大家消化了一下前因後果,陸曉妍忍不住率先說話:“我去啊,這麼短的時間,你就把整個辦法想了個周全,找新聞、截圖、換圖、打印,再唬住他們,許主管,我錯看你了,你這人,太有道了!難怪柯文雪說你對付奇葩的辦法多,這回我算是信了她的話了!”
在她的吆喝下,其他人也響起一片善意起哄的服了服了的聲音。
卡坐上,薛睿緩緩轉頭看向紀封。
他想不到紀封居然早就看明白了許蜜語的一切行動。
他覺得許蜜語現在就已經聰明得叫人意外了,但紀封,他簡直就進化成了可怕的大妖精。
大堂裏,許蜜語聽著那些服了服了的聲音,聽得又開心又有些不好意思起來。
這時大堂經理發了聲。
他問許蜜語:“我一直以為你是個性格很軟、遇事會盡量向顧客妥協的人,沒想到你也有剛才那麼剛的一麵。”
許蜜語看著經理說:“我就是性格再軟,也有我自己的底線和堅持啊。”
她笑起來:“我是覺得雖然我們是服務行業,但不意味著我們得無原則地為任何人無條件地服務。五星酒店給顧客帶去物有所值的體驗的確很關鍵,可我們不能無條件迎合各種不講理的客人。”
她想了想,該怎樣更精準地表達自己的意思。
“我覺得,我們做服務的初衷,其實不是讓每一個人都滿意,而是讓每一個值得的人滿意。但剛剛那兩個人,就不值得。”
她的話引來好些讚同:
“對啊對啊!”
“可不是啊,我們隻是服務行業的從業人員,但真的不是奴才啊!”
“同意!也不知道誰說的顧客就是服務行業的上帝,憑什麼啊?好顧客做做上帝也就罷了,壞顧客它憑什麼啊?”
薛睿在卡坐上也忍不住發表意見:“老板您看,蜜語姐的善良已經開始有鋒芒了,她不再無條件迎合所有人了,她可真是成~長~了!”他又故意把成長了拖了長聲地說。
說完感覺到自己的側臉發燙,他扭頭看。
果然是紀封在瞪他。
“怎、怎麼了老板?”他被瞪得莫名心虛,舌頭不受控製地打了個結。
紀封瞪著薛睿,突然問了句:“誇成這樣,你看上她了?”
薛睿嚇壞了,立刻擺手強調:“不不,就是欣賞一下而已!我有個鐵打的原則,絕對不搞姐弟戀,因為我對自己沒有信心,姐姐比我大的話可能會比我老得快一點,我怕我以後會變心。”
紀封眯眼看他,仿佛在看一個渣男。
“感情跟年紀有什麼關係?鬼話一堆。”他不屑說道。
大堂另一邊,他們聽到許蜜語在對其他人趁熱打鐵,推心置腹: