創創業綜合管理創業技能訓練業創業教材係創新創業實體列基礎經營配套詞典教材創業係列教材配套詞典配創新創業基礎套詞創業技能訓練實體經營創業係列教材配套詞典典創業技能訓練創新創業基礎創新思維與創業基礎創業綜合詞典彙創創創業綜合管理業創業經營實戰主編：陳宏王有紅劉雋創業經營實戰創新思維綜與創業基礎合業詞典彙創業綜合承載陳宏未王詞典有來紅劉雋主編：陳宏王有紅劉雋主編南京大學出版社南京大學南京大學出版社上架建議：創新創業出ISBN978-7-305-20313-8版定價：47.00元社創業係列教材配套詞典創業綜合詞典彙主編：陳宏王有紅劉雋南京大學出版社圖書在版編目（CIP）數據創業綜合詞典彙\/陳宏,王有紅,劉雋主編.--南京：南京大學出版社，2018.8（2019.7重印）普通高等院校“十三五”規劃教材ISBN978-7-305-20313-8Ⅰ.①創…Ⅱ.①陳…②王…③劉…Ⅲ.①創業－高等學校－教材Ⅳ.①F241.4中國版本圖書館CIP數據核字（2018）第119235號普通高等院校“十三五”規劃教材創業係列教材配套詞典創業綜合詞典彙陳宏王有紅劉雋主編出版者南京大學出版社社址南京市漢口路22號郵編：210093出版人金鑫榮書名創業綜合詞典彙主編陳宏王有紅劉雋責任編輯李博責任校對陳亞明編輯熱線025-83592123照排南京新華豐製版有限公司印刷南京京新印刷有限公司開本889×11941\/16印張18.75字數525千版次2018年8月第1版2019年7月第2次印刷ISBN978-7-305-20313-8定價47.00元網址http:\/\/www.njupco.com發行熱線025-8359475683686452電子郵箱[email protected]@NjupCo.com（市場部）?版權所有，侵權必究?凡購買南大版圖書，如有印裝質量問題，請與所購圖書銷售部門聯係調換創業知識在成長序“創新創業”（雙創）已成為一項重要的國家政策，各個部門、各類高校、各個行業都在認真學習、領會和落實十九大報告，在黨中央的領導下助推中國青年一代創新創業。創業麵對的領域包羅萬象，需要一個綜合知識體係的構建和支持。
有人說創業的成功率很低很低，是一個九死一生的過程。我並不否認創業之初的艱辛，也不否認創業取得成功、事業越做越大之後肩膀上需要承擔的責任也越來越重，我要說的是：與創業成功相比，創業是一種思維的鍛煉和突破以及夢想實現的努力，也是一個在反思當中不斷修正、不斷提升的過程。一個人可以不成功，但是不能不成長，創業很多時候能讓你在成長的過程中豁然開朗。我是2005年開始創業的，至今我就開了一家公司，不可謂不專注，不可謂不執著，但我沒賺到什麼錢，如果成功用賺錢的多少來衡量的話，我是一個失敗者，不過我既不自卑也不沮喪。在我走了一段彎路之後，我終於明確和堅定地意識到能給我帶來快樂和成就感的不是“賺錢”而是一種叫“傳承”的東西。我一直都有一個教書育人的“情結”，所以在我創業開公司的過程中更注重的是“教人”而不是“賺錢”，帶著這麼一個願望，2013年9月受張錦喜院長之邀，我來到了嶺南創業管理學院。
在嶺南創業管理學院4年多的教學實踐中，我滾動式開發出一係列情景式和可視化的教具和教案，並和其他老師合作陸續出版了《創新思維與創業基礎》《創新創業基礎》《創業技能訓練》《實體經營》等情景式、可視化的創業特色教材。
係列情景式和可視化的創業教材在教學和培訓的使用過程中，受到了老師和學生的歡迎，但也暴露出一些不足：遊戲式的翻轉課堂情景圖雖然預埋了一些線索，但任務紙上采取的是框架結構，如果缺乏多門學科的綜合知識，對任務的完成程度上容易浮在表層而不容易達到一定深度。由此我們認識到：由於我們的學生缺乏創業經驗和創業實踐過程，需要綜合的多學科的知識來彌補課堂上創業訓練認識上的不足，而這些多學科的知識又不能太廣泛也不需要麵麵俱到，隻需要對我們開發的係列教材和課件進行知識性的拓展和補充就可以了。在這個思想的指導下，嶺南創業管理學院專門成立了“創業係列教材配套詞典編委會”，張錦喜院長任編委會主任委員，古永平副院長和王有紅、牛玉清專業主任任副主任，參與的主要老師任編委，共同編寫《創業綜合詞典彙》。
《創業綜合詞典彙》由十二個模塊的知識詞典構成，有詞義解釋也有部分結構圖和案例。具體的模塊和實際編寫的老師有：商業模式詞典彙編（陳宏）、經濟學詞典彙編（黃立君）、團隊建設詞典彙編（黃婷婷）、市場營銷詞典彙編（唐磊）、市場調查詞典彙編（張玉亮）、質量管理詞典彙編（王有紅）、經濟法詞典彙編（王有紅）、產品設計與研發詞典彙編（劉雋）、人力資源詞典彙（謝婷婷）、公共關係管理詞典彙編（張豔榮）、財務基礎詞典彙編（梁芬芬）、股權激勵詞典彙編（陳宏）。
