用人單位越來越挑剔的眼光，應聘麵試前一定要做好充分的準備，這是所有麵試成功者共同的體會。
胥金林麵試成功還有獨特的一招：認真總結整理出一份《管中窺豹，我對物美的幾點建議》。他不僅全麵、深入地掌握應聘單位的情況，而且還有獨一無二的自己的見解。這是與眾不同的、富有創意的，給人耳目一新的感覺，起到了一鳴驚人的效果。
工作任務三
麵試失敗點評
工作情境
李×是獨生女，從小學到大學畢業都沒有離開過父母半步，生活諸方麵都是由父母操辦的，由此養成了“衣來伸手、飯來張口”的陋習，生活獨立性很差。每次，她都在父母的陪同下，參加求職麵試，結果屢屢失敗。下麵是其中一場麵試的幾句對話。
問：可不可以介紹一下你的學校？
答：××學校的學生都很愛玩，一點兒讀書風氣都沒有。
問：應該也有其他優點吧？
答：師資沒有公辦大學好，設備也沒有公辦大學好。
……
小閆，你認為李×為什麼屢屢失敗？
工作結果
小閆：李×看問題太片麵了，用人單位不喜歡。
工作評價
小閆說得倒是簡明扼要，但不全麵。
從兩次對話可以看出，李×是個悲觀型的人，悲觀型的應聘者通常比較誠實，但是也不能太負麵思考。學校的缺點也許都是事實，但在職場上也會遇到不如意的事，企業不希望找總是抱怨的人，正向思考的人會比負麵思考的人更受企業歡迎。
另外，在應聘麵試時，“親友團”還是不帶為妙。千萬不要以“情侶檔”或父母陪同的方式去求職，這樣會讓麵試官認為依賴性太強、獨立性太差，繼而對能力產生懷疑。尤其值得注意的是，詢問招聘的情況，一定要自己打電話或上門親自詢問。這些直接影響著麵試官對應聘者的第一印象，決定著求職的成敗。
李×每次都在父母陪同下參加求職麵試，給人的印象是獨立性太差了，這也是她屢屢失敗的一個原因。
工作參考
求職麵試指導
（一）麵試的定義
一、麵試概況
麵試是一種經過組織者精心策劃，在特定場景下以考官對考生的麵對麵交談和觀察為主要手段，由表及裏測評考生的知識、能力、經驗等有關素質的招聘活動。麵試可以考察一個人工作能力的好差，物以類聚，通過麵試可以初步判斷應聘者是否能夠融入自己的團隊。
（二）麵試目的
一般來說，用人單位的麵試有以下幾個目的。
①考核求職者的動機和工作期望。
②考核求職者儀表、性格、知識、能力、經驗等特征。
③考核筆試中難以獲得的信息。
（三）麵試類型
依據不同的劃分標準，麵試有不同類型。為了方便理解，下麵按照傳統麵試和非傳統麵試來劃分相關的麵試類別。
1．傳統麵試
傳統麵試即較為常見的且固定化的麵試。其類型有：標準化麵試、模擬情景麵試。
（1）標準化麵試
這類麵試屬於常見的麵試類型，一般是由一人或多人組成麵試小組，按照事先擬訂的提綱對應聘者進行發問。其目的在於觀察應聘者的知識水平和業務能力，判斷是否具備相關職位所需的能力，從而對求職者建立初步印象。例如，如果招聘銷售職位，則招聘公司在麵試時就會更注重應聘者的口才及親和力。
（2）模擬情景麵試
這是一種非常有效的麵試方法，可將其分為兩類。
①文件筐測驗。作為情景模擬測試的一種，其實主要是管理人員日常所處理的各項工作的環境假設。例如，在規定條件下，先要求在規定時間內提供給受測試者報告、電函等文件，根據相關工作內容給予對應材料，考核應聘者對各類公文現場處理及決策的能力，並在結束後對相關問題的處理方式做出解釋。文件筐測驗因考察內容全麵，效率高，所以常用於管理者的招聘麵試。
②其他模擬情景麵試。其他情景模擬主要是根據工作職位的需求模擬工作場景，讓應聘者在規定時間內處理相關工作任務。例如，教師崗位的招聘，會模擬課堂，讓應聘者試講授課。這類麵試多適合應用型人才的招聘，因為可以較為全麵真實地考察應聘者是否具備相應的工作能力。
2．非傳統麵試
非傳統麵試就是為適應相關工作職位而進行的特定的麵試。其主要類型有：自由討論集體麵試、綜合麵試、視頻麵試等。
（1）自由討論集體麵試
集體麵試一般是由多名應聘者相互合作，討論或輪流主持某種會議，並解決相關考核內容來進行的。這種麵試方式主要是考察應聘者的組織領導能力、溝通策劃能力和適應環境的能力等。例如，無領導小組討論是最常見的一種，根據用人單位所需職位，其所側重的能力也不盡相同。
（2）綜合麵試
這種麵試方式是由招聘單位選擇多種方式對應聘者進行綜合考察，依據崗位情況設定一係列麵試內容，而非單一的問答或群體討論。
（四）麵試流程
不同用人單位對麵試流程的安排會有所不同，有的單位會很正式，有的單位則相對比較隨意。但一般來說，麵試可以分為以下4個階段。
1．準備階段
準備階段主要是一般性的社交對話，如主考官會問類似“到這裏路上還方便麼”“今天天氣很好。是嗎？”這樣的問題，目的是使應聘人員能比較自然地進入麵試情景之中，以便消除畢業生緊張的心情，建立一種和諧、友善的麵試氣氛。畢業生這時可利用這個機會熟悉麵試環境和考官，不用太正式地回答問題。
2．引入階段
社交性的話題結束後，應聘者情緒逐漸穩定下來，就開始進入第二階段——引入階段。該階段主要圍繞其履曆情況提出問題，給應聘者一次真正發言的機會。例如，主考官會問類似“請用簡短的語言介紹一下你自己”“在大學期間所學的主要課程有哪些”“談談你在學期間最大的收獲是什麼”這樣的問題。畢業生在麵試前就應對類似的問題進行準備，回答時要有針對性。
3．正題階段
正題階段是麵試的實質性環節，主要是通過多樣化的問題來了解應聘人員不同側麵的心理特點、行為特征、能力素質等。因此，提問的範圍比較廣，主要是為了針對應聘者的特點獲取評價信息，提問的方式也就各有不同。
4．結束階段
主考官在該問的問題都問完後，會問類似於“我們已經基本了解你的情況，那你對公司的職位有什麼需要了解的”這樣的話題進入結束階段。這時畢業生可提出一些自己想問的問題，但不要問類似“請問你們在我們學校要招幾個人”這樣無意義的問題，因為大部分單位都會回答“不一定，要看畢業生的素質情況”。如果要提問，盡可能地對錄用後可能會接受的培訓、工作的主要職責等方麵進行提問。
二、麵試準備
（一）麵試前準備
1．自我簡介
自我介紹可以說是麵試中必備的環節，關係到麵試官對應聘者的第一印象，所以往往成為求職者們最為看重的一個環節。那麼，如何準備這一環節呢？
