（四）公關活動禮儀
公關活動禮儀是指在公關工作中處理事務所應遵循的禮儀規範。在日常工作中，要注重服飾美、強調語言美、提倡交際美、推崇行為美，培養講究禮節、注重禮儀的習慣。在比較重要的公務交往中，更要遵守禮節規範。
一、握手禮儀握手禮儀是當今世界上最通行的交往禮儀，也是人們日常交往中最常使用的一種見麵禮。握手禮儀可以表達歡迎、友好、祝賀、感謝、尊重、致歉、慰問、惜別等多重複雜的情感。握手禮儀的基本精神是以一種簡單的身體接觸，表達自己的坦誠和信任。
1.握手方法。一般是雙方站立，相距一步，各伸出右手，掌心向左，拇指張開，四指並攏，上身略向前傾，眼睛注視對方，麵帶微笑，手掌與地麵垂直，手臂自然彎曲，上下輕搖。握手時，應讓對方感到你的誠懇與真摯，不要斜視別處或東張西望，更不可與一人握手的同時，與另一人交談。
握手的方式千差萬別，不同的方式體現不同的意蘊，通過握手，我們可以了解對方的性格、情感狀況、待人接物的態度等。常見的握手方式有：
（1）控製式。即握手者掌心向下，以求居高臨下。
（2）乞討式。即握手者掌心向上，以示謙卑與恭敬。
（3）手套式。即握手者雙手握住對方的手，以求更加尊重、親切、感激和有求於人。
（4）死魚式。即握手者輕漫無力，毫無生機。
（5）蠻橫式。即握手者出手力猛，顯得魯莽。
（6）抓指尖式。即握手者出手僅輕點對方指尖，顯得清高冷淡。
2.握手禮儀規範從握手時間上看，初次見麵握手時，用時一般不超過20秒，老友間最長也不過30秒左右。握手一般不宜輕輕一碰就放下，也不可久握不放。
從儀態上來說，男性握手時應脫去手套；握手畢，不可當麵擦手；握手不可跨著門檻或隔著門檻，不要東張西望，不要手指捏捏點點，不要用不幹淨或濕的手，不要用左手去握。
在力度上，既不能有氣無力，也不能握得太緊。太輕，會被別人認為你傲慢冷漠或缺乏誠意；太緊，會被感到熱情過火，粗魯輕佻。
在次序上，一般遵循先同性後異性、先長輩後晚輩、先已婚者後未婚者、先主人後客人、先貴賓後一般、先職位高者後職位低者的原則。握手時，要體現對女士、長輩、主人、上級的尊重。與女性握手要晚出手（即等女性先伸手）、輕握短時；與長輩、上級或貴賓握手時，也要晚出手（即等對方先伸手）、快趨前、酌情問候，不可久握不放。
二、遞接名片禮儀作為交際工具之一的名片，在我國已經有兩千多年的曆史。名片是現代社會中必不可少的聯絡手段之一，在公關活動中的使用越來越廣泛。名片使用的禮儀涉及遞送、接受、交換三個方麵。
1.遞送名片的禮儀。遞送名片，若是初次見麵，相互介紹後即可遞上名片。若是比較熟悉的朋友之間，可在告辭的時候遞過去。遞送名片時，雙目正視對方，不可目光遊離不定或漫不經心，要使名片正麵朝向對方，用雙手或右手遞送給對方，並說相應的寒暄語，如“請多關照”、“請笑納”等。
2.接受名片的禮儀。接受名片時，應起身或欠身，目視對方，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，並點頭致意；接過後，要認真閱看一下以示敬重和有興趣，可以說些表示客氣的話，如“謝謝”、“深感榮幸”等；看過後，鄭重放入口袋或名片夾或其他適當地方，切不可一眼不看地隨手置於一邊，或隨意扔於桌上或其他地方，也不可隨意在手中玩弄。
遞、接名片時，如果是單方遞、接，應用雙手遞、雙手接；若雙方同時交換名片，則應右手遞、左手接。
3.交換名片的禮儀。交換名片表達了雙方願意交往的意願。一般是地位低者、晚輩或客人先向地位高者、長輩或主人遞上名片，然後再由後者予以回贈。若上級或長輩先遞上名片，下級或晚輩也不必謙讓，雙手禮貌接過，再予以回贈。
【案例鏈接】
合同泡湯了美國的《紐約時報》曾有一則生動的報道：“午餐後的商務會議順利開始了。西裝革履的美國公司人員坐在談判桌的一邊，有可能成為他們客戶的日本人坐在另一邊。回憶中，在譯員進行的冗長的翻譯時，美方首席代表思想開小差了。他開始撥弄起日方首席代表的名片，幾乎是下意識地把名片拿到嘴邊，用名片的尖角上上下下仔細地剔著牙，因為午飯後，他的牙縫中間塞進了飯渣。會議的結果可想而知，合同泡湯了。”
三、接待、拜訪禮儀接待和拜訪是公務人員在公務活動中的一項經常性的工作。公務人員在接待和拜訪中的禮儀表現，不僅關係到其本人的形象，而且還涉及其所代表的組織形象。因此，接待禮儀和拜訪禮儀曆來受到重視。
1.接待禮儀
（1）接待對等。事先要了解來賓的背景資料，如年齡、性別、身份、來訪目的、來訪時間長短及其工作內容等，確定迎送規格，並根據背景資料，按照與客人對口、對等的原則，確定級別相當的人員或組織出麵迎送。如果由於其他原因，級別相當的人員或組織不能出麵，可靈活變通為職位相稱者或副職人員代替，但要向客人解釋、說明原因，表示歉意。
（2）迎送恭敬。迎客時，迎接人員應提前到達飛機場、火車站或輪船碼頭等候；送客時，無論是在門口還是在機場、碼頭、車站，都要待客人走遠或在交通工具啟動後揮手道別。送行時應根據情況或陪同前往，或在客人登機、上車、上船前到達，如果有儀式則應於儀式前到達。
對來訪者，接待人員一般應起身握手相迎。對上級、長者、客戶來訪，應起身上前迎候。對於同事、員工，除第一次見麵外，可不起身。