編寫教材和訓練學生的過程也是一個老師不斷反思、不斷總結、不斷提升的過程：通過教學數據的整理變成可用的教學信息，彙集教學信息與多門學科融合為創業的綜合知識，通過知識的不斷應用實踐來鍛造學生的創業能力，這是一個循環遞進螺旋上升的一個過程，在這個過程當中不斷用學到的東西來反思自己，則逐步凝聚為智慧。
感謝所有看到和使用這本書的人！
2018年7月於廣州創業知識在成長序“創新創業”（雙創）已成為一項重要的國家政策，各個部門、各類高校、各個行業都在認真學習、領會和落實十九大報告，在黨中央的領導下助推中國青年一代創新創業。創業麵對的領域包羅萬象，需要一個綜合知識體係的構建和支持。
有人說創業的成功率很低很低，是一個九死一生的過程。我並不否認創業之初的艱辛，也不否認創業取得成功、事業越做越大之後肩膀上需要承擔的責任也越來越重，我要說的是：與創業成功相比，創業是一種思維的鍛煉和突破以及夢想實現的努力，也是一個在反思當中不斷修正、不斷提升的過程。一個人可以不成功，但是不能不成長，創業很多時候能讓你在成長的過程中豁然開朗。我是2005年開始創業的，至今我就開了一家公司，不可謂不專注，不可謂不執著，但我沒賺到什麼錢，如果成功用賺錢的多少來衡量的話，我是一個失敗者，不過我既不自卑也不沮喪。在我走了一段彎路之後，我終於明確和堅定地意識到能給我帶來快樂和成就感的不是“賺錢”而是一種叫“傳承”的東西。我一直都有一個教書育人的“情結”，所以在我創業開公司的過程中更注重的是“教人”而不是“賺錢”，帶著這麼一個願望，2013年9月受張錦喜院長之邀，我來到了嶺南創業管理學院。
在嶺南創業管理學院4年多的教學實踐中，我滾動式開發出一係列情景式和可視化的教具和教案，並和其他老師合作陸續出版了《創新思維與創業基礎》《創新創業基礎》《創業技能訓練》《實體經營》等情景式、可視化的創業特色教材。
係列情景式和可視化的創業教材在教學和培訓的使用過程中，受到了老師和學生的歡迎，但也暴露出一些不足：遊戲式的翻轉課堂情景圖雖然預埋了一些線索，但任務紙上采取的是框架結構，如果缺乏多門學科的綜合知識，對任務的完成程度上容易浮在表層而不容易達到一定深度。由此我們認識到：由於我們的學生缺乏創業經驗和創業實踐過程，需要綜合的多學科的知識來彌補課堂上創業訓練認識上的不足，而這些多學科的知識又不能太廣泛也不需要麵麵俱到，隻需要對我們開發的係列教材和課件進行知識性的拓展和補充就可以了。在這個思想的指導下，嶺南創業管理學院專門成立了“創業係列教材配套詞典編委會”，張錦喜院長任編委會主任委員，古永平副院長和王有紅、牛玉清專業主任任副主任，參與的主要老師任編委，共同編寫《創業綜合詞典彙》。
《創業綜合詞典彙》由十二個模塊的知識詞典構成，有詞義解釋也有部分結構圖和案例。具體的模塊和實際編寫的老師有：商業模式詞典彙編（陳宏）、經濟學詞典彙編（黃立君）、團隊建設詞典彙編（黃婷婷）、市場營銷詞典彙編（唐磊）、市場調查詞典彙編（張玉亮）、質量管理詞典彙編（王有紅）、經濟法詞典彙編（王有紅）、產品設計與研發詞典彙編（劉雋）、人力資源詞典彙（謝婷婷）、公共關係管理詞典彙編（張豔榮）、財務基礎詞典彙編（梁芬芬）、股權激勵詞典彙編（陳宏）。
編寫教材和訓練學生的過程也是一個老師不斷反思、不斷總結、不斷提升的過程：通過教學數據的整理變成可用的教學信息，彙集教學信息與多門學科融合為創業的綜合知識，通過知識的不斷應用實踐來鍛造學生的創業能力，這是一個循環遞進螺旋上升的一個過程，在這個過程當中不斷用學到的東西來反思自己，則逐步凝聚為智慧。
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2018年7月於廣州創業綜合詞典彙目錄CONTENTS第一模塊商業模式經濟法002170詞典彙第七模塊詞典彙第二模塊產品設計經濟學046與研發198詞典彙第八模塊詞典彙第三模塊人力資源團隊建設070管理210詞典彙第九模塊詞典彙第四模塊公共關係市場營銷086管理228詞典彙第十模塊詞典彙第五模塊市場調查財務基礎122與預測246詞典彙詞典彙第十一模塊第六模塊質量管理股權激勵152272詞典彙詞典彙第十二模塊後記292參考文獻293001創業綜合詞典彙之第一模塊目錄CONTENTS商業模式004一、商業模式初探創業綜合詞典彙之004（一）什麼是商業模式？