在準備自我介紹時需要考慮以下幾個方麵。
①自我介紹和遞交的簡曆如何搭配才能避免重複性，並吸引麵試官的注意。
②自我介紹的內容可以很好地反映應聘者的文字概括能力和邏輯思維能力。
在介紹時，口齒是否清晰，語句表達是否準確都是對語言表達能力和現場把控能力的展現；在介紹內容中，必定要有自我評價及對自我能力的剖析，這關係到是否符合用人單位的需求；在介紹時間的把握上，關係到時間觀念和對時間掌控能力兩方麵的考核。在麵試中，常會看到很多應聘者一介紹就是20分鍾以上，導致麵試官不得不多次打斷。因此，在麵試前準備中，自我介紹一定要簡練——在有限的時間內盡可能地將自我能力展現出來，也是麵試前準備的最不可缺少的一環。自我介紹完畢後不要忘了道謝，有時往往會因此影響麵試官對應聘者的印象。
2．麵試材料
麵試前材料的準備看似簡單，但關係到是否能順利麵試，所以馬虎不得。下麵總結一下比較關鍵的麵試材料有哪些。
①相關證件，如身份證、學曆證明（畢業證和學位證），還有相關專業類證書等。
②個人資料或作品，如更為詳細的個人簡曆及相關獲獎作品等，可供麵試官查閱。
③紙和筆及招聘公司的相關材料。可以提前做功課，以增加麵試的通過率。
3．應聘公司及職位相關情況
①應聘公司。對用人單位的性質、地址、業務類型、應聘崗位職務和能力要求有一個全麵的了解。很多麵試官都會考察應聘者對公司情況的了解度，如果在麵試時可以詳細地說出公司曆史、經營範圍、市場現狀等，就會認為應聘者對招聘單位是具有很大誠意的。
②職位相關情況。所謂“知己知彼，百戰不殆”，在麵試前對求職崗位進行了解，充分認識自我能力，並將個人能力同用人單位招聘崗位聯係在一起，挖掘自身在崗位上的優勢，揚長避短，努力改進自己的不足，盡力將個人能力同工作要求相適應。
4．麵試心理調適
麵試心理調適主要有3點。
①避免成敗心理。這是通常說的絕對化思維，也就是在麵試前應聘者會有一種絕對判斷，這種判斷隻有兩種結果：一種是成功，另一種就是失敗。當對麵試結果給予絕對判斷後，這種心理預設就會對麵試過程產生影響。認為自己一定能成功的應聘者，在麵試過程中很可能會出現期望過高的表現心理，從而影響麵試效果。相反，對結果不看好的應聘者，在麵試時，容易出現自卑、趨同的心理，趨同心理就是應聘者一味順從、迎合考官，而缺乏主見和原則，更會導致麵試時出現緊張、慌亂等情況。因此，麵試前要對自身心理狀況進行調整，淡化成敗意識，不驕不躁。
②克服緊張恐懼心理。麵試前對外貌、著裝的提升可以增強自信心；當緊張時，可以說出自身感受，緩解緊張情緒；認識自身優勢，發現對方弱點，可以減輕心理壓力；如果怯場，可以轉移注意力，如做一些同考試無關的事情；當進入考場前可以深呼吸，為自己打氣加油。
③正視弱點，認真備考。每個人在麵試中都會遇到自身不足的地方。例如性別，很多用人單位都喜歡男性，因為男性不存在生育的問題。此外，還有年齡、學曆、技能等。在麵對自身不足時要明白，不一定弱點就是缺點，往往弱點也可以變成優勢，更何況人無完人，大家都一樣，也就沒什麼好怕的。
認真準備麵試內容，不把麵試當作碰運氣，認真了解對方需求，對每個問題都認真對待，才是麵試最需要的狀態。
（二）麵試禮儀
1．常規禮儀
①時間觀念。守時是最基本的禮儀要求，提前15分鍾以上到達麵試地點最好，既可以熟悉麵試環境，還可以整理個人形象，對自己不太有把握的內容進行複習。如果麵試遲到或匆忙趕到，往往會使麵試效果大打折扣。尤其是在路程較遠的情況下，一定要預留出30分鍾到一個小時，以免遇到堵車或意外情況。如果是不熟悉的地方，建議提前考察地點和路線。
②麵試等待。在麵試等候區不得大聲喧嘩，要耐心等候；盡量避免同其他應聘者聊天，因為很有可能考核人員會觀察所有應聘者等候時的狀態。
③入室與問候。進入麵試房間時，如果門是關閉的，應當先輕輕敲門，得到允許後方可進入，並記得回身關門——切記動作要輕。對麵試官應當主動說“你好”這樣的問候語，不能呆站在門口，也不能左顧右盼，既不能死板也不可過於隨意，這都是非常不禮貌的做法。當有多位麵試官時，應當在問候時掃視全場，保持微笑，以示尊重。
如果麵試官要同你握手，那麼不能猶豫，要積極上前，握手時整個手臂呈90度，略用力地握兩下即可放開，並雙眼直視對方，自信地說出自己的姓名。必須保持手的幹燥和清潔，如果因緊張手腳冰涼，一定要在麵試前將手溫熱。另外，如果握手對象不止一個，則要根據身份、性別等決定握手順序。其基本原則是：上級在前，長輩在先，女士優先。
2．入座禮儀
當問候語說過後，如果麵試官沒有讓你坐下，則不要自作主張地自然落座。在麵試官示意坐下時，要說“謝謝”。
坐姿在禮儀中也是比較重要的，要坐在椅子的前1\/3和2\/3之間，挺胸收腹保持自然，不能靠著椅背，更不能蹺二郎腿或抖腿。男士應雙腳分開比肩寬略窄，雙手自然放置於大腿上；女士應雙膝並攏，穿著裙裝時應注意以防走光。切記不要有太多小動作，如摸頭、吐舌頭等。
3．交談禮儀
①表情。在麵試中，交談是否愉快至關重要。都說眼睛是心靈的窗戶，麵試時應當時刻將目光聚焦在麵試官雙眼上，使麵試官體會到眼神中的自信及對公司的向往和熱情。
全程麵試都應保持微笑。微笑既能消除自身緊張感，提高自身外部形象，還能增加親切感，增進同考官的溝通。
②聆聽。學會聆聽，當麵試官正在說話時，一定不要打斷對方，並且在聽明白麵試官的話時，一定要點頭或給予回應。
③回應及手勢。回答麵試官問題或進行交流時都要注意觀察麵試官的表情，如果發現麵試官注意力不集中，則要改變內容或結束回答。在敘述問題時，可適當配合手勢進行講解，但一定不要太頻繁。
4．著裝禮儀
在麵試時，很多人認為一定要穿正裝才是正確的。真的是這樣嗎？其實現在很多的休閑裝做得也非常得體大方，如果麵試官穿得較為休閑，而自己穿得過於正式，就會顯得呆板拘謹。多數情況下，除了金融類企業、部分外企和政府單位外，麵試中穿一套合體的休閑商務裝反而更為合適。由於男性著裝和女性著裝差別較大，我們要一一了解。
（1）女性
