1.幽默管理
運用幽默進行管理，也許你還聞所未聞。然而在當今美國公司裏，確實已經把種種幽默融進管理之中，並取得我的公司在經濟衰退時卻有了很大的起色，奧秘何在？就是笑！
經理們應該認識到，幽默不隻是兒童的把戲，開心的歡笑與提高生產效率是相輔相成的這些措施不僅可以幫助員工放鬆神經，解決工作中產生的疑難問題，而且還能使他們開動腦筋，提出更好、更有利於工作的建議了很好的效果。美國公司管理委員會的專家直言：幽默也能掙錢。
加利福尼亞州Sun公司的技術人員們，每年都要精心策劃一嘲愚人節”鬧劇。有一次，公司總裁斯科特·麥克尼利上班時發現，他的辦公室變成了一個微型高爾夫球場，而且滿是用沙子弄成的小陷阱。公司管理人員非但沒有把這場鬧劇的肇事者加以懲處，反而對他們大加讚賞。他們認為：這種幽默不僅可以使員工們在工作中通力協作，而且可以鼓舞士氣。
幽默不隻是兒童的把戲，開心的歡笑與提高生產效率是相輔相成的。
幽默谘詢專家們發現，通過實施幽默計劃管理，許多公司的經濟效益有了明顯的增長。《壓力下的最佳生存手段——笑》的作者麥特·卡爾夫說：“我的公司在經濟衰退時卻有了很大的起色，奧秘何在？就是笑！”芝加哥有一家電視藝術中心，專門製作和發行有關幽默訓練方麵的電視片。它現在正為1.2萬家美國公司提供“幽默”服務，擁有6000萬美元的固定資產……正如幽默計劃創始人喬爾·古得曼所說：發源於紐約的幽默管理計劃，如今已是遍地開花了。他認為，經理們應該認識到，幽默不隻是兒童的把戲，開心的歡笑與提高生產效率是相輔相成的。
著名的伊士曼·柯達公司，在紐約為2萬名員工建造了一座有4個活動場所的“幽默坊”。其中包括一個圖書室，內有各種笑話書籍、卡通書籍以及幽默光盤、錄像帶和錄音帶；一個能容200人的會議廳，廳內布置了幽默大師卓別林和笑星克羅麥克斯的許多劇照；一個玩具房……裏麵有各種各樣宣泄壓力的器具，比如以某人的形象設計的吊袋等；一個高科技房，配備有各種計算機軟件和供私人使用的計算機。這些措施不僅可以幫助員工放鬆神經，解決工作中產生的疑難問題，而且還能使他們開動腦筋，提出更好、更有利於工作的建議。如今，“幽默坊”已逐漸受到越來越多員工的青睞。
田納西州大學心理學教授訶沃德·約利歐非常讚同幽默能提高生產效率這一觀點。通過對幽默效應的研究，他發現：幽默能減輕疲勞，振奮精神，那些從事重複性勞動幽默有多方麵的功效，它為管理者更好地進行經營和管理，或為人們調整自己適應環境改變，提供了又一條新的方法策略技術、管理團隊和客戶價值，構成了成功的金字塔。而人情化的管理就像黏合劑，使三個因素渾然一體我們的業務擴展到的所有地區，都選用當地最有能力的人士來管理的人在輕鬆愉快的氣氛中工作時，往往能夠更好地完成任務。
也許有人會想：當然啦，幽默對解決工作中出現的小問題也許會很有效，然而對於像裁員之類的問題難道也能用幽默來解決嗎？前些時候，歐文斯纖維公司解雇了40%的員工，考慮到可能由此而引起的種種問題，該公司管理層便向麥特·爾卡夫求助。爾卡夫在兩個月的時間內對1600多名員工施行了幽默計劃，並幫助公司的管理人員利用他的係列幽默錄像，在公司內開展了各種幽默活動。結果，公司擔心可能會出現的可怕後果如暴力鬧事、陰謀破壞、威脅恫嚇、企圖自殺等都沒有出現。這說明幽默具有消除敵意、疏散社會壓力的作用。
柯達公司的員工們則利用另外一種方式來消除裁員所造成的壓力。不久前，公司在裁員的同時放映了一部喜劇片《親愛的，我把孩子變小了》，員工們看過之後就在公司的告示牌上以譏諷的口氣寫道：親愛的，我們把公司弄小了！
偶舉幾例，窺斑察豹，並希望給廣大的公司管理者們以這樣的啟迪：幽默有多方麵的功效，它為管理者更好地進行經營和管理，或為人們調整自己適應環境改變，提供了又一條新的方法策略。
2.部門內人性化管理