019（四）商業模式模型D005（二）商業模式涉及的要素1、利潤源1、客戶2、利潤點第一模塊2、價值3、利潤杠杆3、營銷4、利潤屏障4、渠道5、利潤家5、任務020（五）商業模式模型E6、資源1、定位031四、好的商業模式判斷標準7、合作夥伴2、業務係統1、定位準確2、市場大8、產品線3、關鍵資源能力3、拓展快9、成本結構4、贏利模式商業模式詞典彙5、現金流結構4、壁壘高6、企業價值5、風險可控008二、商業模式模型022（六）商業模式模型F008（一）商業模式模型A1、需求031五、商業模式創新方法與流程1、客戶價值2、產品1、客戶洞察2、企業資源與企業價值3、營銷應用2、創意構思3、盈利模式4、口碑3、可視化思考價值010（二）商業模式模型B5、解決問題4、原型製作1、係統6、痛點5、故事講述2、整合7、效果6、情景推測3、高效率8、價值4、核心競爭力9、形態032六、商業模式經典案例5、持續盈利10、購買意願032（一）商業模式經典案例之一：專業化模式6、整體解決028（七）商業模式模型G034（二）商業模式經典案例之二：7、客戶價值最大化1、團隊2、市場利潤乘數模式013（三）商業模式模型C3、產品&服務036（三）商業模式經典案例之三：1、價值主張4、現金流獨創產品模式2、關鍵資源029（八）商業模式模型H038（四）商業模式經典案例之四：3、關鍵合作1、價值策略跟進模式4、關鍵業務2、入口040（五）商業模式經典案例之五：5、客戶細分3、社群配電盤模式6、客戶渠道042（六）商業模式經典案例之六：7、客戶關係030三、商業模式本質產品金字塔模式8、成本結構030（一）利益相關者交易結構044（七）商業模式經典案例之七：9、收入來源031（二）接觸點服務戰略領先模式002003創業綜合詞典彙之第一模塊目錄CONTENTS商業模式004一、商業模式初探創業綜合詞典彙之004（一）什麼是商業模式？
019（四）商業模式模型D005（二）商業模式涉及的要素1、利潤源1、客戶2、利潤點第一模塊2、價值3、利潤杠杆3、營銷4、利潤屏障4、渠道5、利潤家5、任務020（五）商業模式模型E6、資源1、定位031四、好的商業模式判斷標準7、合作夥伴2、業務係統1、定位準確2、市場大8、產品線3、關鍵資源能力3、拓展快9、成本結構4、贏利模式商業模式詞典彙5、現金流結構4、壁壘高6、企業價值5、風險可控008二、商業模式模型022（六）商業模式模型F008（一）商業模式模型A1、需求031五、商業模式創新方法與流程1、客戶價值2、產品1、客戶洞察2、企業資源與企業價值3、營銷應用2、創意構思3、盈利模式4、口碑3、可視化思考價值010（二）商業模式模型B5、解決問題4、原型製作1、係統6、痛點5、故事講述2、整合7、效果6、情景推測3、高效率8、價值4、核心競爭力9、形態032六、商業模式經典案例5、持續盈利10、購買意願032（一）商業模式經典案例之一：專業化模式6、整體解決028（七）商業模式模型G034（二）商業模式經典案例之二：7、客戶價值最大化1、團隊2、市場利潤乘數模式013（三）商業模式模型C3、產品&服務036（三）商業模式經典案例之三：1、價值主張4、現金流獨創產品模式2、關鍵資源029（八）商業模式模型H038（四）商業模式經典案例之四：3、關鍵合作1、價值策略跟進模式4、關鍵業務2、入口040（五）商業模式經典案例之五：5、客戶細分3、社群配電盤模式6、客戶渠道042（六）商業模式經典案例之六：7、客戶關係030三、商業模式本質產品金字塔模式8、成本結構030（一）利益相關者交易結構044（七）商業模式經典案例之七：9、收入來源031（二）接觸點服務戰略領先模式002003創業綜合詞典彙第一模塊商業模式創業綜合詞典彙第一模塊商業模式一、商業模式初探（一）什麼是商業模式？（二）商業模式涉及的要素商業模式就是通過什麼途徑或方式來賺錢。簡言之，飲料公司通過賣飲料來賺錢；快遞公司通過送快遞來賺錢；1、客戶-誰付給你錢？
網絡公司通過點擊率來賺錢；通信公司通過收話費賺錢；超市通過平台和倉儲來賺錢等等。隻要有賺錢的地方，就有商業模式存在。客戶或顧客可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產、服務、產品或某種創意的自然人或公司，他們是商業服務或產品的采購者，也可能是最終的消費者、代理人或供應鏈內的中間人。傳統觀念認為，客戶和消費者是同一概念，兩者的含義可以不加區分，但是對於企業來講，客戶和消費者應該是從另一角度說，企業與企業之間、企業的部門之間、乃至與顧客之間、與渠道之間都存在著的各種各加以區分的。客戶主要是針對某一特定細分市場而言的，他們的需求較集中；而消費者主要是針對個體或群體細分而樣的交易關係和連結方式稱之為商業模式。言的，他們的需求較分散。在市場學理論中，供應商必須在銷售事前了解客戶及其市市場的供求需要，否則事後的“硬銷售”廣告，隻是一可以把商業模式分為兩大類：種資源的浪費。現代社會中，“顧客就是上帝”是企業界的流行口號。在客戶服務中，有一種說法，“客戶永遠是對的”。不1、運營性商業模式過，各方有不同的演繹，也就是對“客戶”二字的不同定義。
運營性商業模式重點解決企業與環境的互動關係，包括與產業價值鏈環節的互動關係。運營性商業模式創造企業的核心優勢、能力、關係和知識，主要包含以下幾個方麵的主要內容：2、價值-你給客戶啥好處？