①服裝。女性服裝種類非常多，選擇起來相對比較困難，建議每位女性都應有一到兩套正規的套裝，以便應對不同用人單位麵試的需要。當然，在服裝選擇上，要明確自身的風格與氣質，盡可能地突出個人魅力。不管什麼年齡，裁剪得體的西裝套裙，色彩相宜的襯衫搭配半裙或長褲，都會使人顯得成熟、幹練、自信。裙子長度應在膝蓋或以下，太短有失莊重。根據職業需求，衣服顏色可以根據職業類型來決定，但緊身褲或太過花哨的衣服都應排除在外。
②發型。不論長短發，一定要幹淨整齊，並根據臉型來選擇發型。例如，臉型過寬的女性，就應盡量避免盤頭。發色不要太過誇張，忌染大紅大紫、綠色等搶眼的顏色；發飾的選擇也要注意，不能太搶眼或另類。
③鞋襪。穿裙裝時襪子的搭配很關鍵，絲襪應以肉色為主。絲襪穿得不合適，會給人很邋遢的感覺。鞋以中跟皮鞋為主，顏色可根據服裝顏色進行搭配，款式簡單大方即可，個頭矮小的女性建議穿尖頭皮鞋。夏天如果穿涼鞋，最好不要露出腳趾，更不易塗太過鮮豔的指甲油。
④妝容。建議女性化一點兒淡妝，不僅能提升自己的精神麵貌，在麵試官看來也是一種禮貌的展示。底妝應選擇持久和遮蓋力強的粉霜，健康膚色即可；眼妝則要幹淨，不要太過濃烈；眉毛一定要描，因為這是最能彰顯個性的地方——一般來說不建議用一字眉；腮紅能使整個人的氣色提升。
（2）男性
①服裝。男性服裝的款式可以選擇襯衫（素色、條紋、細格子等）、POLO衫，下身長褲要選擇合身的休閑褲或西服褲，顏色以沉穩色為主，黑白灰色係、藍色係、大地色係為常用色係。衣服應在麵試前一天熨燙，避免汙漬和褶皺。除了上衣和褲子以外，領帶在很多場合也是非常必要的，不過領帶夾就不需要了，因為並非國際通行的慣例。領帶的長短以剛剛超過腰際皮帶為好。皮帶的選擇就更為簡單，以黑色最好，皮帶頭不宜過大、過亮。
②發型。男性發型沒有女性那麼花哨，但也同女性發型要求一樣，即簡單幹淨，顏色也不要太誇張。
③鞋。男性建議最好選用黑色皮鞋，但不要穿新皮鞋，以免不合腳；在麵試前要將皮鞋擦拭幹淨；選擇樂福鞋或德比鞋比較安全。
5．外企禮儀
①時間。外企設定的麵試時間一般都要求非常準時，不應提前，也絕不能遲到。因此，在早到後，不要提前進入辦公室，也最好不要提前10分鍾以上出現在麵談地點，以免麵試官因正在處理事情而覺得不便。
②握手。在部分外企，對用兩隻手握手認為是不夠專業的。
③手勢。中西方手勢中，對1、2、3的表達方式迥然不同，所以要盡量避免類似手勢，以免造成誤解。
三、麵試問題及應對技巧
麵試中問答環節是整個麵試過程中最為重要的，當問答結束，基本上也就能夠判斷是否能夠順利通過麵試，進入用人單位。下麵對麵試中常見的問題進行分類，並介紹複雜問題的應對技巧。
（一）問題分類
1．簡曆對應問題
大多數麵試官對應聘者的第一印象都來自簡曆，在麵試時也會根據簡曆的內容進行提問，所以在麵試前，要根據簡曆預測自己可能被問到的問題。
（1）對簡曆信息進行補充
●Why（目的）。為什麼會學習這個專業？為什麼喜歡××興趣愛好？為什麼沒有繼續在原單位工作？
●How（方式）。你是如何拿到××證書的？你是如何練習英語口語的？
●Outcome（結果）。在××單位的實習對你有什麼影響？
（2）對簡曆信息的質疑
●你認為自己適合做教師，那麼你有相關經驗麼？
●你認為自己有團隊領導力，從哪裏體現出來的？
●你常獲得老師或領導的誇讚，通常是因為什麼？
●你認為自己在眾多應聘者中最能勝任這一崗位，你的優勢在哪裏？
（3）簡曆信息和工作內容結合提問
●你家在本地，但這一職位經常會在外地駐點，你可以嗎？
●你說自己溝通能力很強，那麼當遇到學生家長對教學存在疑問時，你應當如何解決？
●這份工作會經常加班，但你家裏有老人需要照顧，是否能平衡家庭和工作的關係？
2．行為麵試問題
行為麵試是以行為依據、以目標為導向的選才工具，能有效排除個人的主觀因素，通過應聘者的行為描述，判斷其品行、思想是否同崗位需求一致。
很多應屆生會覺得自己缺乏工作經曆，沒有太多行為可以挖掘，但其實大學生活中已經包含非常多能預測將來工作表現的信息。下麵列舉一些行為麵試的問題，供大家參考。
●請說出一件你遇到的最大難題是什麼，又是如何解決的。
●學習期間，你是如何提升自己組織領導能力的？
●在大學生活中，你都有哪些收獲？
3．開放性問題
開放性問題是在問卷調查和麵試時常采用的問題形式，不能用簡單的“是”和“不是”、簡單的詞或數字來回答。開放性問題需要答題者對相關情景做進一步的描述，將麵試官的注意力轉移到更為具體的某個方麵。由於開放性問題形式多樣，下麵一一列舉。
●自由式。被考者可以自由發揮，不受限製地回答問題。例如，“作為領導，最重要的任務是什麼？”
●內容完善。麵試官可以給出一些單個的字、半句話、故事的開頭等，由應聘者來完成或完善內容。例如，“剛上班，領導讓我去給一個很不友好的客戶送禮物，我想……”
●圖式理解。將圖片、照片或漫畫展示給應聘者，一是要求說出對內容的理解及看法，另外還可以多人發表不同意見。例如，圖上畫了店內有很多的顧客，形態各異，根據觀察，對顧客情況的了解及應如何推銷產品。
4．職位最注重工作能力
其實這類題型是最直接反應應聘者是否適合求職崗位的，也是對自身專業能力了解度的評判。
①應聘公司主管。作為新主管，如何管理下屬，協調各方麵人際關係？
②應聘政府職員。如何規劃煩瑣而雜亂的工作任務，並合理安排相應時間內完成工作計劃？
③公司文員。需要具備怎樣的表達能力、書麵寫作能力，才能準確地傳達工作信息？
以上幾種類型的問題，需要大家根據自身情況去假設可能會出現的具體問題。
（二）應對技巧
1．以“多層Keys Words陳述法”回答開放性問題
所謂開放性問題，就是沒有標準答案的問題。它可以考察邏輯思維能力、語言表達能力、性格特征等。
所謂“多層Keys Words陳述法”，就是從多個方麵、多個不同角度論述問題。它具有以下優點。
①從多個不同角度看問題，證明思維能力很強。
②從多個方麵闡述問題，證明語言表達能力很強。
③有了多個層次，可以充分展現自己的能力和性格特征。
Keys Words代表問題中的關鍵要素。
例：齊白石曾經說過，“學我者生，似我者死”。請問你怎麼看這句話？
答：（實話實說）嗯，齊白石大師的意思是說，學習他繪畫精神的人會成功，而盲目模仿他繪畫風格的人一定會失敗。
