“打死你個小三八！你以為老娘不知道你們搞企劃的人是做什麼的嗎？你們不就是天天算計著我們消費者口袋裏的錢嗎？我們掙錢很容易嗎？你們這些昧著良心做事的小三八！我打死你們！”
這時，一個四十歲左右的中年婦人指著台上那個年輕女孩破口大罵道。
同時，她手中一隻裝了半瓶水的礦泉水瓶子射向舞台，直直地射到那女子的臉上……
“啊！”
她痛苦地叫了一聲，抬手扶住了眉眶……
這隻射向舞台上方的礦泉水瓶子，儼然成了“起義”的第一聲槍響！
緊接著各種各樣隨手攜帶的小東西都變成了手雷，劃著各種各樣的弧線射向舞台，暴怒的人群擁向舞台，有的開始向上爬，情勢漸漸失去了控製……
來不及多想了，我立刻朝舞台跑了過去，撐起臨時搭建起來的鋼架，縱身躍上舞台……
我將那個小姑娘護在身後，那些飲料瓶子啥的全都扔在了我的身上。
“差不多行了啊！你們再這麼鬧，那就是故意傷害了！”
我這話一出口，台下眾人稍稍冷靜了一些。
我又繼續說道：“我理解你們的苦衷，但是也請你們理智一點，不要被某些人套路了……台上這個人，你們認識嗎？他說什麼你們就信嗎？他可沒動手啊！你們都動手了，到時候遭殃的可是你們！”
台上的那個男人轉眼向我看來，眯著眼睛打量我一番道：“你又是誰？雅蘭服飾的領導麼？”
“我不是。”
“既然你不是，那你上來做什麼？還是說你是他們請來的公關？”
這人還真不是普通消費者，他竟然都知道公關了，這足以證明早有準備了。
我看了他一眼，沒有理他，轉而麵向台下眾人用誠懇的語氣說道：
“朋友們！我能體諒你們此時此刻的心情，站在你們的立場上，我也會像你們一樣憤怒！
這不難理解，當我們走進一家商場，走進一個品牌服飾店，說明我們對這個品牌持有信任。
可是，當這種信任被欺騙，被利用，被踐踏，我們都會感到憤怒，我們感覺被商家愚弄了！
我理解你們的心情，我知道被欺騙是非常痛苦的事情！何況是被我們信任的品牌所欺騙！
我們被自己信任的人欺騙所造成的痛苦，要遠遠要大於被陌生人欺騙所造成的痛苦！”
我盡量站在他們的角度，盡量用最真誠的語氣講話，同時我也在暗暗觀察他們的情緒反應。
我繼續用滿含真誠的語氣說道：“顧客就是我們永遠的上帝！這是所有商家所秉持的最高法則！得顧客心者得天下，失顧客心者失天下！我想我們都非常明白這個道理！
感謝你們對雅蘭服裝公司長期以來地鼎力支持！如果你們不滿意，那一定是我們做得還不夠好！”
或許是因為我一上來就是一副替消費者說話的腔調，或許是我帶足了誠意的微笑和話語起了作用，舞台下的人們開始平靜下來……
台下眾人平靜了，可是台上有人就站不住了，他當即大聲說道：“你就是雅蘭服飾派來的公關，我知道你們這些公關的手段，我告訴你說這些沒用！去把雅蘭服飾的老板叫來！”
“我就是老板！”我對視著他，一字一頓的說道。
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