產業價值鏈定位：企業處於什麼樣的產業鏈條中，在這個鏈條中處於何種地位，企業結合自身的資源條件和發展價值屬於關係範疇，從認識論上來說，是指客體能夠滿足主體需要的效益關係，是表示客體的屬性和功能與主體戰略應如何定位。需要間的一種效用、效益或效應關係的哲學範疇。價值作為哲學範疇具有最高的普遍性和概括性。
從商業角度說，價值就是帶給客戶、顧客或消費者的利益和好處。什麼是利益和好處？就是我使用了之後，能給贏利模式設計（收入來源、收入分配）：企業從哪裏獲得收入，獲得收入的形式有哪幾種，這些收入以何種形式我帶來多少快樂，減少多少痛苦，減少多少麻煩，提高多少效率，提升多少業績，提升多少利潤，客戶、顧客、消費和比例在產業鏈中分配，企業是否對這種分配有話語權。
者隻會為這個買單。
2、策略性商業模式3、營銷-你如何讓客戶掏錢？
策略性商業模式是對運營性商業模式加以擴展和利用，可以說策略性商業模式涉及企業生產經營的方方麵麵。
營銷就是在發現和滿足目標市場和目標消費者需求的過程中創造價值，實現盈利。直白的說就是讓客戶、顧客和消費者處於感性的狀態，因為隻有客戶、顧客和消費者處於感性的狀態才容易掏錢。
業務模式：企業向客戶提供什麼樣的價值和利益，包括品牌、產品等。
營銷有三種基本的讓客戶掏錢的方式：博眼球、揪耳朵和暖人心。
渠道模式：企業如何向客戶傳遞業務和價值，包括渠道倍增、渠道集中、渠道壓縮等。
組織模式：企業如何建立先進的管理控製模型，比如建立麵向客戶的組織結構，通過企業信息係統構建數字化組織等。學習筆記：學習筆記：004005創業綜合詞典彙第一模塊商業模式創業綜合詞典彙第一模塊商業模式一、商業模式初探（一）什麼是商業模式？（二）商業模式涉及的要素商業模式就是通過什麼途徑或方式來賺錢。簡言之，飲料公司通過賣飲料來賺錢；快遞公司通過送快遞來賺錢；1、客戶-誰付給你錢？
網絡公司通過點擊率來賺錢；通信公司通過收話費賺錢；超市通過平台和倉儲來賺錢等等。隻要有賺錢的地方，就有商業模式存在。客戶或顧客可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產、服務、產品或某種創意的自然人或公司，他們是商業服務或產品的采購者，也可能是最終的消費者、代理人或供應鏈內的中間人。傳統觀念認為，客戶和消費者是同一概念，兩者的含義可以不加區分，但是對於企業來講，客戶和消費者應該是從另一角度說，企業與企業之間、企業的部門之間、乃至與顧客之間、與渠道之間都存在著的各種各加以區分的。客戶主要是針對某一特定細分市場而言的，他們的需求較集中；而消費者主要是針對個體或群體細分而樣的交易關係和連結方式稱之為商業模式。言的，他們的需求較分散。在市場學理論中，供應商必須在銷售事前了解客戶及其市市場的供求需要，否則事後的“硬銷售”廣告，隻是一可以把商業模式分為兩大類：種資源的浪費。現代社會中，“顧客就是上帝”是企業界的流行口號。在客戶服務中，有一種說法，“客戶永遠是對的”。不1、運營性商業模式過，各方有不同的演繹，也就是對“客戶”二字的不同定義。
運營性商業模式重點解決企業與環境的互動關係，包括與產業價值鏈環節的互動關係。運營性商業模式創造企業的核心優勢、能力、關係和知識，主要包含以下幾個方麵的主要內容：2、價值-你給客戶啥好處？
產業價值鏈定位：企業處於什麼樣的產業鏈條中，在這個鏈條中處於何種地位，企業結合自身的資源條件和發展價值屬於關係範疇，從認識論上來說，是指客體能夠滿足主體需要的效益關係，是表示客體的屬性和功能與主體戰略應如何定位。需要間的一種效用、效益或效應關係的哲學範疇。價值作為哲學範疇具有最高的普遍性和概括性。
從商業角度說，價值就是帶給客戶、顧客或消費者的利益和好處。什麼是利益和好處？就是我使用了之後，能給贏利模式設計（收入來源、收入分配）：企業從哪裏獲得收入，獲得收入的形式有哪幾種，這些收入以何種形式我帶來多少快樂，減少多少痛苦，減少多少麻煩，提高多少效率，提升多少業績，提升多少利潤，客戶、顧客、消費和比例在產業鏈中分配，企業是否對這種分配有話語權。
者隻會為這個買單。
2、策略性商業模式3、營銷-你如何讓客戶掏錢？
策略性商業模式是對運營性商業模式加以擴展和利用，可以說策略性商業模式涉及企業生產經營的方方麵麵。
營銷就是在發現和滿足目標市場和目標消費者需求的過程中創造價值，實現盈利。直白的說就是讓客戶、顧客和消費者處於感性的狀態，因為隻有客戶、顧客和消費者處於感性的狀態才容易掏錢。
業務模式：企業向客戶提供什麼樣的價值和利益，包括品牌、產品等。
營銷有三種基本的讓客戶掏錢的方式：博眼球、揪耳朵和暖人心。
渠道模式：企業如何向客戶傳遞業務和價值，包括渠道倍增、渠道集中、渠道壓縮等。
組織模式：企業如何建立先進的管理控製模型，比如建立麵向客戶的組織結構，通過企業信息係統構建數字化組織等。學習筆記：學習筆記：004005創業綜合詞典彙第一模塊商業模式創業綜合詞典彙第一模塊商業模式4、渠道-你如何將價值送達客戶？7、合作夥伴-誰能幫助你？
