小冪做客戶經理的第一站,是福田支行網點駐點的小企業客戶經理。客戶經理的鄙視鏈,是成熟的客戶經理會做戰略客戶,也就是網點的大客戶,規模、存款都更大,專業性也更強。對於小冪這樣的新人,隻能從小客戶開始服務,開戶、裝網銀,做10-20萬的業務,都是小冪要每天做的事情。

不過倒有一件事情倒好,小冪每天接觸的不是董事長就是法人,全都是小老板,不像戰略客戶的客戶經理隻能和財務總監打交道。所以做什麼事情都是短平快的。

網點裏除小冪外,總共有3個公司客戶經理,一個是主管,在銀行幹了5年,一個工作了3年,被封為是小冪的官方師傅,叫杜拉,另外一個是入行1年的男同事力文。

杜拉雖然是官方分配的師傅,但每天忙的神龍見首不見尾。小冪基本上是喪師父式成長。每天早上,師傅和她打個招呼,人就不見了。仿佛遁隱關中,一天都抓不到影子了。

大家對小冪的到來還是非常欣喜的。因為手裏有太多、太多小客戶,瑣事的事情,終於有人來接盤了。

“小冪,你跟哥說說,你背後到底有啥關係?”力文斜著個眼睛,滿臉壞笑地看著她。

這2周來的朝夕相處,大家也都看出小冪是個實心腸,沒事也喜歡逗逗她。一個櫃員忽然從頭而降的機會,做了客戶經理,大家都覺得小冪的爸爸,或者媽媽,或者某某舅舅、姑姑是哪個行領導似的。

“力哥,我有關係呀。”小冪笑道。“我是你流落民間的妹妹呀。”

“哥,你讓爸爸帶我回家吧,我要餓死了。”小冪一副裝出來的可憐的樣子。“哥,今天我那個開戶,客戶又開到其他銀行了。這周業績完不成了。叫咱爸來開一個。”

“嗬。力哥一笑,妹,哥都活不下去了。”

這幾天,小冪的主要任務是新開戶、還有做一些有效戶,就是客戶激活,在上麵留存一些存款。她每天要去櫃台攔截自來客戶,或者是去找一些渠道去開一些賬戶。之前網點的同事給她分了一些存量客戶,她也要各種求他們施舍一些,來存個萬八塊的。

“你們倒真的很像兄妹,一個比一個逗逼。”主管鋒哥發話了。“業績完成了嗎,指標完成了嗎?都沒有完成,還在這裏認兄妹嗎?快去搬磚。”

是呀,搬磚第一步。陌生拜訪。沒有資源,接了幾個存量小客戶,要想完成業績,隻能祈禱天降大餅。為了天能降大餅,必須要走到外麵,去接餅。

陌生拜訪說容易也容易,直接走到樓裏,和別人說話就行。說難也難,可能沒有走到門口,在一樓就被保安攔了。或者走到了門口,在前台,就被前台小妹婉拒了。

每一次,小冪陌生拜訪的時候,都要把工牌藏起來,像是做什麼見不得人的事。有的時候門口保安看一下她,她覺得對方要抓她了,灰溜溜地就走了。但走出去又覺得偉大的革命和事業還沒有完成,所以深呼吸幾口,又抬頭挺胸的進去了。

不同的樓,出入機製不同。有的老一些、低端的寫字樓,可以直接上去沒什麼人管。有些需要登記門牌,和自己的電話,有的幹脆需要客戶下來接才行。檔次不同的寫字樓也篩選掉了不同的客戶。