爽南琳圖文三校樣開本:147mm×210mm版心：（正文4\"）24行×24字（行距：2.8mm）南琳圖文三校樣開本:147mm×210mm版心：（正文4\")24行×24字（行距：2.8mm）數字新經濟錢誌新著南京大學出版社圖書在版編目（CIP）數據數字新經濟 \/ 錢誌新著. 南京 : 南京大學出版
社, 2018.6
ISBN 9787305203510Ⅰ. ①數… Ⅱ. ①錢… Ⅲ. ①信息經濟 Ⅳ. ①F49中國版本圖書館CIP數據核字(2018)第119540號出版發行南京大學出版社
社址南京市漢口路22號郵編210093
出版人金鑫榮書名數字新經濟
著者錢誌新
責任編輯陳亞芹束悅編輯熱線02583686308照排南京南琳圖文製作有限公司
印刷南京人文印務有限公司
開本880×12301／32印張 3.125字數 60千
版次2018年6月第1版2018年6月第1次印刷
ISBN 9787305203510
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圖書銷售部門聯係調換數字新經濟前言前言●●錢誌新我長期從事數字新經濟的研究和實踐，深感數字新經濟是21世紀全球最新的發展機遇，也是最偉大的曆史性變革，為經濟與社會帶來無可估量的深遠影響。20多年來圍繞數字新經濟，我寫過大量論文、微博、微信等，但大多是碎片化的知識，現在有必要進行係統化的集成，旨在建立完整的知識體係，這對於數字新經濟的研究和實踐有現實的指導意義。
一、中國改革開放40年以來，經濟發展經曆兩大曆史性變革，第一次是20世紀八九十年代，從計劃經濟轉向市場經濟，社會生產力大解放，經濟高速度增長，中國成為世界第二大經濟體，實現第一次曆史性的大變革。第二次是21世紀的現在起，從傳統經濟轉向數字新經濟，新經濟推動社會生產力大躍升，經濟高質量發展，中國將邁上經濟強國的新台階，實現第二次曆史性的大變革，新的變革比前一次變革內容更寬廣，成效更明顯，意義更深刻。
二、人類正在進行兩大遷徙：第一從互聯網的線下向線上遷徙，擴展人類的發展空間。第二從物理世界向數字世界遷徙，提高人類的認知維度。從物理世界到數字世界是向高緯度發展，因為數為高維，代表事物的本質及認知的精細化，數學原理為最根本的規律。任何領域一旦引入數學，都將從經驗走向科學。數字新經濟的本質是經濟的數字化，傳統經濟以實體為基礎，新經濟以數字為基礎。數字新經濟改變了經濟的基礎結構，基礎邏輯的變化將改變一切，根本在於生產方式的大變革，即數字化生產，實施“兩個一切”，即一切業務數字化，一切數字業務化。得數據者得天下，以數據來驅動一切業務。所有實體經濟都要建立新的基因，成為數字化實體經濟。
三、新一輪技術革命的核心是數字技術革命，數字新技術為新經濟的基石，通過數字新技術發展新經濟。作為一個技術體係，數字新技術主要包括大數據、雲計算、物聯網、區塊鏈、人工智能五大技術。根據數字化生產的要求，大數據技術為數字資源，雲計算技術為數字平台，物聯網技術為數字傳輸，區塊鏈技術為數字信任，人工智能技術為數字智能，五大數字技術是一個整體，相互融合呈指數級增長，推動數字新經濟高速度、高質量發展。
四、數字新經濟的最新發展是全麵智能，人類社會從農業文明走向工業文明，現在正走向智能文明。工業革命是人類體力的大解放，智能革命將是人類腦力的大解放。全麵智能的主體是發展智能經濟，特別是發展人工智能，這是人類萬年文明史以來最重大的進步。當今，正在加速走向智能新時代，麥肯錫研究院對智能時代與工業時代進行研究對比，呈現三大結論：從技術發展速度看，智能時代為工業時代的10倍；從經濟規模看，智能時代為工業時代的300倍；從社會影響力看，智能時代為工業時代的3000倍。智能經濟主要實現“兩化”，即智能產業化和產業智能化。當智能化水平超過75%時，在不增加投入的基礎上，GDP可達到現有水平的3.5倍，越來越多的富裕人群來自智能新經濟，足見智能紅利的巨大威力，實現經濟價值的最大化。
五、新經濟為新模式經濟，新的模式不斷湧現、層出不窮。主要的新模式有用戶經濟、平台經濟、共享經濟、服務經濟和價值經濟五大模式，這些新模式相互結合，產生眾多新業態，創造大量新物種，充分體現新經濟發展的多樣化。最能代表新經濟鮮明特征的是用戶經濟，新經濟以用戶為中心，因為數字能為用戶畫像，反映用戶的本質需求，互聯網在空間上零距離、時間上即時化，離用戶最近。新經濟模式屬用戶本位，強化用戶體驗，一切圍繞用戶出發，將用戶需求放在首位。C2B是新經濟最根本的定位，始終為用戶創造價值，實現用戶價值的最大化。新經濟以“一體兩翼”為最佳商業模式，在實體企業基礎上增添數字技術和產業金融兩翼，實現企業之騰飛。