渠道（英文為channel）通常指水渠、溝渠，是水流的通道，但現被引入商業領域，全稱為分銷渠道（place），合作夥伴關係是人與人之間或企業與企業之間達成的最高層次的合作關係，它是指在相互信任的基礎上，雙方為引申意為商品銷售路線，是商品的流通路線，所指為廠家的商品通向一定的社會網絡或代理商而賣向不同的區域，以了實現共同的目標而采取的共擔風險、共享利益的長期合作關係，主要有：（1）發展長期的、信賴的合作關係。達到銷售的目的。渠道又稱網絡，按長度劃分有長渠道與短渠道；按寬度劃分有寬渠道與窄渠道。美國營銷協會（2）這種關係由明確或口頭的合約確定，雙方共同確認並且在各個層次都有相應的溝通。（3）雙方有著共同的目（AMA）對渠道的定義是：公司內部的組織單位和公司外部的代理商、批發商與零售商的結構。標，並且為著共同的目標有挑戰性的改進計劃。（4）雙方相互信任、共擔風險，共享信息。（5）共同開發，創造。
合作夥伴包括了戰略合作夥伴、渠道合作夥伴和創業合作夥伴等。
渠道級別與銷售渠道結構（1）0級銷售渠道：生產者→消費者（2）1級銷售渠道：生產者→零售商→消費者（3）2級銷售渠道：生產者→批發商→零售商→消費者（4）3級銷售渠道：生產者→代理商→批發商→零售商→消費者（5）4級銷售渠道：生產者→總經銷→批發商→中間商→零售商→消費者8、產品線-你有多少種賺錢方法？
產品線（ProductLine）是指一群相關的產品，這類產品可能功能相似，銷售給同一顧客群，經過相同的銷售途5、任務-你如何做？徑，或者在同一價格範圍內。如果能夠確定產品線的最佳長度，就能為企業帶來最大的利潤。
任務是日常生活中，通常指交派的工作，擔負的職責、責任，以及在一定時間範圍內要完成的目標等。任務營銷產品線也指同類產品的係列，包括產品類別和產品組合等。產品類別，是由使用功能相同、能滿足同類需求而規是指在製訂一定營銷任務的前提下有計劃地組織各項經營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過格、型號、花色等不同的若幹個產品項目組成的。一個產品項目，則是指企業產品目錄上開列的每一個產品。產品組程，任務營銷對企業的發展與崛起可以起到強大的輔助推動作用。合的寬度，是指產品組合中包含的產品線的多少，包含的產品線越多，就越寬；產品組合的深度，是指每條產品線包含的產品項目的多少，包含的產品項目越多，產品線就越深。產品組合的關聯度，是指各類產品線之間在最終用途、生產條件、銷售渠道等方麵相互關聯的程度，不同的產品組合存在著不同的關聯程度。
6、資源-你缺少什麼？
從事商業項目的前提條件永遠是資源是不充分的，條件是不完全具備的。所謂資源指的是一切可被人類開發和利9、成本結構–你需要花費多少才能賺到錢？
用的物質、能量和信息的總稱，它廣泛地存在於自然界和人類社會中，是一種自然存在物或能夠給人類帶來財富的財成本結構亦稱成本構成，產品成本中各項費用（例如，人力、原料、土地、機器設備、信息、通路、技術、能富。或者說，資源就是指自然界和人類社會中一種可以用以創造物質財富和精神財富的具有一定量的積累的客觀存在源、資金、政商關係、管理素質等）所占的比例或各成本項目占總成本的比重。當某種生產因素成本占企業總成本比形態，如土地資源、礦產資源、森林資源、海洋資源、石油資源、人力資源、信息資源等。
重愈高，該生產因素便成為企業主要風險。成本結構可以反映產品的生產特點，從各個費用所占比例看，有的大量耗資源也可分為經濟資源和非經濟資源。經濟學研究的資源是不同於地理資源（非經濟資源）的經濟資源，它具有費人工，有的大量耗用材料，有的大量耗費動力，有的大量占用設備引起折舊費用上升等。成本結構在很大程度上還使用價值，可以為人類開發和利用。《經濟學解說》（經濟科學出版社，2000）將\"資源\"定義為\"生產過程中所使用的受技術發展、生產類型和生產規模的影響。
投入\"，這一定義很好地反映了\"資源\"一詞的經濟學內涵，資源從本質上講就是生產要素的代名詞。\"按照常見的劃分方分析產品的成本結構可以尋找進一步降低成本途徑。研究產品成本結構，首先應對各個成本項目的上年實際數、法，資源被劃分為自然資源、人力資源和加工資源。\"（《經濟學解說》，經濟科學出版社，2000）本年計劃數、本年實際數的增減變動情況進行觀察，了解其增減變動額和變動率；其次應將本期實際成本的結構同上年實際成本的結構和計劃成本的結構進行對比，結合各個項目成本的增減情況，了解成本結構的變動情況；再次應結學合其他有關資料如產品分類、工藝技術、消耗定額、勞動生產率、設備利用率等方麵變化的情況，進一步分析各個項習目成本發生增減及成本結構發生變化的原因。
