一些業主受到鬧事人的影響，情緒非常激動，他們強烈要求取消物業費，並退還他們剛才已經交過的物業費。
麵對業主們的強烈要求，元華感到非常無奈。
她走出客服中心拿起手機，撥通了趙誌剛的電話，聲音略帶沙啞，說話落地有聲：“趙總，您務必到交房現場來一趟，這裏的情況非常緊急。”
趙誌剛接到元華的電話後，心裏一沉，他意識到之前售樓為賣房的一些行為已經引起了業主們的極大不滿，如果不能妥善解決這個問題，可能會對自己公司的聲譽又會造成很大的影響。
他放下手中的工作，叫上辦公室唐主任和負責施工的馬總，立即趕往交房現場。
一路上，他的心情非常忐忑，他不知道該如何麵對這些業主，也不知道該如何解決這個問題，但他知道這些問題是不能回避的。
到了交房現場，趙誌剛看到了一群情緒激動的業主，他們正在大聲喧嘩，要求取消物業費並退還已經交過的物業費。
趙誌剛先讓唐主任去找到元華，兩人碰麵後，元華直接拿出來自己的意見。
趙誌剛心中有底後，深吸一口氣，走向業主們，微笑著說道：“大家好，我是趙誌剛。我非常理解大家的心情和訴求，我們會盡最大的努力解決這個問題，請大家相信我們。”
業主們看到趙誌剛的到來，有人之前認識他，說了他的身份，現場的業主情緒稍微緩和了一些，但仍然有些不信任和疑慮。
趙誌剛和元華按照剛商量過的，先讓唐主任和馬總在附近準備會議室，元華則交待林琳和李婷，讓她們通知聚集在一起的業主派出代表到房產商準備的會議室裏進行溝通和協商，找到一個雙方都能接受的解決方案後告知大家。
這個決定得到了業主們的認可，他們紛紛推舉出自己信任的代表，跟隨林琳和李婷前往會議室。
在會議室裏，趙誌剛和元華根據會議現場業主代表控訴的問題，快速交換了意見和決定。
他們知道，這是一個非常敏感和關鍵的時刻。
他們認真傾聽業主代表的每一個問題和訴求，不斷地解釋和溝通，尋求最佳的解決方案。
他們認真傾聽業主的意見和建議，不斷提出新的解決方案，直到最終達成了一個三方都滿意的結果。
作為物業管理人，元華深知業主們對物業費的不滿和疑惑。
她決定采取一係列措施來消除業主們的誤解，讓他們更加理解物業費的必要性和合理性。
元華將收費的紅頭文件放在客服接待處，並讓客服複印一部分文件給不理解的業主瀏覽。
她希望通過這種方式，業主們能夠清楚地看到每一項費用的具體用途和每筆費用收取的依據。
同時，她還專門派人同時在會議和交房現場給不理解的業主解說收費標準，讓他們更加深入地了解物業費的構成和計算方式。
在元華的監督下，房產商也答應給之前售樓部的承諾兌現，讓他們到售樓部開具憑證。
元華也現場交待自己的客服人員，業主憑開發商出具的憑證也順利辦理了交房手續。