六、新經濟本質上是創新型經濟，新經濟以創新為綱，為創新勞動的代表，創新的意義超過以往任何曆史時期。新經濟以人才為本，將人才的創造力列在首位，個體的力量迅速崛起，強調人的自我驅動和自我發展。新經濟呼喚新的領導力，領導力以價值觀為根基，價值觀的關鍵在於認知。領導者與領導者競爭力的差距最終表現為認知力的差距。認知力水平集中體現在兩大方麵：第一，對空間價值的認知，認知潛在的價值。正如冰山一角，在水上的小山，大家都認知，但僅為1\/8，而水下的大山往往都不認知，卻為7\/8。第二，對時間價值的認知，認知未來的價值。現實的價值大家都認知，而未來的價值往往都不認知，其實未來的價值更遠大。認知力是新的領導力。
七、數字革命是人類文明曆史上最偉大的革命，數字革命使人類從低維走向高維，在高維層級上實現數字化生存和數字化發展。數字新技術的巨大作用是兩大融合：第一，現實世界與虛擬世界的融合，現實世界為“陽”，虛擬世界為“陰”，成為雙胞胎，兩大世界的融合使世界變得更精彩。第二，碳基文明與矽基文明的融合，碳基文明為生物智能文明，矽基文明為機器智能文明，成為並列的雙文明，兩大文明的融合使世界變得更美好。數字革命起始於20世紀末葉，構建21世紀最大的新經濟，到21世紀中葉將進入高級階段，即全麵智能的新時代，智能的大發展，加速社會的大進化，從更高維度開拓人類文明的全新境界。
上述七個方麵為本著作的核心思想，為保持著作的學術性和係統性，文字盡可能精煉。同時為增進理解和探討，在附錄中引入大量案例和少量圖示，作為本著作的輔助和拓展。目錄目錄●●
第一章新經濟時代3
（一） 新經濟大背景3
（二） 數字化本質5
（三） 網絡化聯接6
（四） 智能化發展7第二章數字技術體係9
（一） 數字新技術9
（二） 大數據技術9
（三） 雲計算技術10
（四） 物聯網技術11
（五） 區塊鏈技術12
（六） 人工智能技術12第三章新經濟模式15
（一） 經濟組織模式15
（二） 用戶經濟15
（三） 平台經濟16
（四） 共享經濟18
（五） 服務經濟19
（六） 價值經濟21第四章智能大生態23
（一） 智能生態體係23
（二） 智能數字大腦23
（三） 智能產業化23
（四） 產業智能化24第五章智能新企業28
（一） 企業全麵智能28
（二） 互聯企業28
（三） 在線企業29
（四） 數據企業30第六章新經濟組織32
（一） 組織大變革32
（二） 社群化組織32
（三） 自驅動組織33
（四） “雙合”組織34
（五） “雙創”組織35
（六） 全球化組織36第七章新時代領導力37
（一） 以人為本37
（二） 創新為綱37
（三） 賦能為基38
（四） 量子領導39
（五） 新價值觀40結束語數字革命41案例附錄42後記88
數字新經濟的內涵有兩大部分：第一以數字技術為核心的數字經濟；第二以數字經濟為主導的新經濟模式。兩者融合構建數字新經濟。當今，數字技術加速發展，呈現指數級增長，推動數字新經濟成為最強大的社會生產力。第一章新經濟時代第一章新經濟時代●●
（一） 新經濟大背景
1. 2008年國際金融危機，帶來世界性經濟衰退，其本質是全球經濟發展的曆史性大轉折，傳統生產方式難以為繼，主要出現兩大危機：一是資源消耗過大，整個地球每年再生的自然資源增量隻能滿足全球生產需要資源增量的2\/3，也就是每年地球的自然資源要赤字1\/3，據中國新聞網報道，2016年全球自然資源增量到8月3日已經全部用完。二是生產能力過剩，全世界整體生產能力的50%即可滿足全球73億多人口的基本需求，產能大大超過需求。解決這兩大危機必須發展新經濟。
2. 2016年5月在中國杭州召開的G20峰會上，各國政要發布《二十國集團數字經濟發展與合作倡議》，一致認為數字經濟是全球經濟增長日益重要的驅動力，將發展數字經濟作為未來的主導方向。全球1000強企業領導也認同數字化轉型新經濟。關於新經濟有多種表述，如信息經濟、知識經濟、網絡經濟等，但都不能科學表述新經濟，因為信息、知識、網絡均離不開數字化這個基礎，數字經濟才是最科學的表述，代表新經濟的內在邏輯，應定義為數字新經濟。發展數字新經濟成為全球共識的新戰略。
3. 2016年全球經濟開始新的複蘇，數字新經濟已初顯成效，集中體現在三大標誌性事件上：一是2016年8月起全球資本市場市值最高的前五位公司為蘋果、穀歌、微軟、亞馬遜、臉書，皆為數字新經濟，全麵取代了金融、汽車、石化等傳統產業的地位。二是2016年矽穀與華爾街易位，以往是華爾街支撐矽穀的資本需求，現在是矽穀支持華爾街的高科技人才，矽穀的新經濟處於主導地位。三是2016年傳統產業城市從“鏽帶”開始走向“智帶”，經濟已初步複蘇，汽車城底特列的智能轉型即為一例。中國的新四大發明即移動支付、網購、共享單車、高鐵，全部應用數字技術，均為數字經濟的新發展。（參見案例一）
