“一定要開除她！什麼東西這是！”
一個京腔的中年大爺，用粗癟的嗓音叫喚著。
盛京市一家公司的客服中心經理室，正在放著電話錄音。
秦蘇蘇正背手站著，臉上掛著無奈的笑容，剛大學畢業，清純的小臉幹幹淨淨如奶油一般白淨，微齊的空氣劉海兒掛在額頭，彎彎的眉毛下，一雙水靈靈的大眼睛正向斜上方看去，漫不經心地聽著對自己的指責。
“秦蘇蘇！”辦公桌後麵坐著一個個子矮小、身材胖乎乎的中年女人，這是這兒的主管經理，她衝著秦蘇蘇語氣冷漠地說道：“這個投訴讓公司很為難，客戶說要在網上曝光我們！”
經理坐在老板椅上，扶了扶眼鏡，目光故意避開秦蘇蘇，一副事不關己的樣子，反正鍋已經扔給了眼前這個剛畢業的青澀大學生。
冷漠的聲音說著這個公司的考慮，一絲委屈在心中浮起，秦蘇蘇覺得自己好不容易找到這份工作，也一直努力著，可就是因為一個無理取鬧不講理的人，就要背鍋嗎？難道誰聲音大誰有理？得講出來自己遭受的不公才行。
聲音微提，秦蘇蘇自信滿滿地回應道：“我本來就是英文專線，規定是即使中國人按錯撥了進來，公司規定也必須說英文，我都說給他轉中文服務了，他非不同意，他投訴我的理由是‘為什麼英文專線隻能說英文？’這不是無理取鬧嗎？”
主管垂下眼睛看著手中的紙筆，裝一副好像在認真聽的樣子，沒有得到經理的反饋，但必須把事情的原委講清楚才好，她並秦蘇蘇上前一步，繼續慢慢平靜地說道：
“我也已經向他解釋了我們的規定，而且給他轉接到了中文線路，但他卻無理投訴我崇洋媚外，我想公道自在人心，並不是我的問題！而且——”
“公司決定要開除你。”主管直接打斷了秦蘇蘇的話，以一種驕傲的口氣說著，“不論是不是你的責任，公司不想成為輿論的話題！”說罷，露出一副事不關己高高掛起的表情。
反正錯誤永遠是最基層的員工來承擔，秦蘇蘇預料到了公司這種息事寧人的做法，輕蔑地笑了一聲，雪白的玉手輕輕摘下胸前的公司胸牌，啪的拍在了主管的辦公桌上，說道：“還是我主動辭職吧，good luck（中：祝你好運）。”
盛京的冬天，漫長而寒冷，裹著厚厚的黑色羽絨服，穿著一雙普通的棉鞋，也冷的感覺骨髓都要凍住了，秦蘇蘇回到了郊區的家中。
一進門，就是冷清的餐館，隻有一桌人在吃著飯。這是他們全家租住的房子，一樓是個餐館，二樓是臥室。街道上髒亂不已，門口的下水道上散發著臭味，黑黑的油漬已經糊上了好幾層，各種打工的外地人在這片區域討生活。
收銀台後麵站著秦蘇蘇的母親，一個表情嚴肅的五十出頭的女人，電話裏知道秦蘇蘇失業了，她的母親一肚子的火。
秦蘇蘇的母親臉上皮膚黑黃，眉頭的川子紋也又深又長，不過眉眼和秦蘇蘇一樣，大大的，臉上的骨相圓潤飽滿，依然看得出來，年輕的時候也是個美麗的女人，隻是這張臉上積累了太多的怨氣，顯得很老。
不就是失業了，秦蘇蘇覺得沒什麼大不了，多正常的事，現在經濟不好到處都找不到工作，可常年遭受貧困折磨的母親就不這樣想了，她感覺天都要塌了，所以焦慮的不得了。
母親嘴角緊閉，眼皮已經有些耷拉的眼睛狠狠地瞪著秦蘇蘇。