第一節 網上銷售管理
第一單元商品信息錄入
C2C 商品信息錄入工作程序
1登錄網站2選擇發布商品的方式3為商品選擇對應的分類4填寫商品基本信息5添加商品描述信息6將商品歸屬到店鋪內分類7填寫售後信息及其他信息
B2C 商品信息錄入工作程序
1登錄網站後台2在庫存找到要銷售的商品 3選擇商品所厲分類4添加商品信息5點擊保存
商品信息指能夠被接收者接收、並滿足其某種特殊需要，有關商品及其生產、流通或消費的消息、情報、數據或知識
等的總稱
商品信息按照內容分類，可發為商品供求信息、商品技術信息和商品消費信息等，商品供求信息是商品供給信息、價格信息、流通渠道信息以及商品需求信息的總和。
商品技術信息涉及新發明和專利技術，商品新結構的設計或新配方、先進工藝流程，新設備、新技術和新材料，新商品研製開發等。
商品消貴信息涉及商品生產經營者對商品消費的科學指導，保護消費者及商品改進建議等。
商品屬性信息是電子商務活動中商品信錄入的主要內容
每款網絡商品都有一個SKU(庫存量單位），即庫存進出計量的最小單位，可以是件，盒，托盤等。便於識別商品。
個商品可以有多個SKU，如衣服顏色不同則不同。
發布商品要注意1商品內容陳列要有連貫性2相關推薦或促銷專題活動信息應該 放在商品描述的後麵3圖片要有渲染
力。
第二單元商品狀態修改
商品狀態的修改要進入網站後合，找到相應的商品進行編輯，也可以對商品進行上下架的操作。
商品狀態可以改善用戶體驗，增加銷售額並提高用戶滿意度。
第三單元商品訂單處理
常規訂單包含等待買家付款，買家己付款，賣家發貨，交易成功。
B2C 網站訂單管理流程有3個出驟：1訂單管理員查看訂單，係統自動向容戶確認電子郵件。
2客戶點擊電子郵件確認 了收取貨款和發貨，訂單完成。
網上貨物都會生成一個訂單號
B2C 訂單的狀態1未處理2待確認 了已確認 4 已收款5已取消6全部發貨了部分發貨8 交易完成。
訂單處理應該是定點定時，而不是有一個處理一個的。
倉庫應按照商品編碼或貨位碼進行訂單排列並揀貨。
訂單能打印絕不手寫。
第四單元 客戶信息維護
客戶信息的主要內容
1客戶基礎資料2客戶特征 3業務狀況 4交易活動現狀