（結合企業）我想，這句話不僅適用於繪畫，也適用於其他工作，包括我們黃埔海關。在我們這樣一個著名海關裏，必然有很多優秀的人值得效仿。但是，如果所有新來的人都隻會模仿前輩，那麼我們海關就會缺乏活力。
（結合本人性格）我是一個非常樂於學習別人的人，在大學裏就願意和學習好、上進心強的同學交朋友。但是，我學習的是他們聰明的學習方法和刻苦的學習態度，而不是人家看書我也看書，人家睡覺我也睡覺。
2．以“What S.T.A.R.Key Words陳述法”回答“行為事件訪談性麵試”問題
所謂“行為事件訪談性麵試”問題，就是麵試官讓應聘者講述自己做過的重要事件，並提供具體細節。它可以控製麵試場麵並利於比較。
按照“What S.T.A.R.－Key Words陳述法”回答問題，要注意以下要素。
①What。即首先用一句話簡明扼要地回答麵試官的問題。
②S.T.A.R.。即situation（背景）、task（任務）、action（行動）和result（結果）的首字母，按照這個順序詳細描述整個事件。
③Keys Words。在描述中緊扣問題中的關鍵要素。
例：你印象最深刻的一件事是什麼？
答：（What）我印象最深刻的一件事情應該是我在大學裏兩次競聘班幹部，大一競選班長慘敗，大二競選生活委員大獲全勝。
（情況介紹）剛上大學的時候，積極的同學都競選班幹部，競爭挺激烈的。（任務）我當時給自己定的目標是班長，因為我覺得既然競爭，就競爭最好的。（行動）在競選中，我在全班72票中隻得了15票。失敗後，我分析了自己失敗的原因，發現是同學們覺得我並不適合做班長。他們希望班長有種霸氣，而我太親切了，不像領導。我想明白自己失敗的原因後，決定大二改選時競選生活委員。（結果）結果很完美，我幾乎拿到了全票。
（Keys Words）這兩次競聘的經曆之所以給我留下最深刻的印象，是因為它使我明白了一個道理：要想獲得別人的認可，首先要做自己最適合的事情。這種想法一直影響著我，包括找工作。我有很多同學在找工作的時候都投市場部或銷售部，因為似乎這兩個部門頭頂的光環最亮。不過，我還是集中精力投行政、人力資源和客服，我覺得這些工作更適合我。
評價：從印象最深刻的一件事情，談到自己的職業選擇，很高明！
3．如何應對挑刺性問題
①一退。退一步，承認麵試官挑“刺”有道理。
②二進。進一步，為自己的“刺”做一個辯護和辯解，爭取得到麵試官的理解和同情。
③三改。承諾以後一定注意改善，以改過自新的態度爭取麵試官認同。
例：你看上去並不聰明，為什麼覺得自己能勝任銷售工作？
答：（退）我確實看上去比較老實，尤其是第一印象，朋友們都這樣說。
（進）不過，辯證地看，這對銷售工作是個優點，客戶會更加信任我們這種看上去很忠厚的人。
（改）當然了，我以後會在氣質上好好修煉，爭取能做到既老實，又看上去很有素質，徹底符合我們公司的形象。
4．如何應對非常規性問題（刁鑽，似乎同麵試毫無關係的問題）
①一評。評價問題，顯示鎮定。
②二拆。把問題的顯性要素及隱性要素分別加以分析和闡述。
③三結合。在可能的情況下，結合所應聘的公司和職位進行闡述。
（三）模擬麵試
在正式麵試前，一定要進行模擬麵試的練習。模擬麵試可以采取多人互動和個人訓練兩種。
①個人訓練雖然是最簡單的訓練方式，卻也是最有效的訓練形式。例如，麵對鏡子，提問並回答，除了考查自己對問題的回答是否流暢外，還可以訓練表情和肢體，通過真實的自我反映，反複練習。在手機、電腦等數字媒體的時代，還可以通過錄像進行模擬訓練，將自己的模擬過程全部錄製下來，找到問題，解決問題。
②多人互動的組成形式為一對多，有的學校會聘請很多人力資源工作者對模擬應聘者進行麵試，經過現場的仿真麵試，使參與者真實體會麵試氛圍，發現自身的問題並加以改進。
知識拓展
於細微處見機遇
招聘單位麵試應聘者，目的是考察應試者各方麵的素質。麵試的方式及所涉及的問題通常會有一些共性的東西。但是，由於應聘對象的不同，單位需要人才的規格要求不同，招聘麵試時麵試官也常常采取一些另類的方式，提出一些出乎意料的問題。這時，成功的機遇往往在於機敏的應對。
畢業生趙臨溪是學人事管理的碩士，上學前在一家企業當過人事部經理。當他相中了一家不錯的企業，把求職材料寄出之後，第四天就接到了下周參加麵試的通知。第二天，他又接到公司總經理辦公室的通知，說公司周日有一場同兄弟公司的籃球比賽，他們從趙臨溪的簡曆中得知他擅長籃球，請他代表公司參加比賽。這樣一個難得的表現機會，小趙自然滿口答應，欣然前往。到麵試那天，老總親自麵試。老總開門見山地對小趙講：“你已經通過麵試了。”小趙不解地看著老總。老總說，“你是學人事管理的，也當過人事部經理，所以我就在你不注意的時候，在那次籃球賽場上對你做了麵試。在比賽中你注意團隊合作，盡可能地把隊友都調動起來，並且在敗局已定的情況下還是奮力爭取，這些都是我們公司極為看重的。”
一次，某國內知名的女企業家擬從應屆畢業生中招聘一名女秘書。招聘信息一傳出，引來了上百名畢業生應聘。最後一輪麵試由總經理親自考核，在三樓總經理辦公室進行。應聘考生在門外等候時嘰嘰喳喳，秩序十分混亂。這時，一位考生趁麵試的間隙主動向總經理提出幫助維持秩序。得到允許後，她立即向大家宣布，請應聘考生到二樓等候，按順序依次參加麵試。於是，招聘現場變得安靜而有序，總經理十分滿意。最後被錄用的秘書，正是這位主動維持秩序的女生。
畢業生李鵬到一家公司應聘，接連幾輪麵試都一路順利過關。最後一輪麵試，公司的副總當麵試官，問了一大堆問題後，突然對他說：“對不起，我們公司不需要學中文的。”小李聽了差點沒暈過去，心想：你問了我一堆問題都沒難住我，現在又說不需要學中文的，這不是成心耍我嗎！轉而一想，不對頭，這可能是個“圈套”。於是，微笑著對那位副總說：“雖然我無緣成為貴公司的一員，但我仍然十分感謝您給了我這次寶貴的麵試機會。如果可以的話，請您指出我的不足之處，以便我以後加以改正。”這時，那位副總緊繃的臉上綻出了笑容，走上前握住小李的手說：“小夥子，公司歡迎你！”
資料來源：鄭曉明.成功麵試初體驗[J].職業技術教育，2003（26）：6567.