4. 中國經濟改革經曆兩次大變革。第一次變革，從計劃經濟走向市場經濟；第二次變革，從傳統經濟走向數字經濟。這兩次變革都是曆史性的偉大變革，現在正處於第二次變革的關鍵時期。近幾年來，發展實體經濟引起全球高度重視，但並非傳統實體經濟，應該是新實體經濟。所謂“五新經濟”，包括新零售、新製造、新能源、新金融、新交通等，都冠以“新”字，新就新在數字實體經濟。所有十大新興產業都是以數字技術為基因的。如果說1993年互聯網浪潮是新經濟1.0，2016年人工智能浪潮成為新經濟2.0。新經濟以實體經濟為基礎，以數字經濟為主導，正在重構全球經濟新版圖，通過提高數字化水平再造未來競爭新優勢。
（二） 數字化本質
5. 世界由物質、能量、信息三大要素組成，物質與能量構成物理世界，信息的數字化構成數字世界。人類正在進行兩大遷徙：第一是從互聯網的線下向線上遷徙，拓展人類的發展空間；第二是從物理世界向數字世界遷徙，提高人類的認知維度。從物理世界到數字世界是向高維度發展，因為數為高維，代表事物之本質及認知的精細化，數學原理為最根本的規則。任何領域一旦引入數學，都將從經驗走向科學。物理世界解決不了的大量問題，在數學世界得到很好解決，將物理現象轉換為數學模型就變得簡單易行，物理問題通過數學公式將迎刃而解。最核心的數字就是0與1，大量0101的數字集合構成數字世界的一切。
6. 傳統經濟建立在實體的基礎之上，新經濟則建立在數字的基礎上，數字新經濟改變了基礎結構，基本邏輯的變化將改變一切，從根本上變革產業組織方式。新經濟作為數字經濟，要求構建“數字雙胞胎”，就是將實體影射成同樣的數字孿生體，形成一實一虛的雙胞胎，這是數字經濟的根基。
7. 數字經濟的本質要求為生產的數字化，數字化生產之關鍵是實現“兩個一切”，即一切業務數字化，一切數字業務化。首先將所有業務轉化為數字，通過數字的生產形成數字產品，再將數字產品返回到業務中去，從而產生新的價值。所有人、物、事都可以數字化，正如人的姓名可有許多重名，而人的身份證號碼卻是唯一的數字，數字已成為萬物之靈魂。
（三） 網絡化聯接
8.世界本是互聯的整體，通過泛在聯接形成網絡，網絡為強大的組織力量，將分散變成集聚。網絡具有“三互”機製：一是互聯，互聯是基礎，人、物、信息都可以相互聯接，聯接越多，資源越多，機會也越多，聯接的價值高於主體的價值。二是互動，互動是關鍵，在互動中產生疊加效應，在交互中形成協同效應。三是共享，共享是目的，通過互聯互動實現資源與價值的共享。“三互”成為網絡之基因。
9. 網絡產生價值，網絡的價值由聯接而生，聯接使價值不斷放大，聯接的節點越多，價值也越大，當網絡中節點一旦突破臨界點，就有極其強大的爆發力。網絡的價值與節點的平方成正比，呈現價值的指數效應，即網絡中有N個節點，則其價值為N2。如五個點處於分散狀態，相加之和再多為5，互相聯接之乘方則為25。
10. 新經濟以網絡為載體，在數字化生產中，數字由網絡來傳遞，用網絡來整合，在網絡中生產，通過網絡實現其價值，特別是互聯網，在空間上零距離，在時間上即時化，成為數字化生產的最佳載體。互聯網將線下分布式發展轉變為線上集聚化發展，成為新經濟的最好工具。
（四） 智能化發展
11. 數字新經濟的最新發展是全麵智能，人類社會從農業文明走向工業文明，現在正走向智能文明。工業革命是人類體力的大解放，智能文明是人類腦力的大解放。走向全麵智能是曆史發展的必然，特別是人工智能為人類萬年文明史上最偉大的變革，人工智能是全麵智能的核心。無數不智，沒有數字不可能智能，唯有數字方能實現全麵智能。
12. 人類正在加速走向智能時代，麥肯錫研究院對智能時代與工業時代進行對比研究，基本結論為三大數據：從技術發展速度看，智能時代是工業時代的10倍；從經濟規模看，智能時代是工業時代的300倍；從社會影響看，智能時代是工業時代的3000倍。足見智能時代發展的輝煌前景。
13. 智能時代產生巨大新紅利，智能紅利具有普惠性，將惠及全體人民，越來越多的富裕人群來自智能新經濟。智能紅利的核心是大幅度提升經濟價值，實現經濟價值最大化。智能的價值集中體現在“兩化”：一是精準化，產品從0做到90，隻能產生50%的價值，從90做到100方能實現最後50%的價值。從90到100的關鍵在於精準化，智能就是解決精準，智能化使係統獲得最優解，特別是決策的最優解。二是定製化，當今客戶需求追求個性化定製，智能是解決個性化定製的最優路徑，體現客戶的最大價值。智能全麵提升實體經濟的高質量發展水平。（參見案例二）
14. 新經濟新的衡量標準為iGDP，i代表智能化指數，即智能經濟占GDP的比重，智能經濟包括智能產業和智能化應用兩個方麵，iGDP超過50%，標誌開始進入智能化新時代。當一個國家、地區、城市或企業智能化水平超過75%，則在不增加投入的基礎上，GDP達到現有水平的3.5倍，充分體現智能經濟的強大生命力。第二章數字技術體係第二章數字技術體係●●
