靠門的一邊、麵對孫書記的位置上放著一個名牌：來訪群眾。
第一個群眾是位看樣子有三十多的大姐。
一上來就哭，也不說話，孫書記清了清嗓子：“有什麼問題可以盡管說，今天我來就是來解決問題的，後頭還有很多同樣要反應問題的群眾，咱收著點情緒哈，趕緊把問題說一說哈。”
孫書記語氣和藹，對方慢慢平靜下來了。
“孫書記，我們家為了給孩子上學，買了安昌市區某小區的樓盤，當初說好的購買了該小區的樓盤就有隔壁小學的學位，我們小孩上了一年，才發現這所所謂的公立學校就是掛羊頭賣狗肉的私立學校，我們也認了。可沒想到因為學生數量不多，這所學校沒多久就倒閉了，我們請求區裏妥善解決學生學位的問題，但區裏一直拖著不給解決，現在我的孩子在家玩了半年了…去哪兒反應都是踢皮球，買那套房子，真的是傾盡所有了…”
孫書記拿著筆記本偶爾在筆記本上記著。
大姐說完後，孫書記說：“這樣，你這個事確實是個大事，百年大計教育為本，孩子的教育耽誤不得！小王，你和市裏聯係下，統籌安排好這位母親的訴求，這位母親，這是我們省委副秘書長，他會幫你解決掉這個問題，如果你周圍還有類似情況的孩子，這次一並解決。”
大姐千恩萬謝地離開了。
下一個是幾個人一起來反映問題。
他們是一個家庭的。
聽完訴求，孫書記笑了笑：“我知道你們的訴求，無非是拆遷了，不滿意補償房屋的數量對吧？我的態度是，如果這個數量是嚴格按照補償標準來決定的，那我沒辦法給你破這個例，開了這個口子，其他人也會來啊！至於你所說的樓層問題，可以協調！”
對方看到省委書記都這樣說了，也就沒有堅持。
在他們走後，孫書記看著在秘書座坐著的小郗，說：“小郗，你要記住，不是所有人反映的問題都是合理合法的！你要甄別，當然，大部分人確實是走投無路才會來這兒，所以，你先要站在對方的角度去想問題，去想他反映的問題，你就能得到正確的答案。”
小郗起身說了句：“謝謝書記。”
“你小子和我還客套上了，你得叫我伯伯，我和你爸爸關係還不錯。”
“謝謝孫伯伯。”
孫書記眼睛笑成了一條線。
警衛局出於孫書記身體考慮，後來隻繼續接訪了幾個群眾，就把他“架”上車了。
王成把這些問題用了幾個電話，就全部解決了。他不得不感慨：老百姓需要解決的問題，真的不是有多複雜難辦，關鍵在於用不用心而已。
因為解決了不少問題，孫書記心情大好。
而之前那個餐廳老板回到店裏後，接到了市、區、街道三級“慰問”，事情總算圓滿解決了。
但這些，本來就是該解決的啊…
可直到如今，仍然有個別幹部對待問題的看法就是：“不曝光不解決”、甚至“曝光也不解決”。
這種風氣一定要堅決摒棄。