案例分析
不斷總結，成功在望
梁同學在求職之初，屢試屢敗。一天下午，他走進就業指導中心尋求幫助。我讓他回憶前幾次麵試中，他自我感覺有何失誤。想了一會後，他說在農業銀行的麵試中過於緊張，說話沒有條理；在光大集團麵試中他沒有說好為什麼要加盟光大；在信息產業部的麵試中，他沒有回答好業餘愛好是什麼（他回答的是喜歡同朋友們喝酒聊天）。在反思以前麵試中的不當之處後，我讓他在準備下一個麵試時，除了專業知識的準備，還要做到：事前自己以正常說話的口吻簡短地做兩分鍾自我介紹；對簡曆中的每一方麵的內容，都要做到心中有數；對所應聘的公司要做到大致了解，並且一定要想“我為什麼要來，我來了能做什麼”這樣的問題；麵試時注意說話的語速和音調，以保證讓麵試官聽清楚。一周後，他滿臉歡欣地再次走入就業指導中心，對我說他參加了人民保險公司的麵試，在11位麵試官麵前，神態自若，回答流利，有理有據，得到了麵試官的一致好評。又一個星期後，我接到了他的電話，他被人保錄取了。
案例評析 從這個例子可以看出，每一次經曆都是一次成長的好機會。經曆了失敗能及時總結經驗，在實力不斷增強的基礎上不斷增強自信心，才能不斷增加成功的砝碼，達到成功的彼岸。另外，作為畢業生，有一個其他求職者無法比擬的優勢，那就是在身邊有一群有一樣經曆、一樣奮鬥目標的同學，還有一直關注成長的老師。他們足以成為援助組，足以在困惑的時候指點迷津，在鬥誌渙散時給予激勵，在勝利時送來喝彩。因此，在為麵臨畢業、麵臨找工作而苦惱時，最好的辦法是找人聊聊，及時疏導情緒，積累經驗，以期以飽滿的精神狀態迎接下一次挑戰。
情商培育
做情緒的主人
情緒具有傳染性，能量強的人容易影響別人的情緒，掌握更強的情緒自主權。這就是所謂的“影響力”和“領導力”。在人們的生活中，並不總是以“有理走遍天下”為依托，反而更多的時候是個人魅力在發揮作用，而個人魅力的發揮就是依靠個人情感的影響和傳播。
要想成為情緒的主人，就要注意3點：第一，不做負麵情緒源，如挑起負麵情緒的“戰爭”；第二，不做負麵情緒的轉發者，複製、轉發負麵情緒會使得所有人都變得不愉快；第三，勇於做負麵情緒的終結者，如遇到不開心的事情時，先調整好情緒，不同他人發生矛盾、衝突。
怎麼辦？
即將下班時，老板給小王安排了一些需要緊急處理的工作，可能需要小王加班到深夜兩點。同時，小王有一個非常好的朋友心情不好，來找他訴苦。小王兩者都想做好，於是選擇一邊幹活一邊安慰朋友。
小王：“你怎麼了？等會兒啊。”
朋友：“我今天是心情不好來找你傾訴的，結果你隻顧工作。你看看你那態度，根本就沒把我當朋友！”
小王：“冤枉啊。你看我這兒活不見得幹得完，幹完估計得到淩晨兩點了。我一邊幹活，一邊安慰你。我做了這麼多事，你竟然還不理解我！”
點評 每個人對自己的評價和對別人的評價是存在差異的，對他人的評價是態度多於行為，對自己的評價是行為多於態度。在現實情緒的處理中，人們經常容易踏入情緒處理的誤區。忍、不恰當的發泄、逃避都是我們經常會陷入的情緒處理誤區。
那麼，處理情緒的正確方法是什麼呢？
1．接受
情緒沒有好壞之分，麵對不同的情緒，人們應首先接受，避免逃避。逃避不能解決任何問題，應直麵自己的情緒。
2．宣泄
人們要在接受情緒和現狀的同時進行宣泄。宣泄是指主動地、有條理地將負麵情緒釋放出去，如運動、唱歌等。
3．處理事情
人們要避免帶著情緒做決定和處理事情，因為這時做出的決定和處理事情的方式往往是偏離正常軌道的，做出錯誤的決定或錯誤的處理的概率會增加。
4．改變自己
如果事情無法處理，就要改變自己。改變自己需要從以下兩方麵做起。
①預防。例如，社會在不斷進步，卻仍然無法禁止小偷的出現。這個問題人們無法處理，就需要準備一些應急物品，而不是等到丟東西後氣憤地抱怨。
②接受。例如，預防做得再好也難免會有丟東西的時候，這就需要將信用卡和身份證分開放置，接受這個事實。
技能訓練
一、判斷題（20分）
1．麵試管理崗位時，著裝應當年輕活潑，以亮色為主，並配以休閑布鞋。 （ ）
2．作為公司領導助理，應當積極參與集體領導，敢於發表自己的獨立見解；按照分工，明確職責，維護集體領導；善於獨立自主地開展工作，勇於承擔責任；堅持民主集中製原則，堅決執行集體決議。 （ ）
3．檔案是指使用過的、文件中所指事情已經辦理完畢，具有保存價值的文書。 （ ）
4．收到直屬上司以外的指派時，假如自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作，就可以接受，否則要向直屬上司請示後再做決定。 （ ）
5．在等待麵試時，應當同其他麵試者在麵試前交流，並大聲討論相關問題，以顯示自己對這次麵試的重視。 （ ）
二、簡答題（20分）
1．大學期間你最大的收獲，或者說你最大的優勢是什麼？
2．你認為自己有什麼劣勢？
三、案例分析題（20分）
請對以下案例進行評價分析。
麵試官：你的簡曆當中介紹，你曾經成功地策劃了一次圖書售賣和促銷活動，可以為我介紹一下嗎？
求職者：這是由我本人發起的一次圖書售賣和促銷活動。當時我意識到在校園中有著很高的圖書需求量，但是學生的購買力卻又相對比較低，因此我通過相關渠道批發了一些相對低價的圖書，在校園當中進行宣傳並通過各種方式進行銷售。最終雖然我沒有獲得很多的利潤，但是通過這次活動大大提高了自己解決問題的能力，並培養了一種商業意識。
麵試官：在這個過程中你遇到的最大的困難和挑戰是什麼？
求職者：是如何建立一個渠道使書籍從我的手中到其他同學的手中。開始的時候我采用了一種非常傳統的方式，也就是上門推銷，然而在學校裏由於各式各樣的推銷太過頻繁，因此常常是我連話都沒有說完，就已經被拒之門外。被自己的同學這樣拒絕，我也感到萬分沮喪。當時我分析了一下，除了上門推銷之外，還可以開發兩種渠道：一種是通過海報宣傳拉動市場的需求；另一種是發展一些身邊的朋友代理銷售，因為他們又可以接觸一些我所不認識的同學，這樣一來書籍銷售的範圍就擴大了許多。