（一） 數字新技術
15. 新一輪技術革命的核心是數字技術革命。數字新技術是一個大體係，主要由五大數字技術組成，包括大數據技術、雲計算技術、物聯網技術、區塊鏈技術、人工智能技術。五大數字技術支撐數字化生產方式，其中大數據為數字資源，雲計算為數字平台，物聯網為數字傳輸，區塊鏈為數字信任，人工智能為數字智能，五大新技術相互融合，推動數字新經濟快速發展。
（二） 大數據技術
16. 大數據為數字化生產資源，是21世紀新的戰略資源。世界上所有人、事、物、企業、組織每時每刻都在產生大量數據，數據流構成最寶貴的知識財富。數據資源與物質資源相比，數據既不會枯竭，又不會排放廢物，可謂取之不盡用之不竭，成為開發不盡的“大金礦”。一切皆為數據，誰掌握數據，誰就引領未來，真所謂“得數據者得天下”。
17. 大數據貴在應用，數據間的相關性具有強大洞察力，廣泛用於政府、社會和企業的各個領域。在經濟領域，按照功能，大數據主要應用於五大方麵：一是數據決策，在數據分析基礎上，提供科學決策依據，預測未來發展趨勢。二是數據搜索，通過搜索大量社會輿情，特別是網絡媒體數據，提供輿情分析發展機會和可能風險。三是數據商務，在大量交易數據和行為數據中，實時提供數據信用、用戶需求和精細化管理。四是數據監控，應用數據采集和軟件係統，實現實時動態監控管理。五是數據仿真，建立數據虛擬係統，仿真實體運行和模擬結果。（參見案例三）
（三） 雲計算技術
18. 雲計算為數字化生產平台，是信息生產方式的重大變革。信息化要從“上網”走向“上雲”，實現全麵雲化，整個社會生產力都要建立在雲上。雲計算的構成包括基礎設施層(lass)、平台層（pass）、軟件層（sass）。雲為“智慧大腦”，按照分類有：公有雲、私有雲、混合雲和分布雲（霧計算）等，可為各類組織提供強大智能，創造全新價值。
19. 雲計算的本質是服務，根據雲計算功能主要提供五大服務：一是雲空間，雲計算的硬件是服務器，租用服務器空間，提供雲平台基礎服務。二是雲存儲，雲上存儲大量公共數據，也為用戶存儲專用數據，成為數據服務的大平台。三是雲計算，雲上有大規模高效率的計算設備，為用戶提供強大的計算能力服務。四是雲應用，雲計算的核心是軟件係統的應用服務，各類模塊包括內容服務、專業服務和定製服務等。五是雲安全，雲計算對於安全有足夠的技術大保障，確保用戶數據安全。（參見案例四）
（四） 物聯網技術
20. 物聯網為數字化生產傳輸。互聯網的發展曆程，從普通互聯網到移動互聯網再到物聯網，實現信息的互聯、人的互聯、物的互聯，萬物互聯，產生重大經濟與社會價值。物聯網的本質是傳輸，即數據傳輸服務。物聯網的組成主要包括感知層、網絡層和應用層，由此構建物聯網的架構體係。隨著5G通信和量子通信的發展，傳輸速度將大大加快，使物聯網的發展突飛猛進。
21. 物聯網的應用十分廣泛，幾乎涵蓋經濟、社會和民生的所有方麵。其應用功能集中體現在四個方麵：一是數據識別，采用傳感器和射頻設備等感知技術，隨時隨地識別並獲得海量數據。二是動態監測，物聯網采集的大量數據，可用於對事物的動態監測。三是定位跟蹤，通過對事物的定位係統GPS等進行動態跟蹤，達到對目標的遠程監控。四是智能控製，每個實體都可成為智能終端，手機是最普通的智能終端，汽車是最大的智能終端，特別是VR、AR、MR等可穿戴設備，可大大增強應用體驗，實現智能控製。
（五） 區塊鏈技術
22. 區塊鏈為數字化生產信任，旨在解決對數據的信任管理。區塊鏈具有兩大功能：一去中心化，通過分布式數據存儲，改變第三方存儲，實現自我數據管理。二智能合約，采取P2P加密和共識機製，改變傳統協議，達到“不造假、不篡改、可追溯”的可信性，實施零信任成本。區塊鏈引領信息互聯網走向價值互聯網，將“人、物、事、時、空”五大要素連接一體，通過機器信任和智能合約構建價值傳遞的大型合作網絡。
23. 區塊鏈的思維原理具有普遍性價值，區塊鏈技術最先應用於數字貨幣，如比特幣等，但不是其全部應用。最主流的應用是在產業上，區塊鏈成功應用於金融、物聯網、供應鏈、能源、交通、製造、醫療、公益及公共服務等，隨著技術的發展，區塊鏈將在眾多領域普及應用。區塊鏈重構商業模式、改善用戶體驗、優化業務流程、實現資源共享、降低交易成本、改變定價規則、提高協同效率，產生極有價值的產品，發展前景無限廣闊。
（六） 人工智能技術
24. 人工智能為數字化生產智能，是智能化發展的最高階段，也是生產力發展的最新成果，對經濟和社會產生巨大影響，推動人類走向更高智慧。人工智能的本質是機器革命，第一次機器革命是蒸汽機，解放人的體力，成為“勞動的機器”。第二次機器革命是人工智能，解放人的腦力，成為“思考的機器”，人工智能作為智能機器將不斷自我進化，人工智能融合一切，未來AI in All，前景無可估量又無法預測。
