薛瑩瑩在站點給外賣員們開完會，講了平台新出的一些送餐時候的規則。
比如之前客戶表示拒收，外賣員無法送餐的，有些時候是不用外賣員承擔責任的，現在如果不按照相應流程，最後可能就需要外賣員負責餐損。
還有沒有聯係到用戶的情況，有一些外賣員隨便放在門口地上，客戶很少會投訴，但是現在因為天氣原因，很多用戶開始投訴這個問題，送餐流程上也做出了一定的更改。
再有就是關於送餐超時的問題，薛瑩瑩說到這裏氣頭上，聲音都高了八個度。
“跟你們說了多少次了，送到的時候態度好一點，好一點！！！那多說一句話能要了你們的老命一樣，送晚了，跟客戶道個歉能怎麼樣！就說路滑送的滿了，實在抱歉，實在是不好意了，耽誤用餐了，就這兩句話有這麼難嗎！！！”
看著有的外賣員嘴上說著知道了，但是實際上滿臉桀驁不馴，一副老子聽了就是不改的，你能拿老子怎麼樣，死豬不怕開水燙的樣子看得薛瑩瑩火氣更盛。
“這些我就不過多說了，如果你們的工資不想要，不想掙錢就直說，不想幹的也不用勉強，我直接批準離職。好了，其它的話我就不說了，隊長喊一下口號，解散就行。”
薛瑩瑩看著隊伍末尾空出來的那個位置，心中暗暗歎了口氣，踏實聽話能幹的因為身體缺陷而沒能留下，希望他能找到適合自己的工作，能過個好年吧。
客服部，中午聚在一起吃飯的姐妹們，在討論過年能放假幾天。
“我覺得能放五天吧，上班多好，免費空調吹著也不冷，還有這麼多美女陪著我，在家多無聊啊！”
“你想多了吧，去年就放了三天，後來還因為客戶投訴太多，值班的處理不完，有的離得近的還被叫回來加班了！”
“嘶，不是吧，過年還被叫過來加班，要是遇見正相親的，難道要跟相親對象說一聲，我去公司加個班，要不你換下一個。”
“哈哈，你這是說反了吧，之前那個排隊等著相親的新聞你看過沒。”
李樂好聽著她們嘻嘻哈哈的，偶爾也會插上兩句，枯燥的工作也因為她們的存在而多了幾分色彩。
“哎，這種天氣，外賣員太難了吧，有時候我是真不忍心扣外賣員的錢。”
“各有各的難處，外賣員有的不高興了還能跟客戶吵吵兩句，我們連句重話都不敢說！”
“就是就是，憋屈死了，掙那麼一點兒窩囊費，生怕客戶不滿意給差評。還有各種考核，有時候我都想出去當外賣員了。”
說這話的是個嬌小的小姑娘，可可愛愛的，此刻說起自己的工作一副氣鼓鼓的模樣，更可愛了，怎麼辦，想rua。李樂好的手，有些蠢蠢欲動。
另一個年長已婚有娃的姐姐勸說，“女孩子家家的，還是坐辦公室比較好。送外賣風吹日曬的，很辛苦的。你現在年輕，以後等你結婚了，你就知道了，我們這個工作很多時候不用加班，帶娃也方便。”