麵試官：如果讓你重新操作一次這項計劃，你會在哪些方麵改進？
求職者：我會再進一步降低我購買書籍的成本，並且盡可能獲得退貨的保證。也就是說，一方麵提高利潤空間，這樣可以更有力地驅動二級銷售人員的熱情；另一方麵，降低營運風險，確保書籍在沒有損壞的情況下能夠退貨，給自己的經營帶來更高的可變度。
四、行為和開放式問題（40分）
1．領導讓你執行任務，但執行的任務比較難。你怎麼辦？（20分）
2．假如領導派你和一個有矛盾的同誌一起出差，你如何處理？在日常生活中，出現這樣的事情你是如何處理的？試舉例說明。（20分）
一、判斷題（20分）
1．× 2.√ 3.× 4.√ 5.×
參考答案
二、簡答題（20分）
1．××大學是一個有深厚文化底蘊的學府，在這裏有很多優秀的老師，也有很多優秀的學生，我任何時候做任何事情都可以從他們身上學到很多東西。同時，在跟他們合作的時候，我發現了怎樣把握自己喜歡做的事情，學會了怎樣尊重別人，擺正自身的位置。有時候，我真的必須保持相對的低調，這樣大家才可以一起努力去完成同一個目標。我想這就是我最大的收獲所在了。
2．我是一個完美主義者。
你的回答既是一個正麵回答，同時又提出了一個可以提高工作表現的“缺點”。不做正麵交鋒迂回地表達，你會盡可能彌補自己的不足。這樣表達會讓對方因你對自身缺點有清醒的認識而容納你。相比那些能認識自己的缺點，而又總以“人無完人”來開脫自己的人來說，對“完美”的追求能讓聘用單位感覺到你對自身“苛刻”。對一個能嚴格要求自己的人，還有什麼不放心的呢？再者，這樣說的好處，還在於即便日後你在工作中有什麼閃失，人們也會因你的“先天缺陷”而給予諒解。所以說，不具體談自己的不足，籠統地以“追求完美”概括之，能起到左右逢源的妙效。
（絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過於追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上已經岌岌可危了。一般這種問題是在一些規模小的單位麵試時經常會出現的，其本身並不具有對人的尊重成分。在回答這種問題時，除了像經驗、年齡、學曆、性別、外語、專業等一目了然的外在情況外，可以將自己的優勢稍加轉化。例如，認真的反麵就是有些較勁、踏實的反麵就是不善交際等。通常情況下，這類問題並非起決定性作用。）
三、案例分析題（20分）
該求職者能將問題進行結構化處理，首先全局考慮了校園圖書市場的情況，又考慮了其他同購買行為相關的因素，麵對問題時運用條理性和邏輯性思維找出解決問題的關鍵，表現了他對整個圖書售賣活動的全局把握。
該求職者通過這樣一段經曆的描述，表現出了一種很強的商業意識和經營管理能力。特別是當麵試官問及如果重新操作一次會做哪些改進的時候，該求職者從提高利潤空間和降低經營風險兩方麵入手提出改進方案，表現出了很強的分析能力。
四、行為和開放式問題（40分）
1．第一，領導交代的任務指示讓我難於執行，主要是因為我對業務還不是很熟悉，或者是我對領導的指示領悟不夠透徹。但是我依然要盡力完成領導交代的任務，不辜負領導的信任和期望。
第二，知之為知之，不知為不知。對於領會不深刻的任務，我會虛心向有經驗的老同事求助，獲得老同事的幫助從而順利完成任務。在領導有空或不占用領導過多時間的條件下，我也會虛心向領導求教，這樣既能保證任務的順利完成，又能向領導學習，提高自身的素質和業務能力。
第三，在實施任務的過程中，我會加強過程管理，遇到問題便及時向同事和領導求教，並把各種情況做好詳細的備案，以便將來處理類似問題時做參考。
第四，作為一名年輕工作人員，要始終保持虛心求教的態度，保持學習的心態，不斷積累、自我完善，彌補經驗不足的缺陷，從而提供更好的服務。
2．在日常生活中，由於每個人的觀點和立場、看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一個有矛盾的同誌一起出差，我想首先應該開誠布公，因為有矛盾，就把許多東西隱藏起來，這隻會加深誤會。如果互相坦誠相見，以一種客觀、不帶個人情緒的態度看問題，會發現原先自認為十分得意的想法並不完全正確，先前反對的看法和觀點可能隻是一個事物的另一側麵，你們原來在許多方麵是可以互相補充、互相完善的。我個人認為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態度，俗話說得好：“宰相肚裏能撐船。”心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業的。
我在上大學時，同寢室一個同學喜歡在寢室裏隨地吐痰，我很不喜歡這一點。但他脾氣比較暴躁，如果我直接向他說，矛盾就會激化。對此，我采取了以下方法：一是通過別的同學委婉地表達我對他隨地吐痰的反對態度；二是經常拿一些有關隨地吐痰危害自己和他人健康的書籍放在寢室的桌子上，使他能夠看到；三是我在他在寢室的時候也吐痰，但不是在寢室裏吐，而是在外邊吐，暗示其應到外麵吐痰。
項目四
就業權益保護
項目要點
通過協議違約點評、合同糾紛分析、就業權益保護及工作參考等一係列準備工作，培養學生理論聯係實際的能力和法律意識，為求職應聘做充分的準備；了解簽訂就業協議的注意事項，能夠識別就業陷阱。重點掌握《合同法》《勞動法》。
工作過程
提示
本項目工作任務的安排可多可少，可根據課時予以調整。各個任務的工作情境是教師設置的，這裏僅僅是示範，不同的教師可以根據自己的學生情況隨機應變，設置不同的工作情境。工作結果必須是學生完成的（允許錯誤），工作評價可以是教師的評價，也可以是他人的評價——必須有的放矢地對工作結果的好差予以肯定或指正。
工作任務一
協議違約點評
工作情境