25. 人工智能由三大要素構成：一是數據，海量數據為人工智能的基礎，人工智能不吃大米專吃數據。二是算法，科學算法為人工智能的核心，算法是將數學模型求解，算法決定人工智能的水平。三是計算，計算資源為人工智能的關鍵，強大的計算能力支撐人工智能的運營。數據、算法和計算三者是個整體，其基本流程是先把業務問題轉化為數學模型（列方程），由算法來求解模型（解方程），將算法編成軟件（複製），用數據運算軟件（結果）。人工智能的工作機製是機器學習，機器根據初始條件和工作目標，運用數據反複學習，在學習中不斷反饋試錯和迭代優化，最後達成目標。機器學習可以根據人的經驗學習，也可以不需要人的經驗自我學習，由機器與環境的不斷互動或者兩個人工智能係統的對抗性競爭，賦予機器從未企及的智能想象力。通過深度學習和群體學習的機器，越來越聰明，越來越優秀，最先進的是人工智能加量子計算，將成為人工智能的全新發展。（參見案例五）
26. 人工智能根據功能分為三大類：一是計算智能，代替人工計算，會存儲能計算。二是感知智能，模仿感覺器官，會聽會看能說話。三是認知智能，模擬神經網絡，會分析能思考。人工智能是不斷發展的，從弱人工智能到強人工智能再到超人工智能。弱人工智能是單功能的智能，強人工智能是係統化的智能，超人工智能是群體智能。人工智能能否全麵超越人類，關鍵在於人類的自覺控製。
27. 人與人工智能的關係十分重要，人工智能與人不是對立的，而是互補的，無人化並不是人工智能的目的。人工智能雖然導致部分工作崗位消失，但也會產生新的工作崗位，更可喜的是縮短人們的工作時間，以往是人為機器服務，現在是機器為人服務。人與機器是合作關係，人機協作成為新的工作機製，今後機器從事作業，人主要是提供協作，這就要求人必須學習新的技能，實現人與機器的和諧協同。人工智能與人類智能的結合，即“A1+H1”將是最新的工作機製。第三章新經濟模式第三章新經濟模式●●
（一） 經濟組織模式
28. 新經濟是新模式經濟，模式不斷創新、層出不窮，主要的新模式諸如用戶經濟、平台經濟、共享經濟、服務經濟和價值經濟等，這五大新模式相互結合，又產生眾多新業態，創造大量新物種，呈現爆發式增長的發展態勢，充分體現新經濟發展的多樣化，激發新經濟發展的新動能。
（二） 用戶經濟
29. 新經濟最鮮明的特征是以用戶為中心，這是因為數字反映用戶的本質需求，能為用戶畫像。互聯網由於空間上零距離、時間上即時化，離用戶最近。傳統經濟以企業為本位，一切從企業自身出發，據專家統計傳統企業中100件事情，有85%的事情為企業，隻有15%的事情為用戶。新經濟以用戶為本位，一切圍繞用戶出發，將用戶的需求放在首位。企業從B2C轉向C2B是根本性大轉變，C2B是新經濟最大的戰略定位，始終為用戶創造價值，將用戶價值最大化作為企業的根本目標。
30. 以用戶為主導，重點要做好三件事情：一是用戶定位，明確企業的用戶群，精心組織具有相同價值觀的用戶，特別要重視服務好20%的“黃金客戶”。二是用戶互動，強化用戶體驗，突出用戶溝通，充分了解用戶的“痛點”，解決用戶的核心需求。三是用戶參與，用戶參與企業經營，從產品設計、使用、定價、營銷等環節全方位參與，滿足用戶個性化定製需求。用戶主導並不是簡單的解決需求，而是在相互迭代中引領需求，與用戶共創價值，與用戶共同成長。（參見案例六）
31. 從經營產品走向經營用戶，用戶身上有張價值網，擁有巨大的需求，關鍵要從產品思維上升到用戶思維，圍繞用戶價值網進行經營。經營產品是入口，交易僅是用戶價值的開端，挖掘用戶潛在價值才是目的。傳統經營是產品思維，將1個產品賣給100個人，新經濟是用戶思維，將100個產品（服務）賣給1個人。交易僅完成一半業務，另一半是人的數據，經營好人是經營的根本。（參見案例七）
（三） 平台經濟
32. 平台經濟是新經濟最重要的組織形式。縱觀企業發展，總體上企業分為兩大類型，一類為專業公司，一類為平台公司，兩類公司各具特色，共同發展。全球100大公司中70%為平台公司，其價值占總量80%多。2016年12月全球十大平台經濟體的市值已經超過十大工業經濟體的市值。平台經濟可分為企業平台、行業平台、生態平台三大類。平台公司是聯合艦隊，其競爭力遠遠超過航空母艦的大公司，具有規模性和靈活性的雙重優勢。
33. 企業平台的核心是供應鏈管理平台，每個企業都有供應鏈，特別是大企業的供應鏈環節多、鏈條長、規模大。供應鏈管理存在諸多問題，主要是效率低、協同差、應變慢，構建供應鏈平台應運而生。企業供應鏈平台要集中解決兩大問題：一是供應鏈成員評審，重點是質量、價格和交貨期等誠信保證；二是供應鏈成員服務，平台建立高效服務流程，確保供應鏈整體協同，大幅度減少庫存，提高對用戶的應變能力。（參見案例八）
