掃一掃加微信山東教育出版社網站定價：32.00元圖書在版編目（CIP）數據與人交流、合作能力訓練\/丁怡，楊琦主編.—濟南：山東教育出版社，2020.2ISBN978-7-5701-0624-0Ⅰ.?①與…?Ⅱ.?①丁…?②楊…?Ⅲ.?①語言藝術-能力培養-教材?②社會工作-能力培養-教材?Ⅳ.?①H019?②C916中國版本圖書館CIP數據核字（2020）第012126號YURENJIAOLIU，HEZUONENGLIXUNLIAN與人交流、合作能力訓練丁怡?楊琦?主編主管單位：山東出版傳媒股份有限公司出版發行：山東教育出版社?????地址：濟南市緯一路321號?郵編：250001?????電話：（0531）82092660?網址：www.sjs.com.cn印??刷：山東新華印務有限責任公司版??次：2020年2月第1版印??次：2020年2月第1次印刷開??本：710毫米×1000毫米?1\/16印??張：13.5字??數：235千定??價：32.00元（如印裝質量有問題，請與印刷廠聯係調換）印廠電話：0531-82079112《與人交流、合作能力訓練》編委會主??編?丁?怡?楊?琦副?主?編?滕春霞?牛海燕?孫?藝編??者?薑?立?李曉君?薑義梅?孫?瑜?徐?健?朱宏芬?馬曉駿?丁?怡?楊?琦?滕春霞?牛海燕?孫?藝前?言隨著我國社會經濟的快速發展，諸多行業對高素質、高技能勞動者的需求也越來越迫切。為了適應這種情況，一個為就業服務的職業核心能力體係逐漸建立起來。此體係的建立得到社會各界的積極響應和支持。經過多年研究開發，我們現已完成與人交流能力訓練、與人合作能力訓練、創業能力訓練、創新能力訓練、外語能力訓練、自我學習能力訓練、數字應用能力訓練、問題解決能力訓練八個模塊培訓測評標準的編製工作並正式向社會頒布，與此同時也已完成了一套職業核心能力培訓係列教材。該係列教材包括六個單項模塊的能力（與人交流能力、與人合作能力、數字應用能力、信息處理能力、解決問題能力、自我學習能力）訓練手冊，以及兩個組合模塊的能力（職業社會能力，包含交流、合作和解決問題能力；職業方法能力，包含自我學習、信息處理和數字運用能力）訓練手冊的編寫和出版工作。
本教材的編寫堅持以就業為導向的能力本位的教育目標，堅持以職業核心能力標準為依據，同時吸收現代職業技術教育新思想，在能力訓練過程中始終堅持貫徹行為活動導向教學法的理念。按照職業核心能力標準規範的解讀，職業核心能力是一種完成工作任務的過程能力和執行能力，它是從職業活動中抽象出來的，也要能返回到職業活動中去。因此，本係列教材的編寫采用了一種全新的模式和規範，並研究開發了一套能力訓練的程序，即包含學習目標、案例引導、能力訓練、知識拓展、行動評估、學習評價的“六步訓練法”，從而保證了培訓教學活動不僅在於啟發學生對掌握一種能力的認知，更重要的是可以讓學生實實在在地掌握這種能力。
職業核心能力的培養已成為全球各地教育及培訓的基本任務。開發適應技工學校不同專業的通用職業能力培訓教材，是當前一項迫切的任務。我們所做的一切還處於前期探索階段，尚有許多不足之處，誠望廣大專家、讀者和教學工作者提出修改意見。
目?錄第一部分?與人交流能力訓練第一單元交談討論…………………………………………………………………3第一節樹立溝通意識，積極交流表達…………………………………………3第二節圍繞主題交談，把握交談方式………………………………………17第三節傾聽他人講話，多種形式回應………………………………………25第四節運用交談技巧，準確表達觀點………………………………………34第五節正確識別情緒，恰當調控表達………………………………………43第六節領會言外之意，有效解讀信息………………………………………53第二單元演講……………………………………………………………………66第一節做好演講準備，調適緊張心理………………………………………66第二節把握演講內容，保持層次清晰………………………………………76第三節把握演講方式，語言規範得當………………………………………87第三單元閱讀……………………………………………………………………96第一節明確閱讀目標，快速查找資料………………………………………96第二節整理確認內容，會做簡單筆記………………………………………104第四單元書麵表達………………………………………………………………111第一節選擇基本文體，撰寫基本文書………………………………………111第二節運用規範語言，撰寫個人文書………………………………………117第三節注意行文格式，撰寫辦公文書………………………………………1231
