版權信息
書名：配送管理
作者：申綱領
出版社：南京大學出版社
出版時間：2017-05
ISBN：9787305183881
前言
在全球經濟一體化、企業激烈競爭的今天，配送，這個長期不被重視的領域，已經越來越引起人們的關注，企業管理者試圖從中挖掘新的利潤源泉。在配送的實踐中，人們發現，配送環節確實存在著很大的利潤空間，通過正確的運作和管理，可以大大降低企業的生產和流通成本，給企業帶來巨大的經濟效益，這對資源的節約和社會的可持續發展起到十分重要的作用。
本書以物流配送係統為對象，係統論述了物流配送的相關原理，全麵分析、總結了我國物流配送發展的現狀，並吸收了國內外先進的物流配送理念、技術和管理思想，盡可能詳盡地闡述配送業務中的基礎理論、配送組織和管理的技術與操作規程。本書分析了企業配送過程中的難點並提出了相應的解決對策。其內容涉及配送管理概述、配送係統管理、配送中心管理、配送加工管理、配送成本管理、配送業務管理、配送儲存管理等。本書注重理論與實踐相結合，使讀者既能了解和掌握具體的配送業務，提高配送管理能力，又能鞏固和補充專業知識，擴大專業知識麵，從而具備現代物流配送管理的綜合能力。
本書在編寫過程中，盡量從學生的角度出發，深入淺出，循序漸進，使學習內容逐步深化。全書從配送管理的實際案例入手，引出各章的重要概念、基本原理和運作程序，並從理論和實踐環節上進行詳細的闡述，使讀者能準確了解所學的知識。每章還增加了知識目標、技能目標、案例分析、實訓題等內容，使各章內容的係統性更加突出。
本書適用於高職高專物流管理及相關專業的學生使用，也可作為相關從業人員的在職培訓教材和參考書。
許昌職業技術學院申綱領教授擔任本書主編，編寫了項目九、項目十、項目十一；許昌職業技術學院薛麗老師擔任副主編，編寫了項目六、項目七、項目八；許昌職業技術學院高棟華老師擔任副主編，編寫了項目一、項目二；許昌大成建設（集團）有限責任公司申林老師擔任副主編，編寫了項目三、項目四、項目五。在編寫過程中，參考了大量的著作、文獻，借鑒了國內外同行專家的很多研究成果，在此一並表示感謝！
由於作者水平有限，書中難免存在疏漏、錯誤之處，懇請讀者批評指正。
編者
2017年4月
項目一 配送概述
微信掃碼查看
➢項目概述
配送就是根據客戶的要求，在物流據點內進行分揀、配貨等工作，並將配好的貨送交收貨人的過程。這一過程包括集貨、配貨和送貨三個有機部分。為了滿足不同客戶或收貨人的需要，尤其是“多品種、小批量、多批次、高頻率”的物流服務需要，流通企業或物流企業必須對運輸資源（包括車輛、運輸計劃、送貨路線、人員）進行科學、合理地配置，以低成本滿足客戶的需要。配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是商流與物流的結合。
任務一 配送概述
1·1·1 配送的概念
我國國家質量技術監督局在2001年頒布的《中華人民共和國國家標準——物流術語》中，對配送下的定義為：在經濟合理區域範圍內，根據客戶要求，對物品進行分揀、加工、包裝、分割、組配等作業，並按時送達指定地點的物流活動。
在買方市場條件下，客戶的需求是靈活多變的，消費特點是多品種、小批量的，因此從這個意義上說，配送活動絕不是簡單的送貨活動，而應該是建立在市場營銷策劃基礎上的企業經營活動。配送是從客戶利益出發，按用戶要求進行的一種活動，體現了配送服務性的特征。配送的時間、數量、品種規格都必須按用戶要求進行，以用戶滿意為最高目標。
1．關於配送的概念反映出的信息
（1）配送是接近客戶資源配置的全過程。
（2）配送的實質是送貨。配送是一種送貨形為，但和一般送貨又有區別：一般送貨可以是一種偶然的行為，而配送卻是一種固定的形態，甚至是一種有確定組織、確定渠道，有一套裝備和管理力量、技術力量，有一套製度的體製形式。所以，配送是高水平的送貨形式。
（3）配送是一種“中轉”形式。配送是從物流結點至客戶的一種特殊送貨形式。從送貨功能看，其特殊性表現為：從事送貨的是專職流通企業，而不是生產企業；配送是“中轉”型送貨，而一般送貨尤其從工廠至客戶的送貨往往是直達型；一般送貨是生產什麼送什麼，有什麼送什麼，配送則是客戶需要什麼送什麼。所以，要做到需要什麼送什麼，就必須在一定中轉環節籌集這種需要，從而使配送必然以中轉形式出現。
（4）配送是“配”和“送”的有機結合。配送與一般送貨的重要區別在於，配送利用有效的分揀、配貨等理貨工作，使送貨達到一定的規模，以便利用規模優勢取得較低的送貨成本。如果不進行分揀、配貨，有一件運一件，需要一點送一點，這就會大大增加勞動力的消耗，使送貨並不優於取貨。所以，追求整個配送的優勢，分揀、配貨等項工作是必不可少的。