臨近畢業，在一次大學生社會公益招聘會上，畢業生小李同一家移動運營公司達成意向並簽訂了就業協議書。協議書上明確約定：此協議簽訂後，無論哪一方違約，違約方應向對方支付一定的違約金。協議書簽訂後不久，小李又參加了校方和企業聯合招聘會，又被一家銀行錄用。移動運營公司得知情況後，要求小李按就業協議支付違約金。小李覺得很納悶，自己與移動運營公司並沒有簽訂正式勞動合同，何來違約之說？
小傅，請你談談小李違約嗎？
工作結果
小傅：畢業生就業協議書是明確畢業生、用人單位、學校在畢業生就業過程中權利和義務的書麵表現形式，是具有法律效力的文件。畢業生同用人單位簽訂了就業協議書後，就對簽約的雙方都有約束力，任何一方不得隨意解除，否則應當承擔違約責任。
工作評價
小傅的見解正確，但回答問題應幹淨利落，先說明“小李違約了”，再展開論證為什麼違約。
就業協議是畢業生同用人單位關於將來就業意向的初步約定，一經畢業生、用人單位、高校簽字蓋章，即具有一定的法律效應，對於簽字的三方都有約束力，任何一方不得隨意解除，否則應承擔相應的違約責任。畢業生同有意向的工作單位簽訂就業協議之前應該多方了解用人單位的具體情況，包括單位的規模、發展曆史、經濟效益、管理製度、薪酬待遇、人才培養體係、企業文化和價值觀等。要力求做到結合自身興趣愛好、能力和需要，在充分了解企業的情況下，做出理性的選擇，而不是衝動簽約後毀約。如果就業協議簽訂後情況有變使協議不能履行，則畢業生要盡量征得原簽約單位諒解，然後雙方當事人友好協商解除合約。如果原簽約單位不肯諒解，那麼小李就隻能承擔違約責任。
工作任務二
合同糾紛分析
工作情境
2016屆大學畢業生小金，2016年8月入職某民企，雙方簽訂了一年期限的勞動合同，並約定一個月的試用期。但在試用期快滿前一周，老板表示要延長試用期兩個月，小金不同意，老板就要解雇他。小金向勞動監察部門投訴，被建議提請勞動仲裁，要求恢複勞動關係並繼續履行原勞動合同。
小黎，請你說明老板這麼做對嗎？
工作結果
小黎：老板這種做法是不對的。試用期限已經在合同裏明確了，不能臨時更改。
工作評價
小黎回答觀點正確，但論據不夠有力。
老板在小金試用期快滿前一周，表示要延長試用期兩個月。這種做法不對，原因有以下兩點。
①試用期的長短不是老板說了算。《中華人民共和國勞動合同法》第十九條規定：勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過二個月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月。
②合同已經約定了一個月的試用期，不能更改，否則老板違約。
這裏介紹一下試用期：試用期是指包括在勞動合同期限內，勞動關係還處於非正式狀態，用人單位對勞動者是否合格進行考核，勞動者對用人單位是否符合自己要求也進行考核。或者說，試用期是指用人單位和勞動者雙方為了相互了解、選擇而約定不超過6個月的考察期。這是一種雙向選擇。
《勞動合同法》對試用期有非常明確的規定，勞動合同可以約定試用期。試用期不是勞動合同的必備條款，是否約定由雙方當事人自行決定。在試用期內，勞動者可以隨時提出解除勞動合同，無須承擔違約責任；用人單位對不符合錄用條件的勞動者也可以隨時解除勞動合同，無須支付經濟補償金。
工作任務三
就業權益保護
工作情境
大學畢業前夕，由於家庭比較貧困，小朱迫切需要找一份工作。在求職網站上，小朱看到某教育培訓公司正在招聘行政助理，她認為自己符合要求，且對教育行業很有興趣，就第一時間投了簡曆。她特別想得到這份工作。之後，小朱在該公司官方網站查到招聘郵箱，又直接投遞了一份簡曆。十幾天過去了，她沒有收到任何短信、電話或是郵件的答複。半個月後，小朱再次查看培訓公司的招聘啟事時卻發現，其中出現了僅限男性的條件。她向該公司重申她希望得到這個機會，但遭到拒絕。難道自己是因為性別原因被拒的嗎？帶著這樣的疑問小朱當天到該教育培訓公司進行詢問，單位負責招聘的人事經理答複：該職位隻招男性，即使小朱各項條件都符合，也不會予以考慮。
小魏，從大學生就業權益保護的角度考察，你怎麼看待小朱的求職遭遇呢？
工作結果
小魏：小朱因為是女生而被單位拒絕，屬於性別歧視，是不公平的。可以舉證投訴，讓執法部門去懲戒違規企業。
遭遇性別歧視後，求職者要注意搜集證據，舉證要求維權。證據包括招聘簡章、廣告條文，或者其他相關以性別為由不錄用的來往郵件、信息均可作為證據留存。
《中華人民共和國勞動法》規定：“勞動者享有平等就業和選擇職業的權利、取得勞動報酬的權利、休息休假的權利、獲得勞動安全衛生保護的權利、提請勞動爭議處理的權利以及法律規定的其他勞動權利。”“勞動者就業不因民族、種族、性別、宗教信仰不同而受歧視。”
工作評價
小魏回答觀點鮮明，論據有力，層次清晰。
小朱的確是遭遇就業歧視了。
所謂就業歧視，是指沒有法律上的合法目的和原因而基於種族、膚色、宗教、民族、社會出身、性別、戶籍、殘障或身體健康狀況、年齡、身高等同崗位工作無關的因素，采取區別對待、排斥或給予優惠等任何違反平等權的措施侵害勞動者平等就業權利的行為。
超出職位本身需求的就業障礙都屬於就業歧視，但是這個內容非常隱蔽，而且不易為勞動者掌握。例如，要求前台文員必須會唱歌跳舞、普通男員工要有籃球特長，就超出了工作職位本身的要求。
就業歧視的種類很多，比較常見的就業歧視主要有以下幾種。
①性別歧視。這是女大學生最常見的一種歧視。招聘啟事中未規定招聘性別要求，但在簡曆篩選、麵試等過程中隻挑選男性，以及提高同一崗位對學生學曆、技能等的要求，變相對女大學生設置就業障礙。
②健康歧視。有些殘疾畢業生在就業過程中會受到不同程度的歧視，有的用人單位拒絕招聘身體殘疾或攜帶某些病毒的畢業生。
③生理歧視。這主要是指用人單位在招聘啟事中將身高、體重、形象好、氣質佳等作為招聘條件，在簡曆篩選、麵試等環節對身高、形象等有特別的要求。