與人交流、合作能力訓練第二部分?與人合作能力訓練第一單元掌握計劃………………………………………………………………131第一節具備合作意願…………………………………………………………131第二節理解合作目標…………………………………………………………136第三節建立合作關係…………………………………………………………141第二單元製訂計劃………………………………………………………………146第一節挖掘合作資源…………………………………………………………146第二節確定適宜人選…………………………………………………………151第三節明確合作任務…………………………………………………………155第四節商議合作規則…………………………………………………………159第三單元執行任務………………………………………………………………164第一節接受工作安排…………………………………………………………164第二節遵守合作承諾…………………………………………………………171第三節確定先後順序…………………………………………………………178第四節求得相關幫助…………………………………………………………183第四單元完成任務………………………………………………………………189第一節把握工作節奏…………………………………………………………189第二節溝通工作進度…………………………………………………………195第三節展示合作效果…………………………………………………………2022
第一部分與人交流能力訓練第一單元?交談討論第一節?樹立溝通意識，積極交流表達學習目標一、能力目標1.樹立積極溝通的意識。
2.培養主動溝通的良好習慣。
二、德育目標1.全麵發展，提高職業素養。
2.學會和諧交往，克服人際交往的障礙，建立和諧的人際關係。
案例引導洛克菲勒的“女婿”在美國一個農村，住著一個老人，他有三個兒子。大兒子、二兒子都在城裏工作，小兒子和他在一起，二人相依為命。
突然有一天，一個人找到老人，對他說：“尊敬的老人家，我想把您的小兒子帶到城裏去工作，可以嗎？”老人氣憤地說：“不行，絕對不行，你滾出去吧！”這個人說：“如果我在城裏給您的小兒子找個對象，可以嗎？”老人搖搖頭：“不行，你走吧！”3
與人交流、合作能力訓練這個人又說：“如果我給您小兒子找的對象，也就是您未來的兒媳婦，是洛克菲勒的女兒呢？”這時，老人動心了。
過了幾天，這個人找到了美國石油大王洛克菲勒，對他說：“尊敬的洛克菲勒先生，我想給您的女兒找個對象，可以嗎？”洛克菲勒說：“快滾出去吧！”這個人又說：“如果我給您女兒找的對象，也就是您未來的女婿，是世界銀行的副總裁，可以嗎？”洛克菲勒同意了。
又過了幾天，這個人找到了世界銀行總裁，對他說：“尊敬的總裁先生，您應該馬上任命一個副總裁！”總裁先生說：“不可能，這裏這麼多副總裁，我為什麼還要馬上任命一個副總裁？”這個人說：“如果您任命的這個副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎？”總裁先生當然同意了。
問題1：農村老人的小兒子和洛克菲勒的女婿兩個角色之間存在著必然的聯係嗎？最終的結局說明了什麼問題？
問題2：在現實生活和學習中，你遇到過哪些因為溝通而不可能變為可能的事情？
溝而不通，費時誤工一位教授精心準備一個重要會議上的演講，會議的規格之高、規模之大都是他平生第一次遇到的。全家都為教授的這一次露臉而激動。為此，老婆專門為他選購了一身西裝。晚飯時，老婆問西裝合身不，教授說上身很好，褲腿長了兩厘米，倒是能穿，影響不大。