筆記：學習筆記：006007創業綜合詞典彙第一模塊商業模式創業綜合詞典彙第一模塊商業模式4、渠道-你如何將價值送達客戶？7、合作夥伴-誰能幫助你？
渠道（英文為channel）通常指水渠、溝渠，是水流的通道，但現被引入商業領域，全稱為分銷渠道（place），合作夥伴關係是人與人之間或企業與企業之間達成的最高層次的合作關係，它是指在相互信任的基礎上，雙方為引申意為商品銷售路線，是商品的流通路線，所指為廠家的商品通向一定的社會網絡或代理商而賣向不同的區域，以了實現共同的目標而采取的共擔風險、共享利益的長期合作關係，主要有：（1）發展長期的、信賴的合作關係。達到銷售的目的。渠道又稱網絡，按長度劃分有長渠道與短渠道；按寬度劃分有寬渠道與窄渠道。美國營銷協會（2）這種關係由明確或口頭的合約確定，雙方共同確認並且在各個層次都有相應的溝通。（3）雙方有著共同的目（AMA）對渠道的定義是：公司內部的組織單位和公司外部的代理商、批發商與零售商的結構。標，並且為著共同的目標有挑戰性的改進計劃。（4）雙方相互信任、共擔風險，共享信息。（5）共同開發，創造。
合作夥伴包括了戰略合作夥伴、渠道合作夥伴和創業合作夥伴等。
渠道級別與銷售渠道結構（1）0級銷售渠道：生產者→消費者（2）1級銷售渠道：生產者→零售商→消費者（3）2級銷售渠道：生產者→批發商→零售商→消費者（4）3級銷售渠道：生產者→代理商→批發商→零售商→消費者（5）4級銷售渠道：生產者→總經銷→批發商→中間商→零售商→消費者8、產品線-你有多少種賺錢方法？
產品線（ProductLine）是指一群相關的產品，這類產品可能功能相似，銷售給同一顧客群，經過相同的銷售途5、任務-你如何做？徑，或者在同一價格範圍內。如果能夠確定產品線的最佳長度，就能為企業帶來最大的利潤。
任務是日常生活中，通常指交派的工作，擔負的職責、責任，以及在一定時間範圍內要完成的目標等。任務營銷產品線也指同類產品的係列，包括產品類別和產品組合等。產品類別，是由使用功能相同、能滿足同類需求而規是指在製訂一定營銷任務的前提下有計劃地組織各項經營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過格、型號、花色等不同的若幹個產品項目組成的。一個產品項目，則是指企業產品目錄上開列的每一個產品。產品組程，任務營銷對企業的發展與崛起可以起到強大的輔助推動作用。合的寬度，是指產品組合中包含的產品線的多少，包含的產品線越多，就越寬；產品組合的深度，是指每條產品線包含的產品項目的多少，包含的產品項目越多，產品線就越深。產品組合的關聯度，是指各類產品線之間在最終用途、生產條件、銷售渠道等方麵相互關聯的程度，不同的產品組合存在著不同的關聯程度。
6、資源-你缺少什麼？
從事商業項目的前提條件永遠是資源是不充分的，條件是不完全具備的。所謂資源指的是一切可被人類開發和利9、成本結構–你需要花費多少才能賺到錢？
用的物質、能量和信息的總稱，它廣泛地存在於自然界和人類社會中，是一種自然存在物或能夠給人類帶來財富的財成本結構亦稱成本構成，產品成本中各項費用（例如，人力、原料、土地、機器設備、信息、通路、技術、能富。或者說，資源就是指自然界和人類社會中一種可以用以創造物質財富和精神財富的具有一定量的積累的客觀存在源、資金、政商關係、管理素質等）所占的比例或各成本項目占總成本的比重。當某種生產因素成本占企業總成本比形態，如土地資源、礦產資源、森林資源、海洋資源、石油資源、人力資源、信息資源等。
重愈高，該生產因素便成為企業主要風險。成本結構可以反映產品的生產特點，從各個費用所占比例看，有的大量耗資源也可分為經濟資源和非經濟資源。經濟學研究的資源是不同於地理資源（非經濟資源）的經濟資源，它具有費人工，有的大量耗用材料，有的大量耗費動力，有的大量占用設備引起折舊費用上升等。成本結構在很大程度上還使用價值，可以為人類開發和利用。《經濟學解說》（經濟科學出版社，2000）將\"資源\"定義為\"生產過程中所使用的受技術發展、生產類型和生產規模的影響。
投入\"，這一定義很好地反映了\"資源\"一詞的經濟學內涵，資源從本質上講就是生產要素的代名詞。\"按照常見的劃分方分析產品的成本結構可以尋找進一步降低成本途徑。研究產品成本結構，首先應對各個成本項目的上年實際數、法，資源被劃分為自然資源、人力資源和加工資源。\"（《經濟學解說》，經濟科學出版社，2000）本年計劃數、本年實際數的增減變動情況進行觀察，了解其增減變動額和變動率；其次應將本期實際成本的結構同上年實際成本的結構和計劃成本的結構進行對比，結合各個項目成本的增減情況，了解成本結構的變動情況；再次應結學合其他有關資料如產品分類、工藝技術、消耗定額、勞動生產率、設備利用率等方麵變化的情況，進一步分析各個項習目成本發生增減及成本結構發生變化的原因。