34. 行業平台要從做企業上升到做產業，立足點放在整個產業，以產業發展為己任。行業平台的宗旨是服務：一是服務對象，為整個產業中的供應方、需求方、合作方、支持方等。二是服務內容，產業基本服務和專業服務，產供銷等基本服務和公共服務由平台提供，眾多專業服務由第三方專業公司提供，特別是金融服務為行業平台最高端的專業服務。三是開源服務，由平台向社會開放，包括數據庫、共用硬件（工具）、基礎軟件等，吸收大量開發者和創客到平台創新開發。行業平台的商業模式為S2B2C，即S為平台提供服務，B為專業公司或團隊進行運作，C為用戶或者消費者。（參見案例九）
35. 生態平台是平台的高級形態，產業間的最終競爭是生態係統的競爭，生態平台由跨界發展組成產業生態係統。產業生態平台具有諸多優勢：一是共生優勢，大量要素集合產生共生效應。二是協同優勢，不同要素融合生成新的物種。三是進化優勢，生態係統為自組織，通過交互迭代實現自我進化。
36. 平台的根本在於運營，在平台發展中運營起到決定性作用。運營好平台要強化三大能力：一是信息化能力，平台的載體是信息網絡，平台中各種要素和成員都要由網絡相互連接，通過數據高效驅動業務，從互聯網平台進而向雲服務平台發展。二是資源整合能力，平台的關鍵在於整合資源，平台自身要有核心資源，然後整合社會資源，提高平台的服務規模和能力。三是協同管理能力，平台必須製定各種標準和規範，加強公共管理。對平台上所有成員，一方麵進行賦能，一方麵組織監控，使整個平台係統高效發展。
（四） 共享經濟
37. “共享”是新的經濟形態，共享經濟是資源革命，改變人們對資源的占有和使用方式，從資源的占有為主走向資源的使用為主，今後人們占有的資源越來越少，而使用的資源則越來越多。共享經濟標誌人類進入“人人時代”，麵對資源人人都可以參與，每個人既是生產者，又是供應者，也是消費者，在共享的平台上形成“人人經濟”的新模式。（參見案例十）
38. 共享經濟的發展領域極其廣泛，基本可分為三大類：一為生活共享，在交通出行、住宿空間、美食分享、醫療健康等場景已取得明顯成效。二為生產共享，在生產設備、辦公場所、金融需求、通信能源、生產能力服務等領域也有較好應用。三為知識共享，在知識學習、文化教學、內容服務等方麵也開始進入。隨著時代的發展，共享經濟將越來越寬廣，在整個經濟中的占比大幅度提升，對經濟的貢獻也越來越大。
39. 共享經濟的基本要素包括平台、資源、公眾和收入，在同一生態係統中實現共享。平台是共享經濟的強大後台，主要負責資源組織和運營管理。平台建立在信息網絡基礎上，大體有四種模式：一是C2C模式，個人對個人，為自由市場的回歸。二是C2B模式，個人對企業，眾包和眾籌成為新的潮流。三是B2C模式，企業對個人，以租代售的新型生態。四是B2B模式，企業對企業，從消費到生態的共享。隨著共享經濟的不斷發展，平台走向智能雲服務是大勢所趨。(參見案例十一)
（五） 服務經濟
40. 新經濟以大服務為主線，服務經濟是大經濟，農業、工業、服務業都需要服務，經濟走向全麵服務化。對於服務經濟應有新的認知：一是服務與業務的關係，服務與業務分屬不同層次，業務屬於作業層麵，農業、工業、服務業都有自身的作業，統稱為業務。服務屬於指導層麵，服務指導業務，比業務的層麵更高。二是服務的主體價值，業務創造基礎價值，隨著經濟的服務化，價值鏈的中心發生轉移，服務處於中心地位，創造主體價值，關鍵在於提高深度服務的能力。
41. 產業服務是服務經濟的重心，服務貫穿於產業的全過程，產業中業務前、業務中、業務後都需要服務。以製造業為例，科技研發、設計開發、物資供應、物流倉儲、生產運維、商品營銷、金融投資等都為生產性服務，服務支撐了生產製造，提升製造業的發展水平，服務創造價值將與日俱增。
42. 企業服務是新興服務產業。傳統生產性服務內置在製造企業內部，成為附屬性服務。現代生產性服務從中分離出來，成為第三方專業公司，形成獨立的企業服務產業。專業服務公司由於具有專業程度高、服務規模大、成本相對低、質量水平高等諸多優勢，為全社會提供專業化服務體係和整體解決方案，對提升主體企業發展水平發揮決定性作用。
43. 新服務形態不斷湧現，傳統經營方式是賣產品送服務，新經營方式是送產品賣服務，將產品作為載體送給用戶，通過賣服務來獲取回報。賣產品隻能賣一次，而賣服務可以持續賣下去，隻要產品在使用，服務是永續的，可獲取源源不斷的現金流，賣服務的價值遠遠超過賣產品的價值。正如洗衣機和洗衣的關係，賣洗衣機產品隻賺一次錢，用洗衣機為人們洗衣服務可以不斷賺錢，這種全新的服務經營方式大有可為。（參見案例十二）
（六） 價值經濟