④學曆歧視。有些用人單位片麵追求高學曆，一些專科學曆就可以勝任的工作，也要求必須具有本科甚至是碩士研究生學曆。學曆高不利於社會就業的各層次的均衡發展。
⑤戶籍歧視。一些單位在招聘過程中明確要求是本地戶口或是本地遷出的大畢業生。這些規定帶有明顯的戶籍歧視和地方保護主義色彩，從長遠來看不利於人才的自由流動和高層次人才的引進。
大學生就業過程中存在的歧視表現形式多種多樣，除了上文述及的，可能還存在其他就業歧視形式。任何就業歧視都不利於大學生的成長、成才和就業，也不利於用人單位的發展與壯大，不利於公平合理的就業環境的形成。在現實當中遭遇就業歧視後，勞動者可以依法向用人單位所在地的勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁，對於裁決不服的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。
工作參考
就業權益保護
一、就業協議
每年6月畢業季，高校畢業生都要同用人單位簽訂就業協議，畢業後到用人單位報到時再簽訂勞動合同。何為就業協議書？如何簽訂就業協議？就業協議書到底有什麼作用？就業協議書與勞動合同有什麼區別？就業協議能否代替勞動合同？其權利義務如何分配？這些都是必須要清楚的問題。
（一）就業協議的含義
畢業生就業協議是我國由計劃經濟向市場經濟轉型過程中的產物。根據教育部1997年頒布的《普通高等學校畢業生就業工作暫行規定》，畢業生畢業時第一次就業時，原則上要簽訂《畢業生就業協議》。該協議是由高校主管部門根據國家相關大學畢業生的就業政策製定的，規定了高校、大學畢業生和用人單位在大學畢業生就業中的權利和義務。它是畢業生尚未離開學校時在學校參與和見證下同用人單位協商後簽訂的協議，也是學校編製畢業生就業計劃方案和派遣畢業生的依據。高等學校畢業生就業協議書是明確畢業生、用人單位和學校在畢業生就業工作中的權利和義務的書麵表現形式。教育部頒布的《普通高等學校畢業生就業工作暫行規定》第二十四條明確規定：“經供需見麵和雙向選擇後，畢業生、用人單位和高等學校應當簽訂就業協議書，作為製訂就業計劃和派遣的依據。未經學校同意，畢業生擅自簽訂的協議無效。”
（二）畢業生就業協議的作用
國家之所以要求畢業生簽訂《畢業生就業協議》，其目的和作用是多方麵的，主要體現在以下幾個方麵。
1．明確畢業生畢業時的去向
畢業生在尚未畢業時同用人單位簽訂《畢業生就業協議》，待畢業成為勞動者後，可以拿著就業協議到用人單位報到，用人單位應當接收畢業生，從而在雙方之間確定勞動關係。該協議確定了畢業生畢業時的去向。
2．規定畢業生、用人單位和學校的權利及義務
無論是原國家教育部統一製定的《就業協議書》，還是目前各省、自治區、直轄市自己製定的畢業生就業協議書，雖然具體內容有細微差別，但都主要規定了畢業生、用人單位、學校所享有的權利和義務，從而保障了各方權益。
3．學校簽發派遣證和計算就業率的依據
同用人單位簽訂了《畢業生就業協議》的畢業生，由學校畢業生就業指導辦公室或畢業生就業主管部門蓋章，並以此為依據簽發派遣證，將畢業生派遣至用人單位。學生在畢業後憑派遣證到用人單位報道。
4．畢業生戶口、檔案轉移的依據
畢業生保留一份就業協議作為辦理報到、檔案、戶口接轉手續的依據。根據教育部、公安部、人力資源和社會勞動保障部《關於進一步深化普通高等學校畢業生就業製度改革有關問題的意見》第六條第三款的規定，公安部門對應屆畢業生憑用人單位同畢業生簽訂的《就業協議書》和高校畢業生所持的《普通高等學校畢業證書》《全國普通高等學校畢業生就業報到證》辦理其落戶手續，畢業生的檔案也交給用人單位或用人單位所在地的人才交流市場負責保管。
（三）畢業生就業協議簽訂的程序
簽訂畢業生就業協議一般要經過如下過程。
1．協議領取
畢業生到學院就業辦領取有本人編號的就業協議書。
2．協議簽訂
畢業生同用人單位達成就業意向後，雙方在就業協議書上簽字蓋章。
3．錄用聘用
如果是錄用，則錄用單位必須是具有人事權的單位，無獨立人事權的用人單位需報請上級主管部門在就業協議書上簽字蓋章；如果是聘用，檔案接收單位可回原籍或掛靠人才交流中心，掛靠人才交流中心時必須有人才交流中心的接收函或在協議書上蓋章。
4．協議審核
畢業生所屬學校就業辦審核就業協議並簽字蓋章，將學校聯留下，輸入二級管理係統後統一交就業中心，其餘兩份交學校就業中心簽字蓋章。
5．監控錄入
學校就業中心根據上交的協議書審核二級管理係統數據後，就業數據轉入省就業辦監控係統。
（四）畢業生簽訂就業協議書需注意問題
生效後的《全國普通高校畢業生就業協議書》是學校製訂就業派遣方案、用人單位申請用人指標的主要依據，對簽約的三方都有約束力。畢業生簽訂就業協議應注意以下幾個方麵的問題。
1．要注意弄清用人單位是否具備合法的主體資格
隻有具備合法主體資格的單位，才擁有錄用、聘用畢業生的自主權，所以畢業生簽訂就業協議前要仔細了解用人單位的主體資格，以免造成損失。
2．要按規定的程序簽訂就業協議，特別要注意3種情況
①經用人單位應聘考核合格後，畢業生將協議書交給用人單位。用人單位要及時簽章並將協議書中的學校聯、畢業生聯交還畢業生，以便畢業生辦理其他就業手續。畢業生要防止用人單位拿到協議書後遲遲不肯簽章，一拖再拖，一兩個月或更長時間後突然找個理由說不能錄用了。因為用人單位未簽章，協議難以實現，畢業生有口難言，浪費了精力不說，還白白耽誤了同其他用人單位簽約的機會。
②個別用人單位未經協商便在協議書上增加一些畢業生不願接受的條款。畢業生在簽字前一定要看清楚，如有不妥可提出異議，否則協議一旦生效，如果要違約，畢業生就不得不承擔賠償責任。
③畢業生同用人單位簽約後，不將有效協議書上交學校，不履行就業協議，致使學校無法將畢業生的實際就業去向列入就業方案，未將畢業生派遣到協議單位，從而造成學校違約，損害學校聲譽。