第232章 誠懇道歉(1 / 2)

王新現在也沒有學業壓力,於是就留在麒麟火鍋辦公室,構思這篇道歉信該如何寫。

遵守的原則就是該承擔的責任一定要承擔,不能推卸責任。

“首先,衛生問題一直是麒麟火鍋十分注重的問題,對於此類事件的發生,我們十分愧疚,再次向各位顧客朋友表示誠摯的歉意。”

王新沒有說蟲子是郭麗帶來的,隻說自己的問題,要相信輿論的力量,當時在場的人很多,外加上郭麗即將刊登的道歉信,清者自清,肯定會把真相傳播出去。

“其次,麒麟火鍋用的蔬菜都是綠色有機蔬菜,不噴灑農藥,蟲子存在是大概率事件,但麒麟火鍋一直都在專注解決這個問題,在保證綠色有機的情況下,盡量減少蟲害,並且認真淘洗蔬菜,避免再次出現這類事件。”

不逃避,經過這次事件,王新覺得也給自己提了一個醒,最好把很多信息擺在明麵上,顧客們不害怕出現問題,而是特別在意出問題後商家的態度,王新要讓麒麟火鍋把最正能量的態度擺在台麵上,供顧客們監督。

“第三,如果還有類似的情況發生,公司成立舉報基金,每次獎勵1000元,包括但不限於蟲子等各類雜物,歡迎各位顧客前來挑刺,監督我們的工作。”

這一條直接可以刺激一些顧客前來用餐,王新對麒麟火鍋的衛生十分有信心,相信這些顧客會抱著挑刺的心過來,滿意的心回去。

“最後,麒麟火鍋的管理層和職工無需恐慌,你們隻需按照製度要求進行整改並承擔相應的責任。該類事件的發生,更多是公司的深層次管理出現問題,主要責任由公司高層董事會承擔。”

這一條最為厲害,現在社會上都流行摔鍋,有什麼黑鍋都讓臨時工或基層員工去背,大不了開除算是給公眾一個交代。表麵上看解決了問題,其實不僅寒了公司員工的心,對外的企業形象也沒有樹立起來。

王新直接把責任全部攬到自己身上,沒有替罪羊的出現,對公司對員工個人都大有裨益。

王新寫完後,讓趙大伯看了看,趙軍偉讀完後,豎起大拇哥,讚賞道:“好一個道歉信,寫得情真意切,體貼員工又具有社會責任感,對內對外都能起到很好的效果。王新,可以啊,想不到一件壞事到了你這裏反而變成了好事,你這危機公關能力值得稱讚。”

王新笑道:“其實沒什麼,平時關注這方麵比較多,特別是我爸做生意以來,總能碰到各種意外事件,我隻是把這些做了總結,去最好地引導輿論走向而已。”

王新又看了看寫好的稿子,中心內容自己十分滿意,不過還得繼續潤色一下,明天讓秦小可幫忙再找個豫君餐飲公司裏的寫手看看,再豐富豐富,接著就可以聯係電視台的工作人員洽談合作事宜。

由於時間不早,王新沒有留下繼續和趙軍偉攀談,從王新今天晚上的觀察,麒麟火鍋目前應該是王新家最賺錢的產業,王勇平說的每個月能賺20萬,真不是吹的,而且按照這個經營模式走下去,破30萬,40萬,甚至50萬隻是時間問題,肯定能夠實現。