公關作為一種客觀存在的社會現象，古今中外早已有之。但作為一種新興的職業和一門全新的學科，則誕生於20世紀初的美國。它是伴隨著政治民主化的進程、市場經濟的迅速發展以及傳播技術的巨大進步而產生的。由於其極具實用性，故一問世就受到了社會各界尤其是企業界的廣泛歡迎。隨著社會的發展，社會組織麵臨的競爭日趨激烈，麵對的社會環境日益複雜，社會組織對社會環境的依賴性不斷加深，這種狀況迫使社會組織由封閉型向開放型轉化，而協調組織與其公眾和環境關係的公關，逐漸成為社會組織重要的管理職能。公關在社會生活各領域的作用日益突出，因而受到了世界各國政界、工商界和其他各界的廣泛重視。公關作為一種管理職能、經營策略、傳播行為和現代交往方式已成為當今世界較有價值的應用學科和發展較快的行業之一。
公關，一個我們在二三十年前還是很稀罕的東西，如今變成了耳熟能詳的名詞。但是，知道絕不代表了解，了解也不代表能運用，知識轉化為技能，中間還有重要的一步要走。市場上經常有這麼一個奇怪的現象：公司甲產品質量上乘，服務周到，卻因宣傳不到位而走到破產的邊緣，而公司乙的產品和服務都不如公司甲，卻因大力宣傳而生意興隆，財源滾滾。誠然，公關並不隻是宣傳那麼簡單，但這個現象還是折射出一個道理：公關必不可少。如果你還是死守著“酒香不怕巷子深”的教條，如果你還是抱著“沉默是金”的消極態度，你就錯了。市場已經供過於求，市場上的白熱化競爭已經不允許你再表演君子風度，現實是殘酷的，放棄公關，就是放棄生存。
經濟體製改革使我國企業走出了計劃經濟的藩籬，走上了市場經濟的軌道。市場經濟本質上就是競爭經濟，企業要為滿足消費者的需要而生產，要根據瞬息萬變的市場信息，根據消費者的願望、需求來進行決策，企業也要靠自己去開拓原材料和產品的購銷渠道，構建市場營銷網絡，要通過各種人際交往、傳播手段或各種社會活動與公眾保持廣泛的聯係，所有這些都離不開公關。現代企業間的競爭，不僅表現在產品質量、價格等硬件方麵，而且反映在企業形象等軟件方麵。隨著高新技術突飛猛進的發展，企業間在硬件方麵的差距將逐漸縮小，競爭的焦點將日益集中在企業形象上。從一定意義上說，企業間的競爭，也就是形象的競爭。公關作為一門塑造形象的藝術，將愈來愈受到人們的青睞。
全球化是世界經濟發展的必然趨勢。全球化不僅包括經濟生活的全球化，而且也包括政治、文化和社會生活的全球化。全球化使我國社會組織與國外在各相關領域的交流與合作更加頻繁，跨文化溝通顯得越來越重要，這不僅使社會組織對公關的需要變得更為迫切，而且也對公關本身提出了更新更高的要求。
隨著公關實踐的不斷發展，人們越來越發現公關不是一些局部的、零散的和流於形式的活動，公關的職能涵蓋了諸如信息收集、環境分析、決策谘詢、研究計劃、形象工程、協調溝通、宣傳推廣、活動策劃、教育引導、輔助服務、危機管理等方方麵麵。各種職能隻有整體協調，才能發揮其應有的功能。顯而易見，單一的公關知識與技能已很難使公關從業人員適應日益發展的公關實踐的需要。公關從業人員的整體素質要提高，操作手段與技術要規範化、現代化，思想觀念要符合新潮流，具體工作要富有創新性。
本書寫作的目的就是要告訴讀者如何運用有效的公關，借助媒體，給自己帶來最大的利益。無論你是總裁、市場總監、公關經理還是公關方麵的新手，或是雖已從事一段時間但仍有許多方麵需要提高的人員，不管你處在何種層次，隻要涉足公關，通過本書你都會從中受益。對於事業如日中天的你，本書自然是錦上添花；倘若你遇上了公關危機，那更是雪中送炭。
本書從靈活運用公關法則、善於使用媒介、好的公關策劃、掌控必備的公關技巧、成功的新聞發布會、合理選擇公關活動的模式、營造良好的公關文化等方麵對公關活動的技巧進行了探索，研究了公關活動中可以運用的技巧和決勝法則，對於廣大讀者有很好的借鑒意義。
在本書的寫作過程中，參考了有關的公關教科書和公關專著，並得到了領導、同事和出版社編輯給予的極大幫助與支持，在此一並表示衷心的感謝！
受編者學術水平和知識範圍的限製，書中疏漏和不當之處在所難免，真誠希望學界同行與讀者提出寶貴的意見，使本書能不斷完善。
韓寶森2010年1月