緒論文獻研究法
1.【概念】文獻研究法，簡稱文獻法，就是指調查者依據一定的目的和課題，通過搜集和閱讀文獻以獲取資料的方法。它不直接接觸被調查者,不需要大量研究人員和設備，因此具有客觀、可靠和節約的特點。【2010名詞】
2.優缺點：
（1）優點：可進行縱貫分析和大視模抽樣，而研究費用比實地調查低廉，並且研究對象無反應性
（2）缺點：由於許多文獻不是為研究目的而編製的，可能不包含研究者所需要的一些信息，或文獻中存有編製者的偏見等等。
3.操作方法：
（1）檢索角度：常用法、追溯法、循環法；（2）研究角度：推理法、轉換法、分析法
訪問調查法
1.【概念】訪問調查法，也稱訪談調查法，簡稱訪問法，是研究者通過與被訪者麵對麵談話的途徑獲取研究資料的方法。
2.訪問的實施過程大致分為訪問前的準備、訪問開始、訪問高潮、訪問結束、記錄整理等五個階段。
3.訪問法的優點為：（1）可用來調查文盲及教育程度較低的調查對象。
（2）可提高被調查者提供資料的興趣。
（3）調查資料的代表性較高。
（4）比較靈活，有較大的伸縮性，可避免被調查者的誤會或誤解問題，同時也可收集到問卷調查以外的資料，以利於研究者的深入研究。
（5）可限定特定的人回答問題。
缺點為：
（1）調查所用人力、經費及時間較多，不適宜做大規模調查。
（2）受調查人員個人的特性或偏見所影響，難以在一致的情境下收集資料。
（3）無法使被調查者有完全匿名的感覺，因此他的回答可能有所保留或作不符合事實的回答
（4）用以調查私人生活性質的問題常無法得到回答。
（5）被調查者考慮的時間較短，並且也無法參考別人的意見或查看資料，所以難以用來調查複雜的且需要思考或記憶的經驗或事實。
（6）訪問資料難以量化，不宜推論全體。
4.在使用訪問法過程中應注意以下幾點：
（1）尊重被訪者，態度應真誠、熱情，用語應適當。
（2）環境應舒適，氣氛應輕鬆愉快，使被訪者感到輕鬆愉悅。
（3）訪問者應多用啟發、引導性問題，對核心、重要的問題，應盡量避免發表個人的觀點與看法。
（4）在訪問結束後，要對資源進行檢查和核對，以得出最恰當的結論。
（5）事前製定好一個問題清單，隻選擇與所調查資料直接相關的問題，按一定的邏輯順序排列，把容易的，但必要的問題排在前麵，修改不清楚的問題。
5.訪問法依其對發項的控製程度，可分為結構型訪問法、半結構型訪問法和非結構型訪問法。
按被訪者的人數，訪問法又可分為個別訪問法和集體訪問法。
問卷研究法
1.問卷研究法，簡稱問卷法，就是通過問卷收集各種社會資料並對問卷進行研究分析的方法。
2.一仹較為完整的問卷大致包括標題、卷首語、填寫說明、問題和答案、編碼等部分。
3.使用問卷法的步驟是：（1）確定調查的目的、對象、內容和範圍。
（2）設計問卷。
（3）分發問卷，並保證問卷能夠收回。
（4）對問卷調查結果進行統計分析和歸納整理。
4.問卷調查法對問題設計的要求。
（1）提問要準確，假設要明晰。 （2）表格要精練。
（3）表格設計要適應填寫者的文化程度和具體情況。
（4）問卷表前麵要有指導語。
（5)盡量把能引起填寫者興趣的問題放在前麵，難度高的問題放在後麵。同一類的問題應排在一起。
（6）在進行大規模問卷調查前，最好先在小範圍內預調查，並對問卷進行效度和信度檢定，以減少問卷誤差。
5.問卷法的主要優點是：內容多，樣本大，結構化，標準化，便於定量分析，對人員功能特征的描述較為詳細，能以較少的人力和時間獲得多方麵的信息，可以排除人際交往中可能產生的幹擾。
其主要缺點是：要求對象具有相當文化程度，調查麵廣而不夠深入，回複率也較低，填寫者可能隱瞞和改發其真正的想法，或作出一般性的回答，使結果容易產生誤差。
6.問卷上的問題類型有封閉式和開放式兩種。
（1）封閉型問卷把所有可能的答案列出，由填寫者任選其中一項或幾項適宜的答案。封閉型問卷回答方便，答案示範化，便於處理分析,適用於手工處理與計算機處理。