筆記：學習筆記：006007創業綜合詞典彙第一模塊商業模式創業綜合詞典彙第一模塊商業模式二、商業模式模型（一）商業模式模型A3、盈利模式1、客戶價值盈利模式指按照利益相關者劃分的企業的收入結構、成本結構以及相應的目標利潤。
目前對客戶價值的研究正沿著三個不同的側麵展開：一是企業為客戶提供的價值，即從客戶的角度來感知企業提盈利模式是對企業經營要素進行價值識別和管理，在經營要素中找到盈利機會，即探求企業利潤來源、生產過程供產品和服務的價值；二是客戶為企業提供的價值，即從企業角度出發，根據客戶消費行為和消費特征等變量測度出以及產出方式的係統方法。它是企業通過自身以及相關利益者資源的整合並形成的一種實現價值創造、價值獲取、利客戶能夠為企業創造的價值，該客戶價值衡量了客戶對於企業的相對重要性，是企業進行差異化決策的重要標準；三益分配的組織機製及商業架構。
是企業和客戶互為價值感受主體和價值感受客體的客戶價值研究，稱為客戶價值交換研究。
盈利模式分為自發的盈利模式和自覺的盈利模式兩種，前者的盈利模式是自發形成的，企業對如何盈利，未來能企業對客戶實施差異化管理是客戶關係管理的一個重要前提，這是雙向利益驅動：從企業的角度來說，客戶規否盈利缺乏清醒的認識，企業雖然盈利，但盈利模式不明確不清晰，其盈利模式具有隱蔽性、模糊性、缺乏靈活性的模、利潤貢獻度等不同，不同客戶對企業貢獻的價值具有差異性，對於很多企業，80%的利潤往往是20%的客戶提供特點；自覺的盈利模式，是企業通過對盈利實踐的總結，對盈利模式加以自覺調整和設計而成的，它具有清晰性、針的。企業有必要對客戶進行分類並區別對待，采取不同的服務政策與管理策略，使企業有限的資源進行優化配置，以對性、相對穩定性、環境適應性和靈活性的特征。
實現高產出。
在市場競爭的初期和企業成長的不成熟階段，企業的盈利模式大多是自發的，隨著市場競爭的加劇和企業的不斷對客戶價值的區分可以從兩個維度來進行：一是客戶的價值；二是客戶與企業的戰略匹配度。客戶終身價值是客成熟，企業開始重視對市場競爭和自身盈利模式的研究，但並不是所有企業都有找到盈利模式。盈利分析主要通過分戶購買、客戶口碑、客戶信息、客戶知識、客戶交易五種價值的總和。客戶與企業的戰略匹配度是定位匹配、能力匹析盈利模式，對現有的盈利方式進行改進。我們所熟知的互聯網公司（或者依托互聯網平台進行營銷的企業）的盈利配、價值觀匹配三個匹配度的總和。模式，介紹以下幾種：可以將客戶價值區分為四類：戰略客戶、利潤客戶、潛力客戶以及普通客戶。戰略客戶是客戶價值高，戰略匹配（1）大廣告（特指品牌廣告，如新浪、搜狐首頁麵、頻道頁麵的旗幟、文字廣告，包括欄目冠名等）度也高的一類客戶。利潤客戶是客戶價值高，但戰略匹配度低的一類客戶。潛力客戶是戰略匹配度高，但客戶價值低（2）小廣告（特指分類廣告、競價排名廣告、窄告等，如GOOGLE、百度、天下互聯等提供的主要廣告模式）的一類客戶。普通客戶是戰略匹配度與客戶價值都低的一類客戶。
（3）道具，QQ秀（通過購買道具、交費會員等獲取收入）2、企業資源與企業價值（4）EC（即E-Commerce通過電子商務取得收入的方法，如淘寶網、ebay、萬網等網站，無論是B2B還是B2C還是C2C，或者提供網絡服務，收費方法多種多樣，這些都可以歸納為EC）（1）企業資源（5）在線遊戲（盛大、網易推出的遊戲產品是典型的案例，還有很多免費的在線遊戲也很流行，雖然對於玩家不收企業資源是指可以稱為企業強項的事物，或可以作為企業選擇和實施其戰略的基礎的東西，如企業的資產組合、費，但是其中的特殊道具購買、晉級均可進行收費；其中的場景還可以賣給相關企業取得收入）屬性特點、對外關係、品牌形象、員工隊伍、管理人才、知識產權等。企業的資源可以分為外部資源和內部資源。企（6）提供（代）收費服務（很多電影、歌曲下載的網站，但很多類似網站有些會涉及版權問題；注冊會員繳費享受服業的內部資源可分為：人力資源、財物力資源、信息資源、技術資源、管理資源、可控市場資源、內部環境資源。企務的網站，如百合網等；幫助傳統企業進行在線營銷的網站，如e龍、攜程等，這類盈利模式似乎與上述第4條有些類業的外部資源可分為：行業資源、產業資源、市場資源、外部環境資源。
似，但還是有細微的區別。）（2）企業價值（7）SP相關（空中網、掌上靈通、及眾多的SP公司等）企業價值即指企業本身的價值，是企業有形資產和無形資產價值資的市場評價。企業價值不同於利潤，利潤是企業全部資產的市場價值中所創造價值中的一部分，企業價值不是指企業賬麵資產的總價值，由於企業商譽的存在，有時企業的實際市場價值遠遠超過賬麵資產的價值。學習企業價值與企業自由現金流量呈正相關，同等條件下，企業的自由現金流量越大，它的價值也就越大。我們把以提升企業價值為目標的管理定義為企業價值管理。企業價值指標是國際上各行業領先企業所普遍采用的業績考評指筆記：標，而自由現金流量正是企業價值的最重要變量。企業價值和自由現金流量因其本身具有的客觀屬性，正在越來越廣泛的領域替代傳統的利潤、收入等考評指標，成為現代企業必須研究的課題。
