劉洋點了點頭，重新微笑了一下，就在劉克英認為這個微笑算是達到了標準的時候。
劉洋收斂了笑容，輕聲說道：“對不起，我現在實在笑不出來，如果可能請讓我到最艱苦，不跟客人接觸的部門吧，我想過一陣子我會恪守一個酒店服務人員應有的服務態度！”
劉洋的話說的有些突兀，讓劉克英一陣錯愕，卻見劉洋的眼睛裏流出淚水來，但是被這倔強的姑娘一把擦掉了。
“劉洋小姐，發生了什麼事情，可以跟我說說嗎？也許我不能改變什麼，但是我想至少我是一個很好的傾聽者。”劉克英盡量把聲音放輕，一臉的慈祥，仿佛化身傾聽世間疾苦的佛菩薩一般。
劉洋看了一眼劉克英，似乎看到了自己的親人似的，表情極其到位，尤其是劉洋那雙水汪汪的大眼睛蘊著兩泓秋水似的，真正像一個在苦難中亟需解救的眾生一樣。
“我是一名來自農村的在校大學生，從小在單親家庭長大，母親含辛茹苦將我拉扯成人，可是……”
劉洋哽咽了兩聲。
“就在前幾天，舅舅突然給我打電話說母親暈倒了，拉到縣城的醫院治療，CT顯示腦部有不明陰影，懷疑是腦部腫瘤，目前正準備手術切除，我昨天才從老家回來，家裏四處舉債，我隻想自己打份工用於自己的學費，堅持把學業修完！”
說完劉洋已經泣不成聲，捂著嘴盡量不讓自己出聲。
劉克英深受感動，輕聲說道：“姑娘，我的女兒跟你也差不多的年紀，都在大學深造，我也經常跟我的女兒說，人生是一場修行，苦才是人生的本相啊！”
“母親生病，女兒感同身受，這個我是很能理解的，唯有祈願佛菩薩，願以一生行善積德，換取母親離苦得樂！”劉克英此時宛如慈悲的高僧大德。
劉洋點點頭，一邊擦著眼淚，一邊抬頭說道：“領導，我實在是沒了辦法，從小母親就教育我要走正路，我也隻有到處應聘了。”
劉克英點了點頭：“從專業角度上來講，這第一輪你都不可能通過，畢竟作為一家五星級酒店，有著嚴格的用人標準。”
劉洋的眼神充滿了擔心和哀求，果然劉克英話鋒一轉：“不過，你的情況比較特殊，咱們文華酒店的企業文化裏也有一條扶危幫困，所以我會建議人力資源部們破格錄用，也算是文華公司對社會的一種責任！”
“啊！真的麼？我可以在文華酒店工作了？”劉洋眼睛裏蘊含著驚喜。
劉克英微笑著點了點頭：“是的，不過，接下來的應聘你也得參加，如果過了自然最好，過不了的話，我自然會向人力資源部門提出建議！”
“這是我的名片！”劉克英將自己的名片遞了過去。
劉洋幾乎顫抖著雙手接過劉克英的名片：“您真是活菩薩！”
一句話讓劉克英瞬間寶相莊嚴了起來……