【第七章公關接待人員行為規範】
第二十五條公關工作人員以及參與公關接待活動的人員應遵守下列行為規範：
[一]遵紀守時。所有參與接待的人員要遵守時間，不得遲到、早退，通信工具不得幹擾接待，要尊重禮賓人員的現場指揮。
[二]著裝得體。接待人員著裝要整潔幹淨，接待外賓或有重要活動時，除警衛、記者、醫生等專業人員的職業著裝外，男士一律穿西裝打領帶，女士應著職業裝，大型活動要根據需要佩掛工作牌。
[三]舉止適宜。接待人員的態度要熱情、友好、大方，遵守社交禮儀，體現良好的區域形象和精神麵貌。
[四]語言規範。接待人員要講普通話，注意語音、語調、語速，聲音清晰、自然、友善。
[五]保守秘密。外事接待中，所有接待人員應保守國家機密，維護國家形象。
【第八章附則】
第二十六條本規定由管委會負責解釋。
第二十七條本規定自發布之日起施行。
××經濟開發區管理委員會××年×月×日
第三節辦法一、概說辦法是社會組織對某項工作或活動製定的提出處理原則和具體實施措施的規章類文書。辦法使用範圍比較廣泛，重在可操作性，側重於對進行某項工作或活動的方法、步驟、程序、措施等的具體要求，針對性很強。辦法對人們的行為具有指導和約束作用，具有法規的效力。從使用範圍來看，辦法一般分為工作管理辦法和實施文件辦法兩種。
二、寫法
[一]標題
寫法1：事由＋文種名稱，如“禮品發放管理辦法”。
寫法2：製定者名稱＋事由＋文種名稱，如“××集團公關禮品發放管理辦法”。
若是短期內執行的、內容尚待進一步修訂補充的辦法，應當在文種名稱前注明“暫行”、“試行”字樣。
[二]正文
正文一般采用章條式結構，全部章條分為總則、分則、附則三部分內容。第一章為總則，說明辦法製定的依據、目的和意義；最後一章是附則，說明辦法的實施要求，如實施日期、適用範圍等；其餘各章為分則，寫明具體的實施辦法。
正文采用章斷條連式，各章條款前後相連統一排列，條下可以分款，但各款不連，獨立編號。辦法正文也可酌情采用條款式結構，首先用一至兩條說明製定辦法的依據、目的等，結尾用一至兩條說明辦法的實施要求，中間各條寫清具體的實施辦法。[三]落款
在正文的右下方署上辦法製定者的名稱。製定者的名稱一般是單位名稱，應當書寫全稱或規範化簡稱。在署名的下方寫上製發的日期。署名和日期也可以寫在標題之下，居中用括號括起來，稱為簽署。
×××管理辦法
【第一章總則】
第一條……第二條…………包括1依據2目的3意義
【第二章……】
第×條……
第×條……
……
第×章附則
第×條……第×條……包括1實施日期2適用範圍
××××年×月×日
三、實例
1
公關管理辦法
一、總則
為樹立良好的企業形象，保持與社會、員工的溝通和理解，規範公司公關活動和行為，特製定本辦法。
二、管理體製
公司設立公關部承擔公司公關管理職能。
公司公關工作統一歸口管理，員工人人樹立公關意識，人人成為“公關員”。
公司高層領導負責公關的整體協調。
三、公司的公關對象和目標
[一]公司的公關對象和建立關係
1顧客；
2員工；
3社區；
4股東；
5金融界；
6供應商；
7競爭對手；
8新聞出版界；
9社會公眾；
10政府機關；
11其他行業。
[二]公司公關主要內容目標
1樹立公司良好的信譽和形象；
2監視、改善、適應公司的運作環境；
3聯絡公眾和傳遞內外信息；
4輔助決策和協調人際關係；
5增加公司的社會效益和經濟效益。
[三]公司的公關原則
1根據公司業務特征，確立公司公關的重點對象和方式；
2公司內求團結，聚集動員公司全員參與公關；
3公司以外部公關為主，動員全社會主動關心、支持公司；
4公司公關表裏如一，不能對外過分吹噓，玩弄公眾，要以“做”的實際行動，去“說”服公眾、感動公眾；
5公司公關有的放矢，根據公關目標、任務、對象，精心設計策劃公關方案，起到事半功倍和轟動的效果；
6以誠待人，切忌弄虛作假、誇誇其談，不掩飾缺點，及時化解、轉化矛盾。
[四]公司的公關方式
1宣傳方式：[1]廣告。[2]新聞宣傳，如新聞報道、專題通訊、經驗介紹、記者專訪。
2服務方式：提供優質產品、商品、服務，如三包、送貨、退貨、保修期、保險等。
3社會方式：舉辦社會性活動，如紀念會、慶祝會、讚助會、展覽會、聯歡會、音樂會。