4第一部分?與人交流能力訓練晚上教授早早地睡了，老媽卻睡不著。她琢磨著：兒子這麼隆重的演講，西褲長了怎麼能行？想來想去，最後她翻身下床，把兒子西褲的褲腿減掉了兩厘米，縫好熨平，然後安心地入睡了。早上五點半，教授的老婆睡醒了，因為家裏有大事，所以起來得比往常早些。她想起老公西褲的事，心想時間還來得及，便把西褲又減掉兩厘米，縫好熨平，愜意地去做早餐了。過了一會兒，教授的女兒也早早地起床了，她見媽媽的早飯還沒有做好，就想起爸爸西褲的事情，尋思自己也能為爸爸做點事情了，便拿來西褲，將其又剪短兩厘米，縫好熨平……這條褲子還能不能穿？
問題1：教授褲子的結局是怎樣造成的？問題出在哪裏？
問題2：你從這個故事中得到了什麼啟示？換位思考，你會怎麼做？
能力訓練任務描述每個同學在“人際關係自我評定量表”上認真誠實地填寫相關內容，然後結合所填內容寫一份300字左右的自我認知介紹。
任務目標正確認識自我，培養主動溝通意識。
任務規則1.要實事求是地填寫表格，字跡要清晰。
2.填寫表格時，同學之間不能討論。
3.自我認知的內容要客觀，語言盡可能幽默詼諧。
4.教師進行考核，記錄結果並納入學生的學習評價中。
任務資料1.自我認知用語。
2.主動溝通意識示例。
5與人交流、合作能力訓練一次，在長途車上兩個大學生坐在了一起。其中一個學生看到另一個學生手裏捧著的書說：“你看的是什麼書？這麼入迷。”另一個學生笑著說：“是本微型小說，很有意思。”他們以微型小說作為開始交談的話題，在以後的幾個小時的路途中交談了很多，從中學時代的學習、教師的人格魅力以及對學生以後發展的影響，到現在所在大學的學習風氣及豐富多彩的大學生活等。交談使他們在愉快的氣氛中度過了原本枯燥的旅途。
任務實施一、自我分析人際關係自我評定量表下列16個問題後麵各有A、B、C三個選項，請仔細閱讀，然後按照自己的真實情況任選其一。
1.在人際關係中，我的信條是。
A.大多數人是友善的，可與之為友B.人群中有一半是狡詐的，另一半是良善的，我將選擇良善者為友C.大多數人是狡詐虛偽的，不可與之交友2.最近我新交了一批朋友，這是。
A.因為我需要他們B.因為他們喜歡我C.因為我發現他們很有意思3.外出旅遊時，我總是。
A.很容易交上新朋友B.喜歡一個人獨處C.想交朋友，但感到很困難4.我已經約定要去看望一位朋友，但因為太累而失約了。在這種情況下，我感到。
A.這是無所謂的，對方肯定會諒解我B.有些不安，但又總是在自我安慰C.需要向對方致歉5.我結交朋友的時間通常是。
A.數年之久6
第一部分?與人交流能力訓練B.不一定，合得來的朋友能長久相處C.時間不長，經常更換6.一位朋友告訴我一件極有趣的個人私事，我通常的做法是。
A.盡量為其保密，不對任何人講B.根本沒有考慮過要擴大宣傳此事C.當朋友剛一離去便與他人議論此事7.當我遇到困難時，通常是。
A.靠朋友幫助解決的B.找自己可信賴的朋友商量來辦C.不到萬不得已時，絕不求人8.當朋友遇到困難時，我覺得。
A.他們大都喜歡來找我幫忙B.隻有那些與我關係密切的朋友才來找我商量C.一般都不願意來麻煩我9.我交朋友的情形一般是。
A.經過熟人的介紹B.在各種社交場所C.必須經過相當長的時間，而且還相當困難10.我認為朋友應具有的最重要的品質是。
A.具有能吸引我的才華B.可以信賴C.對方對我感興趣11.我給人們的印象是。
A.經常會引人發笑B.能經常啟發人們去思考C.和我相處時別人會感到舒服12.在晚會上，如果有人提議讓我表演節目，我會。
A.婉言謝絕B.欣然接受C.直截了當地拒絕13.對於朋友的優缺點，我通常會。
7與人交流、合作能力訓練A.誠心誠意地當麵讚揚他的優點B.誠實地對他提出批評意見C.既不奉承，也不批評14.我所交的朋友。
A.隻能是那些與我密切相關的人B.通常能和任何人相處C.通常願與自己脾氣相投的人和睦相處15.如果朋友和我開玩笑，我總是。
A.和大家一起笑B.很生氣並有所表示C.有時高興，有時生氣，依自己當時的情緒和情況而定16.當別人依賴我的時候，我總是。
A.很不在乎，因為自己喜歡獨處B.感覺很好，我喜歡別人依賴我C.提醒自己要小心點，我往往對一些事物的穩妥可靠性持冷靜、清醒的態度各題記分的分值如下：1.A.3；B.2；C.1。
2.A.1；B.2；C.3。
3.A.3；B.2；C.1。