溫小暖拿著情況說明到營業廳交給毛小月，
“毛姐，找劉所彙報完了，劉所說我表現的很好。”
“對了毛姐，還有這個材料，劉所讓我交給您，說讓您先提前聯係一下看能不能解釋清楚，實在不行他再派宋光明下午過去。”
“牛穀豐，牛莊子的那個牛穀豐？”毛小月看到溫小暖遞過來的說明材料，尖聲驚呼，聲音都提高了十個分貝，本來還帶著笑意的臉龐瞬間成了苦瓜臉，
“這個牛大爺可是個老頑固，誰說都說不通，讓我怎麼解釋？”
“老爺子老嫌家裏電費高，我都解釋很多遍了，可是死活聽不進去，老說我多收電費了。”
毛小月忍不住大倒苦水，“你說你電費又不交我家裏，我怎麼會多收你電費？而且現在都是網上繳費，直接到省公司賬戶，又不過我手，我怎麼能多收你電費？”
“毛姐，我看這個牛大爺反應現在的電表比以前機械表費電，說咱們多收電費了，其實應該是計量更精確了，是以前少收了。”
溫小暖看過類似的新聞報道，在培訓時候也學過相關的知識，
“以前的老電表是機械電表，靠的是電磁力使測量機構可轉動部分產生機械動作以反應被測量大小，通過機械數據反應電量會造成誤差，而且咱們都是就低不就高，所計算的電量比實際的少，誤差甚至達到2％。”
“現在智能化、數字化推廣，需要電量信息集成、分析優化和信息展現，除了計量電費外，還要承擔適應智能電網和新能源要求，所以功能更強大的智能電表應運而生，智能電表是通過電流感應線圈感應計量，誤差達到了0.5％甚至更低。”
“毛姐，所以換表後不是多走電字，而是計量更精準了！”
“小暖，我明白你說得，可是這話你跟牛大爺說能說得通嗎？”
“如果牛大爺懷疑電表有問題，可以讓他校驗，證明咱們的表沒有問題。”溫小暖不服氣說道。
“小暖，你又糊塗了，牛大爺嫌多收電費正鬧意見呢，你讓他去校驗最後證明電表沒問題，然後再讓他交校驗費，你說他能幹嗎？”毛小月翻了個白眼，很是無奈。
溫小暖愕然，她隻會照本宣科，一下忘了。
國家有規定，如果校驗電表沒有問題，客戶要承擔校驗費，現在的智能電表技術很成熟，生產出來的有問題的不超過萬分之一。
讓牛大爺校驗，結果99.99％電表沒問題，結果還要交校驗費，牛大爺還不反了天。
溫小暖不知如何解決，毛小月頗為不滿道，
“這麼難解釋的客戶非讓我去，劉所也真是的，根本就解釋不通嘛。”
寇英聽著也是直咧嘴，軟話安慰毛小月，“毛姐，誰讓咱是最底層搬磚人呢，劉所安排咱們為客戶解釋也不能不幹。”
“其實劉所也不容易，牛大爺老反應電費高，都在公司掛號了，上麵讓咱們找到問題所在，這都成一項指標了，解決不了劉所都得把頭發抓下來。”