自由現金流量可分為企業整體自由現金流量和企業股權自由現金流量。整體自由現金流量是指企業扣除了所有經營支出、投資和稅收之後，在清償債務之前的剩餘現金流量；股權自由現金流量是指扣除所有開支、稅收支付、投資需要以及還本付息支出之後的剩餘現金流量。整體自由現金流量用於計算企業整體價值，包括股權價值和債務價值；股權自由現金流量用於計算企業的股權價值。股權自由現金流量可簡單地表述為“利潤+折舊－投資”。
008009創業綜合詞典彙第一模塊商業模式創業綜合詞典彙第一模塊商業模式二、商業模式模型（一）商業模式模型A3、盈利模式1、客戶價值盈利模式指按照利益相關者劃分的企業的收入結構、成本結構以及相應的目標利潤。
目前對客戶價值的研究正沿著三個不同的側麵展開：一是企業為客戶提供的價值，即從客戶的角度來感知企業提盈利模式是對企業經營要素進行價值識別和管理，在經營要素中找到盈利機會，即探求企業利潤來源、生產過程供產品和服務的價值；二是客戶為企業提供的價值，即從企業角度出發，根據客戶消費行為和消費特征等變量測度出以及產出方式的係統方法。它是企業通過自身以及相關利益者資源的整合並形成的一種實現價值創造、價值獲取、利客戶能夠為企業創造的價值，該客戶價值衡量了客戶對於企業的相對重要性，是企業進行差異化決策的重要標準；三益分配的組織機製及商業架構。
是企業和客戶互為價值感受主體和價值感受客體的客戶價值研究，稱為客戶價值交換研究。
盈利模式分為自發的盈利模式和自覺的盈利模式兩種，前者的盈利模式是自發形成的，企業對如何盈利，未來能企業對客戶實施差異化管理是客戶關係管理的一個重要前提，這是雙向利益驅動：從企業的角度來說，客戶規否盈利缺乏清醒的認識，企業雖然盈利，但盈利模式不明確不清晰，其盈利模式具有隱蔽性、模糊性、缺乏靈活性的模、利潤貢獻度等不同，不同客戶對企業貢獻的價值具有差異性，對於很多企業，80%的利潤往往是20%的客戶提供特點；自覺的盈利模式，是企業通過對盈利實踐的總結，對盈利模式加以自覺調整和設計而成的，它具有清晰性、針的。企業有必要對客戶進行分類並區別對待，采取不同的服務政策與管理策略，使企業有限的資源進行優化配置，以對性、相對穩定性、環境適應性和靈活性的特征。
實現高產出。
在市場競爭的初期和企業成長的不成熟階段，企業的盈利模式大多是自發的，隨著市場競爭的加劇和企業的不斷對客戶價值的區分可以從兩個維度來進行：一是客戶的價值；二是客戶與企業的戰略匹配度。客戶終身價值是客成熟，企業開始重視對市場競爭和自身盈利模式的研究，但並不是所有企業都有找到盈利模式。盈利分析主要通過分戶購買、客戶口碑、客戶信息、客戶知識、客戶交易五種價值的總和。客戶與企業的戰略匹配度是定位匹配、能力匹析盈利模式，對現有的盈利方式進行改進。我們所熟知的互聯網公司（或者依托互聯網平台進行營銷的企業）的盈利配、價值觀匹配三個匹配度的總和。模式，介紹以下幾種：可以將客戶價值區分為四類：戰略客戶、利潤客戶、潛力客戶以及普通客戶。戰略客戶是客戶價值高，戰略匹配（1）大廣告（特指品牌廣告，如新浪、搜狐首頁麵、頻道頁麵的旗幟、文字廣告，包括欄目冠名等）度也高的一類客戶。利潤客戶是客戶價值高，但戰略匹配度低的一類客戶。潛力客戶是戰略匹配度高，但客戶價值低（2）小廣告（特指分類廣告、競價排名廣告、窄告等，如GOOGLE、百度、天下互聯等提供的主要廣告模式）的一類客戶。普通客戶是戰略匹配度與客戶價值都低的一類客戶。
（3）道具，QQ秀（通過購買道具、交費會員等獲取收入）2、企業資源與企業價值（4）EC（即E-Commerce通過電子商務取得收入的方法，如淘寶網、ebay、萬網等網站，無論是B2B還是B2C還是C2C，或者提供網絡服務，收費方法多種多樣，這些都可以歸納為EC）（1）企業資源（5）在線遊戲（盛大、網易推出的遊戲產品是典型的案例，還有很多免費的在線遊戲也很流行，雖然對於玩家不收企業資源是指可以稱為企業強項的事物，或可以作為企業選擇和實施其戰略的基礎的東西，如企業的資產組合、費，但是其中的特殊道具購買、晉級均可進行收費；其中的場景還可以賣給相關企業取得收入）屬性特點、對外關係、品牌形象、員工隊伍、管理人才、知識產權等。企業的資源可以分為外部資源和內部資源。企（6）提供（代）收費服務（很多電影、歌曲下載的網站，但很多類似網站有些會涉及版權問題；注冊會員繳費享受服業的內部資源可分為：人力資源、財物力資源、信息資源、技術資源、管理資源、可控市場資源、內部環境資源。企務的網站，如百合網等；幫助傳統企業進行在線營銷的網站，如e龍、攜程等，這類盈利模式似乎與上述第4條有些類業的外部資源可分為：行業資源、產業資源、市場資源、外部環境資源。