44. 企業經營的目的是創造價值，新經濟以價值至上。價值經濟要處理好兩大關係：一是價值與價格之關係，價格是價值的體現，創造價值為根本，不要習慣於在價格上做減法，重要的是在價值上做加法。二是價值與利潤之間的關係，利潤是實現價值的結果，價值始終高於利潤，企業應以價值至上。現在有兩類企業，一類是賺錢企業，一類是值錢企業。值錢企業是高價值企業，擁有強大的用戶資源、數據資源和現金流，近期可能利潤不高，而長期產生的利潤將持續上升。
45. 企業價值的衡量，對於上市公司來說是市值，對於未上市公司來說是估值，兩者都是市場對企業價值的客觀評價，為最真實的企業價值。評價市值的指標較多，如營業額、利潤、資產等，但最為核心的是現金流，市值是對未來現金流的時間貼現值，體現企業發展能力，企業價值要以自由現金流為主，以長期發展為至上。
46. 結構為事物本質之體現，價值結構與業務結構是倒置的。企業的業務結構為正三角，底層是基本業務，中層是增值業務，上層是定製業務。而其價值結構為倒三角，底層價值最小，中層價值次之，上層價值最大。為此提升企業價值要在基本業務基礎上，多做增值業務，進而向定製業務發展。（參見案例十三）
47. 價值經濟新的商業模式是一體兩翼，即以實體企業為中心，在實體基礎上增加兩翼，一翼為科技，新科技為企業價值倍增；一翼為資本，產業金融和資本運作為企業價值升值。資本與科技相結合將產生巨大的價值。企業實體固然重要，但僅在地上隻能爬行，增加兩翼方能飛行，一體兩翼的商業模式是提升企業價值的創新之路。第四章智能大生態第四章智能大生態●●
（一） 智能生態體係
48. 智能化為大生態體係，對於一個地區，一個城市來說智能化建設需要形成智能生態體係，這個體係的結構由三大部分構成，即一個核心兩大支柱。一個核心是智能數字大腦，兩個支柱是智能產業化和產業智能化。在整個體係中，所有節點交互融合，相互協同，實現動態進化發展。
（二） 智能數字大腦
49. 智能數字大腦是整個生態體係的核心，起到總體組織作用。智能數字大腦由三大部分組成：一是大數據中心，將海量數據集中建立數據庫，實現數據共享。二是基礎軟件係統，將大量基礎軟件係統模塊化，實現開源的公共服務。三是智能雲平台，建立智能化雲平台，強化網絡安全，為全社會提供可靠的智能服務。
（三） 智能產業化
50. 智能化的基礎是智能產業化，智能產業發展快、規模大、品類多。首先是智能硬件，在產業群中有智能芯片、智能傳感設備、智能顯示設備、智能裝備、智能終端、可穿戴產品、虛擬現實、機器人、無人機等，每一方麵都是一個大產業。智能硬件作為智能產業的設施，其應用十分寬廣。
51. 軟件定義一切，與智能硬件相比，智能軟件尤為重要。智能軟件產業群中有智能係統軟件、智能專業軟件、智能應用軟件、眾多嵌入式軟件、大量APP、小程序、二維碼等。智能軟件與硬件相結合並不斷升級，將提供各種場景的智能係統和整體解決方案。軟件已成為核心能力，企業應用軟件的規模與水平將決定未來的競爭能力。
52. 增材製造即3D打印，為新型智能產業，是生產製造方式的重大變革，對實現產品智能化，加快研究設計、降低材料消耗、提高工作效率起到難以估量的作用。3D打印廣泛用於新品設計、模具開發、建設工程、個性化定製和DIY產品自製等諸多方麵，正向著大尺度、精致化、自動化方麵大踏步跨進。（參見案例十四）
（四） 產業智能化
53. 智能化的主體是產業智能化，旨在智能新技術在各行各業的廣泛應用，將爆發巨大的產業能量。“互聯網+”僅是前奏，從互聯網到智能網是重大升級，實施“智能+”“人工智能+”才是主題。智能與產業的高度融合，其本質是智能賦能於實體經濟，成為經濟發展的全新生產力。
54. 智能製造為新製造，是產業智能化的首要之用。智能製造的關鍵是工業互聯網，新製造為大係統工程，包括五大板塊：一是智能產品，應用芯片等技術實現產品的智能。二是智能開發設計，采用大數據技術和仿真技術進行智能化設計。三是智能供應鏈，在雲平台上解決供應鏈的高效協同運行。四是智能生產，在采用機器人技術基礎上，實施定製化和分布式柔性生產。五是智能服務，通過軟件為用戶提供智能服務和遠程監控。五大板塊構建智能製造的整體解決方案。（參見案例十五）
55. 智能商業為新零售，發展非常迅速，創新不斷加快。從電子商務開始到智能零售再到無人商店，新零售帶來曆史性的商業大變革。新零售有三大特點：一是體驗化，始終以客戶為中心，將交易變成服務，強化體驗第一，注重客戶社交、高效智能支付，在消費場景打造可視化的休閑生活空間。二是一體化，重在業務在線，實施門店、網點、微店三店同步，線上線下一體化經營。三是數據化，人、貨、場相互連接，不斷產生數據，由數據驅動業務，重在提高效率，實現千人千麵的個性化服務。（參見案例十六）
