讓顧客堅信這就是他想要的東西

前幾天陪一個朋友去買數碼相機,事先他已經在網上查了很多有關的資料,選定了愛國者V80和索尼T33,但是去了電子商城,在一個銷售小姐的解說下居然買了聯想S500,而且至今仍覺得最後的選擇是最好的。無疑,這個銷售小姐是一個頂尖的推銷員,她不僅完成了自己的銷售任務,獲得了豐厚的利潤,而且以精明的經營哲學和最好的服務讓顧客心滿意足。

21世紀是顧客心理導向和速度競爭的時代!顧客已經變得越來越聰明!一個人的成功往往不是因為他最聰明,而是因為他最會推銷!不管你從事哪種行業,其實每個人都是推銷員,畫家推銷美感;政治家推銷政見;作家推銷故事;發明家推銷發明;男人推銷自己的才華和魄力;女人推銷自己的美麗和學識……人生何處不銷售。在推銷東西之前,你得先把自己推銷出去,你的溝通、說服、推銷能力決定你的生活品質。經常聽到有人後悔在交女朋友或者結婚前沒有學習或者掌握更好的推銷技巧,言下之意--如果懂點推銷技巧,肯定能找到更漂亮更優秀的老婆。

我們堅信:推銷做得越好,離成功越近!推銷的秘訣在於找到人們心底最強烈的需要,並幫他們滿足它。你知道顧客的購買動機嗎?商品絕對不是在推銷員的腦子裏賣出去的,也不是在櫃台或辦公桌上賣出去的,而是在買主的腦子裏賣出去的。因此,推銷員必須弄清楚不同買主的各種需求--即各種購買動機,這樣你才能掌握不同買主的思想脈搏,掌握打動買主的訣竅。

三流推銷員無論如何也弄不清楚顧客要什麼,簽單完全靠運氣;二流推銷員知道顧客要什麼,隻可惜自己賣的東西往往不符合顧客的需求;一流推銷員不僅總能把東西賣給顧客,而且讓顧客堅信這就是他想要的東西!他站在客戶的立場上,用客戶的眼睛看待問題,了解客戶的需要並滿足他的需求,他不斷給買主灌輸一種東西,而這恰恰也是買主所需要的。

你做到了嗎?