環兒恍然大悟:“姑娘冰雪聰明!我都沒往這處去想……”
紅羽道:“你找個機會,去和翠兒套套話,問問她雲茗吃的是什麼……在哪兒買的……”
環兒點點頭,還有些不太確信,便問道:“那姑娘您是想?”
第26章 焦糖布丁 不如,先放開我的手!?……
紅羽不滿地挑眉, 道:“好東西,怎能讓她獨享?!”
環兒眯起細長的眼,會意地點點頭, 便隨她下去了。
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天朗氣清,風和麗日。
意歡坐在盛京甜品坊中,一筆一劃地正寫著什麼。
阿苗收拾好了鋪子,走過來問道:“小姐在做什麼?”
意歡道:“分析顧客畫像。”
阿苗有些好奇:“什麼是顧客畫像?”
意歡笑了笑, 道:“就是將顧客分成不同的種類,根據這一類人的特征,來分析他們的需求。”
見阿苗似懂非懂, 意歡便指著白紙上的幾類人,道:“阿苗,你看,這是近幾日,來我們鋪子的顧客分類——主要由操持一家的夫人們、附近幾條街的長工夥計們組成,還有一些零散的客人,如學子、年輕姑娘等。”
阿苗聽得認真,道:“看來夫人們和長工夥計們, 最喜歡吃我們的甜品?”
意歡搖搖頭, 道:“不一定。”她一邊思索,一邊道:“其實我們在長明街街尾,地段不算很好, 因為能走到這裏的,要麼是來錦繡酒樓吃飯的,要麼是去甜水巷的,都目標明確,很少人有閑情逸致來光顧甜品店。所以我們目前開張之後, 大部分的客人,來自於之前的引流。”
她拿出方才畫的地圖,道:“你看,我們之前引流的位置有兩個,第一個是長明街街口的早餐鋪子,在那邊積蓄的客人,大多是夥計、長工等,他們都隻圖溫飽,買我們的食物,都是當成早膳吃,而且消費能力有限。即便引流來了一些,也隻是趁著開業期間買一送一過來的,日後若是沒有優惠了,他們極有可能不會跑這麼遠來光顧。另外一個則是錦繡酒樓,不過那邊大多是中年男人,對甜品不感興趣。”
這麼一說,阿苗頓時有些擔心,道:“那怎麼辦?那等我們半個月的優惠期過去……他們豈不是不會再過來了?”
意歡點點頭:“對,所以想要賺錢,不能靠他們……我的意思是,他們一定不是我們最重要的顧客群。”
阿苗明白了,於是道:“那那些夫人們……是我們最重要的顧客群?”
意歡有些猶疑,道:“目前看來,夫人們倒是相對好些,因為她們負責操持一家的吃喝,對於飲食的花銷也更有發言權,我記錄了昨日來的四位夫人,她們買的都是一家老小近兩日的早膳,可免了自己回家做的麻煩。”
阿苗道:“嗯嗯,那咱們隻要招待好夫人們就行了嗎?”
意歡道:“夫人們的光顧,能撐起一部分利潤,但是遠遠不夠。”她秀眉微攏,繼續道:“因為目前知道咱們鋪子的夫人並不多,而且基本是附近的小門小戶,基本來自於西市。而東邊大戶人家的夫人們,都不會往這邊來。”
不用說也知道,高門大戶的夫人們,平日裏都待在宅子裏,就算偶爾出來逛逛,也斷不可能來甜水巷附近。
阿苗恍然大悟道:“小姐,我明白你為什麼要給那些夫人們發分享券了,是為了讓她們帶更多身邊的人來,對嗎?”
意歡點頭:“不錯,每個人都有自己的交際圈,所謂‘物以類聚,人以群分’,一位小戶的夫人,她的朋友很可能是另外一位