56. 智能農業為新農業，農業智能廣受歡迎，圍繞農業產業鏈，從插秧、施肥、種植、植保、灌溉、收割到養殖全方位實施智能化。同時從農產品加工到成品，進行全過程溯源管理，以確保食品安全。智能實現農業精準化，對提高農業生產力意義重大。（參見案例十七）
57. 智能金融為新金融，其重心是金融科技，主要包括金融大數據、移動數字支付、數字信用、區塊鏈、智能投顧、數字貨幣等新技術，已廣泛應用於金融業中的銀行、保險、證券、投資、融資、期貨、租賃、資管、理財等業務領域。金融本質上是數據產業，更適應於智能新技術，特別是人工智能技術，對滿足客戶定製服務、提高資本效率、降低金融風險，創造極其重要的價值。（參見案例十八）
58. 智能能源為新能源，太陽能、風能、水能、地熱能等可再生能源發展迅速，由於新能源具有分布式、大規模、不穩定、不協同等特點，必須建設新能源微電網。微電網中新能源最大的“痛點”是價格高，需要政策補貼。通過全麵智能可使微電網係統整體最優化，從而大幅度降低電價，實現平價上網，確保新能源可持續發展。
59. 智能交通為新交通，實現汽車智能是人類的長期願望。汽車發展方向要電動化、智能化、網聯化和共享化，這四個“化”都離不開智能化。特別是汽車駕駛已從智能汽車走向智能駕駛，未來逐步走向無人駕駛，人工智能是實現無人駕駛的最佳途徑。智能網聯汽車將實現全麵雲化。（參見案例十九）
60. 智能醫療為新醫療，新醫院正在向全麵智能方向發展，各項業務不斷電子化、自動化，實現精準醫療。現在機器智能開始幫助醫師治病，成為輔助醫生。美國已建造人工智能“超級醫生”和“虛擬病人”，通過機器學習優秀醫師的經驗和技能，成為高水平的全科醫生，指導培訓初級醫生，模擬治病提升醫術水平，智能醫療為人類帶來新的福音。（參見案例二十）
61. 智能家居為新家居，家居智能化是人們對居住場景的一種向往。家居中所有家具和物件都可以應用物聯網和無線通信（WiFi）成為智能終端，智能家居依托家庭互聯網提供智能服務。隨著家庭智能助理和服務機器人的應用，智能家居在雲端，將成為廣大居民實現高效、方便、舒適和安全的智能化美好生活。（參見案例二十一）
62. 智能服務為新業態服務，主要方式是在線服務，包括在線辦公、在線會議、在線客服、在線谘詢、在線運維、在線監管、在線診療、在線救助等，通過大量動態數據，實施精準監控。在線服務最為成功的是在線教育，數以萬計的人在雲端“幕課”學習，不斷更新知識和技能，特別是農村和邊遠地區的學生都可以得到優質教學資源和服務。（參見案例二十二）
63. 智能城市是智能新技術的社會化綜合應用。建設智能城市要在搞好頂層設計的基礎上，把握好三大關鍵：一是以數為基，智能城市的基礎在數據，首先要將城市中所有數據大集中，建立數字大腦，為全社會所共享。二是以人為本，智能城市的宗旨要從人的需求出發，一切為人服務好。三是以民生為要，將民生中最需要的醫、食、住、行、安全、環境等作為重中之重，實施智能化發展。第五章智能新企業第五章智能新企業●●
（一） 企業全麵智能
64. 建設全麵智能企業是一場深刻變革，對於企業發展具有戰略意義。企業全麵智能應遵循三大原則：第一用戶為綱，用戶本位是企業之綱，智能化始終要將用戶放在首位，一切圍繞用戶需求而為。第二規劃為先，智能化首先要整體規劃，搞好頂層設計，加強係統化建設。第三問題為要，以問題為導向，逐步推進智能化建設，特別要重視人的因素，這是實現全麵智能的核心所在。
（二） 互聯企業
65. 互聯是智能企業的前提，打造互聯企業至關重要，互聯越多，資源越多，機會也就越多。互聯企業首先是企業內部互聯，將部門、人員、機器、設備、物件等互聯互通，連接產生交互，交互促進協同，協同創造價值。最好的聯接器是微信，要將微信作為新的管理工具，充分發揮微信聯接人的作用，為企業管理提供新的服務。
66. 互聯企業的外部聯接同樣重要，主要將企業外部的用戶、供應商、合作商以及利益相關者實現互聯互通，其中用戶的聯接要放在首位，進而向跨界開放式互聯，形成企業生態係統。優秀企業要打造無邊界企業，一方麵大大提高供應鏈效率，降低協作成本，創造用戶更好價值，一方麵大大拓展產業生態空間，實現企業更大發展。
（三） 在線企業
67. 在線是智能企業的關鍵，企業的所有業務都應該在線。由於線上成本低、效率高，凡是能在線上走的業務盡量不要在線下走。最先在線的業務是營銷，網絡營銷如雨後春筍蓬勃發展，電子商務爆發力強，為企業開拓巨大的市場新空間。電子商務僅是業務在線的一個環節，應將電子商務擴展為商務電子，商務電子是將所有線下業務全部上線，在互聯網上開拓發展，實現企業商務全程電子化。
68. 企業業務在線的基本模式是“O2O”，線下“O”為業務，線上“O”為數據，中間“2”為融合，線上流量往下移，線下的數據往上移，線上與線下實現一體化。實施“O2O”模式關鍵是“2”，線上與線下不能相分離，不是各自獨立運營，一定要相互融合，通過互動成為一體。