爸爸看著我,眼裏透著關心和溺愛:“行,那你告訴你朋友,小心點開車。”我媽媽則拿出了一袋子東西,“這是帶給你的,還有你喜歡吃的那個醃菜,放冰箱裏保存,別忘了。”我接過來,感激的笑了笑,與他們告別後走出了家門。每一次的離開都充滿了對家的眷戀,但這次,心裏更加充實,因為我知道我有能力照顧好這個家。
我叫了輛DD離開了家門。坐在車裏,我突然深深地感受到沒有私家車的不便。決定明天就要去4S店選一部合適的車。我心裏盤算著:是選擇國產還是進口的?油車還是電車?要買什麼價位的?在各種因素權衡之後,我最終決定購買一輛國產的電動汽車。
第二天,隨著早晨的第一縷陽光,我早早地來到了汽車商城。那裏4S店比鄰而立,琳琅滿目的車型,仿佛一個小型的車展。那天,我並未特地打扮,僅穿了一雙拖鞋,穿著白背心準備隨意地看看。
進入A汽車的4S店,我被一款50W左右的車吸引。我向旁邊的服務員示意,嚐試詢問關於車的詳情。但顯然,他並未將我當做一位潛在的客戶,對我視而不見。我稍微提高了音量,再次詢問:“您好,能麻煩您給我介紹一下這款車嗎?”他斜眼看了我一眼,用不屑的語氣說:“信息都在那,自己看吧。”
我內心十分鄙視這樣的勢利眼,內心的不滿如同熔岩般沸騰,我知道自己擁有的不僅是金錢,還有話語權。我決定此刻就與他針鋒相對,我生氣的道:“你什麼意思?就這服務態度?把你們經理給我叫來!”
聽到店內的爭吵聲,一個眼鏡女士走了過來,顯然她是這家店的經理。我詳細地向她描述了剛才的情況。經理帶著業務員到一旁交談,盡管他們的聲音很低,但我還是聽到了那名業務員的話:“你看她那打扮,明顯買不起,不過是來消遣的。” 我心中冷笑,真是不知天高地厚。
經理再次走到我麵前,尷尬地為剛才的事情向我深深鞠躬致以歉意。我皺了皺眉,問道:“我是真心想買車的,你們的服務態度一直都這樣嗎?”經理支吾其詞,試圖解釋。就在此時,那個業務員嘀咕了一句:“你有錢就買,有什麼好BB的。”
我冷笑,我鄙視的看了他一眼,就像在看一個可憐蟲,對他沒有再多說什麼,隻是拿出我的手機,打開銀行app,輕輕地展示給經理看我的賬戶餘額。
經理盯著我屏幕上顯示的250多萬餘額,顯然震撼不小,她的表情透露出深深的愧疚。轉頭銳利地瞪向那名業務員,語氣嚴厲地說:“你過來一下。”她向我再次低頭道歉:“真的很抱歉,我們店裏的服務態度出了問題,我會立刻處理。”
我淡淡地回應:“沒關係,隻是希望你們真正明白,顧客應當受到應有的尊重。”
邊說邊走,我沒有任何停留的意思,這家店對我來說已經完全失去吸引力。
從餘光中,我看到那名業務員的臉已經變得鐵青,仿佛剛被打了一巴掌。我走出店麵的時候,發現還有其他的客戶看到了這一幕,紛紛搖頭示意,似乎也被這種服務態度所打擊,一個接一個地離開了店內。
我清楚地意識到,一個簡單的服務失誤,有可能給商家帶來巨大的損失。但更重要的是,每一位消費者都應該受到公平和尊重的對待,而不是被外表或穿著所誤導。都什麼年代了,還搞歧視這一套,我搖了搖頭加快了腳步去了另一家B汽車4S店。
一踏入這家4S店,我便被一個馬尾飄逸、容貌出眾的女業務員所吸引。我目光落在她的名牌上,竟是“李斯”這三個字。我心裏暗自想:這不正是大秦時期的那位著名丞相嗎?李斯女士似乎感受到了我的好奇,優雅地走上前來,微微一笑:“先生,您好,有什麼可以為您服務?”